张鑫
内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局 内蒙古包头市014060
摘要：在我国电力行业迅猛发展的情形下，做好各组织机构的运营管理工作，是确保电力供应、电力服务健康良好发展的重要基础，对电力行业的下一步发展有较好的促进作用。根据现实情形可知，在供电所运营管理的整个过程期间内，电费抄核收工作占据极其重要的地位，其不光与供电所经济收入相关，而且还与电力用户利益密切相关，一般来说，供电所电费抄核收管理不当的情形下，容易引发供电所与用户之间的纠纷事件，对供电所的发展有消极影响。为此，注重并切实做好供电所电费抄核收管理工作，具有极其重要的现实价值。
关键词：供电所;电费;抄核收管理;措施
1供电所抄核收管理的主要工作内容
1.1抄表
抄表是电力企业进行用电核算的基础，是日常经营管理的重要内容，这项工作由于存在利益问题易发生各种失职渎职行为。针对抄表环节的抄核收管理要结合电力的运营情况，监察内容要明确电力企业内部的各个职能部门是否具有健全管理机制，抄表环节防控机制是否可以保证落实，是否存在员工发生以权谋私的漏洞，以消除员工利用自身工作便利条件协助他人窃电；是否存在不抄表或故意少抄表的行为；是否存在借助工作权利来向客户索取费用；是否存在疏于抄表，不作为行为，比如抄表不直接去现场，而是采用电话询问或随意估计的方式，或者存在抄错、抄重、漏抄等不良行为。抄表人员的这些行为会对电力企业经济效益产生影响。
1.2核算、稽查
核算与稽查的内容体现在对电力企业的职能部门进行监察，要覆盖到各级可能发生渎职行为的管理人员。要监察相关人员是否存在以下行为:是否建立了具有可行性的核算与稽查制度，并且要检查规章制度的落实情况，违反规章制度的相关人员是否依据相关制度得到了处理；是否存在未经许可擅自变更用电结构和用电价格；监察人员是否和相关人员发生串通行为，发生团伙违规现象，或者核算、稽查的过程中发现了相关人员存在违规行为，没有依据相关的规定进行处理；对于电力用户的投诉没有及时处理或处理方式不当；是否存在以权谋私或从轻处罚的行为；是否发生泄密问题等。
1.3收费
针对收费这一环节，要重点监督以下情况:是否建立了电费回收的相关制度，制度在日常的管理中是否得到有效的执行；不同阶段的电费回收目标是否实现；收费工作是否建立了相应的考核机制；在电费回收中是否发生工作人员借机谋私行为；考察工作是否由于工作失误导致电费损失或引发新的欠费现象；收费人员在工作时的服务态度，是否解决了客户存在的疑难问题，是否发生故意为难客户的行为；是否有发生私自截留电费现象。这些行为会导致电力企业的经济利益受到损失。
2．供电所抄核收管理中易发生的问题
电力企业营业抄核收管理是一项重点工作，在日常工作中发生的问题主要集中在以下几个方面:在用电数据的抄录中，由于工作人员的抄表直接面向电力客户，由于工作量较大并且覆盖范围较大，这一环节的监管存在一定的难度，因此容易发生违规行为。工作人员很容易由于工作疏忽或者受到利益的诱惑发生违规行为，造成电力企业的经济效益受到影响。在电费核算中，部分工作人员会由于责任心不到出现各种疏忽和失误，还有部分人员为了个人的利益而以权谋私。
为了谋取私利而私自变更收费标准，这些行为都会影响到电力企业的经济利益。电费收取的环节，同样也存在上述各类行为，影响到电费的回收率。此外，由于工作人员直接面向电力用户，工作人员的服务态度和处理问题的水平也会间接影响到电力公司社会形象和经济效益。
窗体底端
3提升供电所电费抄核收管理水平的主要措施
①供用电观念的积极转变
在供电所电费抄核收管理的整个过程期间内，有关人员应当意识到电费抄核收管理工作的重要性，积极转变传统的供用电观念。对于用电客户而言，其应当知悉了解缴纳电费的必要性，做到能够如期足量的缴纳电费，防止出现电费欠费数字过大的现象，其次，如果出现用户恶意拖欠电费的现象，抄核收管理人员可依据法律法规的相关内容进行积极相应。为此，管理人员可基于灵活收费政策的实施，例如向用户提供分期付款的方式，缓解用户资金压力，增加电费收取的可能性，最大限度的减少了供电所经济效益损失可能性。对于供电所员工而言，基于电费抄核收工作的重要性认知，树立正确良好的工作心态，认真负责地对待工作，做好抄表、核算和电费收取等各项工作，向广大用户提供优质的电费服务。为促进供用电观念的积极转变，供电所还可建立人性化管理制度，为广大供电所员工提供良好、稳定的工作环境及条件，促进员工电费抄核收工作的进步及发展。
②贯彻落实抄表制度
抄表是电费抄核收工作的首要环节，对电费核算、收取等作业活动质量及效率会产生较大的影响。为此，有关部门人员应当严格按照抄表规范要求组织进行抄表管理工作，贯彻落实抄表制度，保障提升抄表工作的质量及效率。具体作业内容为：第一，针对电费缴纳不及时、临时用电、租赁用电、电量使用较大的用电客户，供电所方面应当采取每个月多次抄表、分次结算或预收电费的模式，降低电费损失的可能性;第二，针对远程抄表、预购电费的用电客户，供电所方面可基于周期抄表的模式，并且在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表工作，最大限度的提高抄表时效性与准确性，预防电费损失现象的出现及发展。在贯彻落实抄表制度的过程期间内，有关人员应当关注抄表期间内可能存在的电量异常、窃电嫌疑、表计错误等现象，应当及时报告，在职责部门专业化处理的情形下，保障提升供电所经济效益。
③抄表作业标准规范性的强化
为强化抄表作业工作的标准规范性，应当做好的工作内容为：第一，由专业人员开展抄表工作，同时确保抄表作业期间使用的抄表卡、抄表机等符合规范，抄表工作的开展实施应当严格按照规定流程进行;第二，应当基于各方面要素的考量，制定科学合理的抄表计划，做好知悉了解抄表区域情况、明确抄表人员的职责权限，与此同时，为防止出现人情电、关系电等现象，地区抄表人员应当实施定期轮换制度，最长不应超过两年;第三，对不同地区抄表工作进行合理划分，综合抄表方式、抄表客户类型、地理分布情况等内容，对抄表人员的作业内容进行合理划分，避免出现各抄表段工作内容差异过大现象。
④电费收取方式的创新发展
现阶段，用电客户数量持续不断增加，在单一电费收取方式无法满足供电所抄核收管理发展需要的情形下，应当注重并切实做好电费收取方式的创新发展工作，基于不同种类客户的需求，提供多样化方便快捷的服务。例如，在现代科学技术持续不断发展的情形下，供电所可对智能化科学技术加以运用，让电费收取工作与先进科学技术结合使用，开通在线支付、网络缴费通道等，减少线下排队时间同时，为用户提供方便快捷的缴费方式，提高缴费效率同时，降低了电费收取失败的可能性，保障供电所经济效益。
结语：
本文是基于对供电所抄核收工作管理的分析，在社会经济和科学技术不断发展背景下，供电所抄核收工作信息化趋势也愈发明显，想要提高供电所抄核收工作管理水平，促进供电综合效益实现，就需要立足实际，对完善考核管理体系、拓展服务互动、多元费控管理等措施进行应用，以推进和实现供电所抄核收工作信息化、智能化、服务化。
参考文献：
[1]江巧芳.供电所抄核收的工作管理研究[J].环球市场信息导报，2018，（41）：114.
[2]卓小琛.加强农村供电所电费抄核收工作力度的方法[J].科学与财富，2018，（34）：175.
[3]李玲珍，郭灵丰.对电力抄核收管理工作的一点认识[J].内蒙古科技与经济，2019，（7）：27-28.
窗体底端