雷玉华
国网湖北省电力有限公司仙桃市供电公司 湖北仙桃 433000
摘要：随着供电工程的发展进步，供电企业也在不断改善自身.其中，电费抄核收的工作存在一定的问题。比如用户进行缴费时缺乏积极性、用于缴费的相关工具缺乏智能性、自动化以及畅通性，所以会给电费抄核收的管理带来诸多难题。且电力行业中所提倡的“精益求精、创造价值、避免浪费”等理念也未能在工作中有所体现。所以，供电企业应针对这些进行必要的反思，积极促进管理精益化，将电费抄核收的工作进行规范，保证供电企业的经济效益和服务质量。据此，本文主要从现今供电企业电费抄核收的情况出发，对精益化管理的措施进行了分析和研究。
关键词：电力营销；抄核收管理；账务集中管理
引言
伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电所对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电所的发展有着重要意义。
1电力营销抄核收及账务集中管理的重要性
电力营销抄核收及账务集中管理工作是电力企业管理的要点，社会对于电力的需求量越来越大，人们的生活以及各行各业的生产均离不开电力资源，而面对庞大的用电量数据，管理起来存在着一定的难度。容易造成数据的遗漏或者错误，从而给电力企业带来巨大的经济损失。因此，为了保障电力企业的健康发展，务必要提升抄核收及账务集中管理水平。电力营销抄核收及账务集中管理是在国家电网统一部署下，对“大营销”体系建设提出的新要求。抄表核算、收费及账务报表统计等都是电力企业日常营销的基本业务。实现电力营销抄核收及账务集中管理，有利于提高电力企业的管理效率，为电力企业创造更大的利润空间，提高抄核收工作的准确率，减少经济损失。近些年来，各大电力企业正在着力进行电力体制改革，推动电力信息化建设，我国电力行业未来必将朝着信息化智能化的方向发展，走可持续发展道路，适应社会节能降耗的发展需要。电力营销抄核收工作是电力企业的一项基础性工作，在科学技术水平不断提升的基础之上，抄核收工作已经逐渐从人工抄核收模式转向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。电力营销抄核收工作作为电力企业重要的业务支撑，是保证企业经济效益的一个至关重要的环节。电力营销抄核收及账务集中管理水平，既决定了电力企业的整体实力，又极大地影响了电力企业对国民经济的贡献力度，所以，其重要性不言而喻。
2供电所电费抄核收管理措施中存在的问题
2.1缺乏强有力的监管
在日常的供电工作中，由于种种障碍和管理问题的存在，供电服务工作并不能及时向用户投放，现存的电费抄核收管理也存在较大的问题。在这些问题中，由于供电所没有建立有效的电费核抄收监管制度，从而不仅导致工作人员没有认真对待本职工作，缺乏对工作的责任感，甚至一部分社会人员为了降低支出，想尽各种办法钻漏洞，违规用电甚至偷电，从而导致部分应收电费无法收回。这些行为的存在直接给供电所带来了巨大的经济损失，也给社会生产造成了极大的安全隐患，供电所应该意识到监管力度的缺失造成的巨大危害。
2.2抄核收工作人员能力差
在实际工作中，电费的抄核收都是由供电所的专职电力人员去完成的，但是由于供电所是基层单位，无法吸引到高端人才，这就导致电力人员的知识、技能，以及人际关系处理能力还有所欠缺，从而很容易导致用户的需求无法得到最大的满足，用户和供电所的关系也会变得紧张。其次再加上电力人员的业务能力不足，很容易在工作执行中出现核算失误、抄表错误等情况。
供电所的电费抄核收质量就会由此受到质疑，从而给供电所带来不良影响和严重后果。所以电费抄核收工作人员的能力也是影响抄核收工作的关键因素，供电所应该认识到抄核收工作人员的能力对整项工作的影响。
2.3未将用电管理违规的制度进行明确
现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对电气企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往地进行违规操作，所以对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
3电力营销抄核收及账务集中管理的策略
3.1提升智能化管理水平
电力企业应该不断加强基础设施建设，引进先进的管理技术，推进电费抄核收精益化管理水平不断提升。电力企业应该借助信息技术打造专门的核收工作平台，实现计算机全自动化收集电费数据，从抄表计划到电费核算的全过程，减少对人工的依赖性，大大提高工作效率的同时，减少误差的产生，减少企业的经营风险，保证企业的经济效益。电力企业应该应用先进的信息技术实现传统电费抄核收工作模式的变革，进一步集约、整合与优化人力资源配置，推动用电信息采集的全面覆盖。同时，电力企业应该加强抄核收业务及账务管理质量体系建设，适应电力企业营销业务发展的需要，推动电力企业的抄核收及账务集中管理工作朝着高效率高收益方向发展。
3.2构建创新型电费抄核收管理制度
在开始阶段，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。
3.3改善电费的核算模式
供电公司实际开展电费征收时，费用统计也是不可忽视的一环。由此可见，公司要进一步优化电费统计制度，保证公司电费回收质量可以满足预期要求，结合国内发展情况来看，大多数的用户和公司采用电卡缴费模式。目前电费缴纳方式正朝着多元化趋势发展，也给供电公司提出了更高的管理要求。因此，公司要进一步强化现有的电费核算制度，借助先进的计算机网络设备研发出更为有效的管理体系和电费统计方案，把控好成本核算流程，推动企业发展。此外，公司还需要针对抄录的电费信息展开全面核查，找出存在的不足，通过行之有效的手段予以处理。
结束语
在竞争日趋激烈的市场环境下，供电企业要想得到更好地发展，就需要提高自身的服务质量和水平，以客户为中心，为他们提供最优质的服务，获得客户的认可，只有这样，才能留住更多的客户，推动自身更好地发展。
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