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摘要：在新冠肺炎疫情防控期间，习近平总书记曾发话肯定了社会工作专业在新冠肺炎疫情抗击可以发挥重要的建设性作用，并且强调“ 要努力去发扬社会工作专业的独特人性化优势，并且强力去支持广大义工、社会工作者、社区爱心人士、和社会志愿者队伍坚持以人为本的理念去广泛开展心理疏导工作、为服务对象提供心理支持、同时开展一些力所能及的工作来减轻服务对象的困苦情况。”这确实是目前中国社会工作专业介入突发公共卫生事件一个重要的保障，打下一针稳定剂，同时促进我国公共卫生事业的蓬勃发展。社会工作在抗击疫情中，每个人都肩负使命，而医疗行业在疫情防控中发挥着重要的作用。作为医疗服务体系的一方面，医务社会工作是如何介入疫情防控的实践呢？其中又存在什么样的问题？本文将通过去解析医务社会工作介入疫情防控的必要性、如何实现与医院层面的对接、医务社工在疫情中的各方面实践、和产生的相应问题几方面来分析。
关键词：新型冠状肺炎 医务社会工作 实践存在的问题医务社会工作者的角色定分析
一、医务社会工作介入的必要性
（一）医务社会工作基本问题概述
医务社会工作是医疗卫生事业和实行健康照顾服务领域的一项重要的社会工作专业服务，广义上来看，也重视内在社会心理因素对健康方面的影响，通过广泛链接社区资源，来整合发扬社会福利，从而推进医疗保健事业的发展，通过预防疾病的发生，来保障人们的生命安全。而面对此次疫情，医务社工的现状：1.武汉地区医院有医务社工开展服务，但并不多2.广东地区医疗社工还在外地3.医务社工也缺乏危机事件反应的经验4.大部分社工缺少医学知识
医务社会工作者参与疫情防控要依法依规合理有序的参与、并且加强自我防护实现自我照顾、始终秉持社会工作专业伦理、提高社会工作专业能力，并且坚守社会工作专业。
同时医务社会工作者要以：生命优先权为首位、服务过程中要建设与服务对象间信任的桥梁平等对待、对特殊服务对象本身反对歧视、对其问题做到严格保密，个性化原则对待，用真诚耐心对待服务对象，
（二）医务社会工作介入新冠肺炎疫情防控的必要性
医务社工有：深深融合医疗卫生体系、努力促进服务对象和服务方式的健康、用专业化的服务规范要求自己，始终发扬以“病人为中心”的理念，用丰富充实的专业技能，去高度契合服务对象的精神心理需要，同时可以竭尽所力尽量满足服务对象的各种需求，促进医疗秩序稳定发展，在疫情防控期间，鼓舞链接资源，利用各个社会力量参与共同打响这场疫情防控战役。为减轻医务人员的压力，要发挥医务社工情绪疏导的功能，建设发医务社工医患之间的桥梁。并且不忽视医务人员的心理健康和压力，对医务人员主体进行安慰支持，同时可以大力宣传预防疾病的知识，利用社区服务人员对社区内人士进行自我防护知识的普及，也可以利用社会爱心人士、社区慈善机构、志愿者队伍来对实现资金的保障。总之，突发公共卫生事件，不仅是医学医疗层面问题，还是我们社会面临急需解决的问题，需要医务社会工作者广泛链接资源，物尽其用，人尽其用，可以发挥多层面优势同时提高面对突发公共卫生事件的社会工作专业能力，促进专业发展。
二、医务社会工作在防控疫情所做实践
医务社工首先可以广泛链接资源，首先可以保障物品运输和供给方面，在刚疫情爆发的时候，医务社工可以与各种相关部门协调，来保障医疗物资的捐赠和运输问题，加固疫情期间对生活物资和医疗物资保障。再者可以链接人力资源，发挥专业优势，聚集多方防控力量，比如志愿者可以缓解协助一些疫情导致的情绪不安和心理不健康问题，为困苦人员要求法律援助和社会帮扶，增强社会福利，也比如社区服务人员可以帮忙解决疫情导致的一些物资纠纷来解决民事问题和解决一些感冒发烧问题的医疗用品供给，另外，医务社工也可以个案专门工作或者开展小组服务，成立支持小组和互助小组，来对一线防控人员进行心理疏导，缓解他们的心理压力，给予情感的慰藉支持。同时为防止人员聚集也可以采用网上讲课方式为其进行自我排解解压课程培训，总之始终坚持以人为本理念。患者层面来患者通过利用专业知识，以人为本理念通过线上方式开展患者的情绪支持小组来减轻其不安负面情绪来减轻医务人员的压力。同时当疫情好转的时候也不能松懈，面对各企业复工要加强工人的自我防护能力。
三、医务社会工作的介入方法
医务社工可以在发热门诊、呼吸内科医院、呼吸科、老人科等科室开始介入，有医联体的医院可延伸到社区来开展社区健康教育，可以在入院前、住院间、出院后，从医院转到社区、从线下转到线上来实现医务社工危机干预，其中干预内容可以包括：功能性情绪支持含：资源链接、健康教育、心理应对教育、组织志愿者特别是专业志愿者、分流、分级开展支持工作。 同时可以提供
1.心理关怀
作为医师助手，医生进行身体的照顾，医务社工对患者则进行情感支持，。通过提供个性化的服务来对待不同服务对象不同的问题。
2、应激性心理创伤：
患者得知患病会难以接受，还可能产生应激性心理创伤。对于不配合医疗工作的患者可以与其家属沟通，同时也可以利用社会爱心人士对其心理疏导让其配合治疗。
3、辅导者
为医师患者争取更多的资源，因此整合资源，制定计划，增强病患的自我调适能力，克服情绪障碍，达到全部恢复或者部分恢复其原有功能的目标。
4.倡导者
对于药物治疗价格高和一些群体经济困难家庭难以负担，医务社工要充当倡导者，让有关部门增加社会福利，为贫困不能接受治疗的患者提供渠道。
5.调解者
可以沟通协调患者面临的劳动关系、家庭关系，来保障服务对象的合法权益，维护良好家庭支持系统，调解病患、家属与医护人员之间的关系，减轻不必要的医生负担（医患矛盾），避免医患矛盾，危机事件
四、医务社会工作介入疫情防控期间的存在问题
在对突发公共卫生事件没有经验的条件下，其实医务社会工作面临各个层面的挑战：比如可以解决一线医务人员的实践困惑，从而更好的开展工作。也可以让其确定定位自己的角色第一时间来对病患进行帮助。
五、结语
针对卫生服务市场具有：市场竞争出效率、医疗卫生：混合产品、医疗信息不对称、市场竞争“强者”胜的特点，我们更应该肯定政府在疫情期间的防控措施，作为社会工作专业的学生，要肯定社会工作者的努力对于其存在的问题也发现并产生反思。新冠疫情发展态势牵动着我们所有国人的心，也引发世界各国关注，而针对疫情期间的防控工作，医务社会工作其实发挥着重大的作用，介于，我们在面对突发公共事件还没有形成一种完整的体系构架，因而如何真正提供合理有效的服务急需思考。
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