李云鹏
广西电网有限责任公司河池供电局 广西壮族自治区 547000
摘要：中国近年来步入高速发展阶段，对于电力的需求日益剧增，这对于电力企业来说既是一个难得的机遇也是一个前所未有的挑战。本文就如何做好电力业扩报装工作作出了分析，就如何规范其更称管理，提高其服务质量等因素进行了探讨。
关键词：电力企业；业扩报装；电力营销
引言：电能自工业革命以来便成为了各生产活动的第一原动力，其应用范围极其广泛，所占据的市场也十分可观。随着科技的不断进步，人们对于电力的需求随着时间的流逝不断提升。在电力行业飞速发展和进步关键时期，电力业扩报装工作逐渐凸显出其重要性。
一、规范业扩报装工程管理
近年来，我国电力系统经历了一段高速发展的时期，在这段时间里电力企业内部对所采用的管理方式、企业各个层级的架构以及各项文件条款拟定的细节都在以较高速度进行着更替和改革。此外，不同的电力企业所面对的市场、业务受众群体以及业务范围内的电力供给需求也不尽相同。在此情况之下，对电力业扩报装工程进行规范化管理便成为重要工作内容之一。
在推进业扩报装工作的过程中，需要先明确项目中不同的环节以及职能部门的期限和责任划分，以时间最短、效率最高、价格商议最为合理、问题应对速度最快以及效益产生结点最早为推进主旨，确保工程能够稳步进行。其中，需要规范的部分如下：于实地进行现场勘察，即采集用户的实际情况、所接入线路中的开放容量和其所处的地理环境等相关数据，要确保数据的准确性以及可靠性。在得到相关数据和信息后，科学合理地为客户制定供电方案。在制定方案时，既要考虑到当下客户的供电需求，也要预测长期内可能发生的变化。将实际和预测结果相结合，对电价进行规范化分类，合理安装所需计量电能的设备并且合理安排电力营销工作。在方案执行过程中，各项检查的步骤也要做到细致、规范，客户经理需要积极与相关人员沟通，对设计图纸进行审查和评估，时刻关注工程实施进度，以确保所提供的设计和方案能够合理，为今后竣工时的验收阶段打下良好的基础。另外，所签订的《供用电合同》等合同或协议也需要被进一步的规范，要确保合同的内容明确清晰，合同内对资产的归属界定范围和所接纳的范围保持一致，以实际的施工现场图片对资产分界进行明确。拟定合同时要以各环节及不同部门审批及传递流程最短为宗旨，此外，还需要确保合同内的条款和细节完备、逻辑自洽且合理。最后，当工程处于竣工报验阶段时，客户经理和相关技术工作人员要互相配合，做好对竣工资料的检验和管理，确保验收工作的规范性和送电工作的时效性。
二、重视电力企业法治建设
电力的提供和输送是我国不可替代的工作内容，近年来，各省市正在不断推进老城改造，新城开发等工作，这就使得城镇的用电量激增。由于工作内容的特殊性，电力企业的法治建设也尤为重要。在实际工程推进的过程中，违法乱纪现象和行为屡屡发生，这使得群众的用电体验大打折扣，也使得供电企业的服务质量较为低下。由于种种不良风气和违规行为的存在，电力系统在社会群众心目中的口碑和地位已经受到严重损害和负面影响。若企业想要及时止损，对于内部的法律法规落实工作必须要严格严肃地执行。
与此同时，有关部门也需要对已经制定的各项规定进行进一步的明确，对所管辖范围内的供电单位进行周期性的审查和检验，及时更新和完善各项条例，坚决打击阻碍电力工作正常管理推进的各种违法乱纪行为。企业定期开展法治建设报告会，如：反腐倡廉、杜绝懒政及推卸责任等主题会议。以确保相关从业人员对其所处的工作环境以及相关工作职责有更进一步的深刻认识。其中，反腐倡廉的开展尤为重要。在电力企业面对市场所开展的多项竞标以及投标工作中，对于职位便利给相关从业人员带来的经济利益方面的诱惑，职责内的人员需要时刻清楚认识到自身所处的社会位置，抵制住诱惑，杜绝不良风气并且严格遵守企业和相关管理部门所制定的各项法律法规，确保自身能够稳步推进电力业扩报装工作。同时，电力企业应成立督察小组，对电力业扩报装推行实时跟进和监督，工作内容要落实到基层上，秉持着防微杜渐原则，确保督察工作的细致性以及全面性，保障每一项环节滴水不漏，保证贪腐现象于源头和枝节处就被杜绝。从用户的角度出发，督促企业加快用户报装的受理进度和扩大报装业务的受理范围。确保电力业扩报装工程的服务质量和工作效率，以此推进企业的进一步发展[1]。
三、提升业扩报装工作人员专业素质
电力系统的工作所需要的专业知识和相关操作规范较为复杂，这意味着进行业扩报装工作的人员需要具有一定的相关知识并且牢记各项业务规范才能确保整体工程顺利进行并且确保最终的验收成果符合业内以及与客户所协商拟定的合同内容。在推进电力业扩报装工程的过程中，其中很大一部分阻碍是由于工作人员现有的专业素质不足以应对实际情况或其专业水平远远低于岗位所要求的从业标准。上述情况使得整体工作以及接下来的一系列流程都无法推进，导致业扩报装工作的停滞。为解决此问题，电力企业需要大力推行对基层人员的技术培训，将整体业务素质提高。此外，对于领导和监督层的培训也要同时进行，以确保基础工作流程的监督工作能够得以顺利推进。在培训过程中，要将理论与实践相结合起来，实现领导层和实际落实工作的人员之间的有效沟通和对接，对其业务操作进行及时监管，确保其能够在今后的工作中避免不规范的行为，并且及时纠正其应对不同客户的实际需求时作出的不合适应对，保证长远高效的报装工作推进发展。
四、建立监督评价机制和高效工作机制
对于整个业扩报装流程的执行，需要引入于各个项目节点的评价机制，建立一套完备反馈监督体系。企业可根据项目推行的状态设立带有不同标志性的时间节点，并且确定必要的项目推进成果作为评估的参考标准。整套业务评价方案不能仅仅局限于企业内部，更重要的是要让客户充分了解到所推行的评价机制，以客户为主体，收集其所反馈的各项评价，并以此对照所设立的各项节点和成果，并进行综合判断，实现对业扩报装科学合理的监督。在评价流程中，做到公开公正，根据反馈进一步提高工程设计、材料选用以及施工流程的定制。此外，还要制定相关考核制度，做到职责明确，奖惩分明。报装工作受阻一部分是因为各个环节之间传递文件材料等耗时过长，由于用电需求为客户的刚需，所以提高业扩报装的效率是企业最主要的工作内容之一。明确各部门的责任以及需求成果提交节点，规范部门之间的沟通方式并加强其协作意识才能使整体的工作效率得到有效提高[2]。
结束语：综上所述，电力企业在实现高效的利益转化的同时，也要注重可持续发展和其所担负的社会责任，更要将服务质量作为首要工作内容不断完善并加强。将电力业扩报装等基础工作做得扎实牢靠，保证业务受理、问题应对及流程传递效率等，才能确保企业健康稳定的发展下去。
参考文献：
[1]黄仕添.探讨做好电力系统业扩报装工作的有效措施[J].大科技，2018,000(014):101-102.
[2]朱丽花.关于电力营销业扩报装工作问题及其策略的探讨[J].水电水利，2018,002(010):P.21-22.