陈思慧 祁琳 李卫红 程裕林 张洁
国网安徽省电力有限公司阜阳供电公司， 安徽 阜阳 236000
摘要:电力企业的生产电力的过程中就已经同时完成了电力的生产、供应和销售。电力企业向用户提供稳定、安全的电力输出，从用户获得相应服务的劳动报酬。电力的销售是企业营销部门最重要的环节，也是电力企业最终获得收益的最终途径。因此，企业在电力营销中抄核工作就变得非常重要。本文主要是电力核抄工作人员在日常的工作中发现问题，从而引发如何优化电力营销的抄核，使核抄工作顺利开展。
关键字：优化；电力营销；抄核收工作；研究
引言
电力营销的抄核收工作对电力营收影响巨大。但在实际的抄核收中，工作人员在抄表的过程中预估抄表、少抄等现象时有发生。这不仅仅损害了电力企业的正常利润，还容易造成用户对于电力企业计费的担忧，造成不信任，引发许多不必要的纠纷。电力企业只有不断地对电力营销中抄核收工作总结经验教训，不断优化抄核收工作，才能获得用户的信赖，也可以使电力企业不断完善自身，进而促进企业的成长和发展。
一、电力抄核收工作意义
（一）促进社会公平
电力企业员工在日常的抄核收工作中，不仅自身员工存在一些问题，用户也会制造一些事端。在日常中我们会发现工作人员对抄核收工作不够细心、认真，用户在用电的过程中为了减少费用而采取的一些不当的行为，都可以看出电力核抄工作是能够促进社会公平发展的。电力和我们的日常学习、工作、生活是息息相关的，电力为社会的平稳运行提供了极大的保障。电力资源也是有限的，如果突然中断电力供应，那么我们的生活是会受到极大的影响。电力企业在生产中需要大量的资金、人力、物力，耗费漫长的时间，攻克许多的技术难关才能够保证电力顺利地接入用户家庭。电力企业只有通过电力抄核工作，收取一定的合理费用，才能够维持电力企业的正常运转，保障电力公司对于日常对电力设备设施的维护，促进电力企业的技术升级，只有通过这种良性的循环，才能够使电力企业安全、平稳、有序的运行。因此，为了保证电力企业能够提供稳定的电力供应，电力资源能够得到合理的资源分配和有效地利用，企业开展查核收工作能够最大的体现社会的公平性。
（二）帮助企业发展
电力企业作为我国的大型国有能源企业，在日常的运营中能够享受到国家政策和资金的支持，但是想要电力企业能够平稳地运行，并且不断地发展，光靠外部的优势是不够的，也不持久。只有电力企业自身不断开发新的能源，扩展业务，提高自身的技术水平和服务才能够引用用户的信赖，得到稳定资金的支持，从而促进电力企业的可持续发展。抄核收工作正是这一效果的体现。电力企业正是基于抄核收工作，通过制定公平、公正、合理的电力计费体系，获取相应的电力资金收益，从而促进电力企业自身的发展。电力抄核收基本都是人工完成，电力工作人员入户对每家的电表进行计费，这样维护了用户的知情权和经济利益，也能够降低电力企业的损失。在核抄收的工作中，经常会出现数据出现异常的情况，用户失去对企业的信任，员工也会因此背负各种责任，电力企业的合法收益遭到了破坏，这不利于电力企业的长远发展[1]。
二、日常抄核收问题
（一）信息错误
电力企业员工在入户开展抄核收工作时，记录的电表信息与实际的存在较大的出入，这对于抄核收工作的质量造成了一定的影响。由于抄核收是由工作人员入户每家每户开展的，工作量大，电力企业员工长期从事这种工作容易出现疏漏，如，抄表与用户信息不匹配，遗漏需要抄的电表。
（二）信息核对不科学
电力企业员工在对自己所抄得到的电力表信息进行核对后，需要进行归档，进而为后续工作的展开奠定基础。在核对电表信息的过程中，电力人员只是对相关信息进行了整理，没有对获取的信息进行对比，这样很难在抄核收环节的核对中发现问题，进而为电力的销售埋下了隐患。在会对最终的传票信息核对中，没有形影的审核，票据容易出现错误。
（三）收费方式单一
电力收费资金回笼能够最大的保证电力企业单位资本的顺利流通，保证社会和人民群众日常电力的需求。但是我国电力最后的收费方式过于单一，目前还是采取催收的形式收缴电力费用，这种收费方式能够保证资金的安全，但是不利于电力企业快速回笼资金。
（四）服务水平不高
电力工作人员在抄核收的过程中，由于人员素质的高低不同，在实际入户抄表中，工作态度、责任心都有所欠缺，这对电力核抄收工作的质量造成了损害。
（五）信息缺乏管理
电力企业在抄核收的工作中，电力员工只是单纯的对抄核收的数据进行收集。没有对收集的信息进行分类整理，一旦在后续工作中发现问题，需要展开核查时，无法及时有效地开展工作，信息无法保证真实有效，容易出现错误。而大量的无序数据也对核查人员的后期核查工作带来了阻碍，不利于电力人员高效地完成清核任务，很难找到信息问题的来源，这不利于后期电力业务的优化[2]。
三、优化抄核收的方法
（一）优化抄核收流程
电力企业想要对系统的内的资源进行合理的优化就需要从最基础的抄核收开始。电力企业应该不断地对抄核收系统进行更新，使相关的系统能够顺利运行，还应该把信息技术和自动化应用到抄核收的电力业务服务中，从而使抄核收效率大大提高，质量也能够得到保证。在优化的过程中应该根据电力线路的布局进行，把零散的区域合理统一规划，方便集中管理。使主线和子线达到信息同步更新。通过电力信息化平台的接入对区域的抄核收工作进行指导，帮助工作人员更好地完成工作。优化抄核收的流程，能够实现电力信息的同步调整。
（二）加强抄核收数据的复核
电力企业需要加强对抄核收数据的复核工作。电力企业要科学的对资源进行整合，为抄核收工作提供保障。电力企业还要根据市场对电力需求的情况，对抄核收的各个过程进行监督，核查相关数据的准确性和真实性。如果一个地区的复核范围较大，在复核之前就需要根据电力布局的主线和支线进行划分，推进自动和信息收集的工作，同时为了避免误差的存在，电力企业还需要安排人员对电力的相关信息进行二次复核，从而提升了数据的准确性。电力企业应该根据当地的实际情况开展抄核收的相关工作，通过自动化数据收集和人工复核等多种手段展开抄核收数据的复核，最终减小工作中的误差[3]。
（三）加强服务水平培养
电力企业想要合理的分配电力资源，可以通过优化抄核收的外部人员进行。电力企业应该站在企业员工的角度看待抄核收工作，帮助企业员工加强自身职业技能的培养，不断激励企业员工完善自身的业务服务，提高自己的工作效率。还要根据抄核收流程的细节进行调整，也就是说，电力企业需要建立统一的管理平台，对抄核收的数据收据、信息统计、分析和应用等进行整合，统一管理和控制，这一点是非常重要的。
结语
通过上文的论述可以看出，抄核收在电力企业的营销工作中是非常重要的。抄核收信息的准确性最终关系到电力企业的营收情况。本文中通过在日常工作中发现的抄核收问题以此为依据，分析了对电力企业的影响。进而坚定了电力企业优化抄核收的决心。查核收的核心是对数据的整理和符合，电力企业只有不断地提高自身的技术水平，优化抄核收系统，加强自动化和人工化数据复核，对企业员工多进行抄核收工作业务的培训，提高员工的职业素养和业务技能水平才能更好地提升和优化抄核收工作。
参考文献：
[1]胡玉妹.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].工程技术(全文版):0201-0201.
[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风,2014,(014):214-214.
[3]李爱云, 李爱民.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].城市建设理论研究:电子版, 2015, 5(28).