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摘要：2020年是个不平凡的一年，在2020春节期间，当大家都在高高兴兴准备一家团聚的时候，一场突如其来的且具有极强传染性的病毒正在春节期间“肆虐”而行。随着每日增长的被感染人员的数据统计，面对此次疫情，我们国家立即制定出可行的治疗方案，医护人员奔赴一线，其他社会成员也都在为抗疫努力。而这场疫情防疫战役中，医务社会工作者是医护人员的得力助手，共同为抗击疫情贡献己力。本文中通过叙述所谓医务社会工作者的工作概念以及面临新冠肺炎，医务社会工作者面临怎样的挑战和如何解决做出解释。现如今，人们对于医务社工这个新兴的职业其实并不了解，大多数认为医务社会工作者与医护人员没有一些直接关系。但其实医务社会工作者依然肩负着和跟医护人员同样的重要使命。
关键词：医务社会工作者、医护人员、新冠肺炎期间的实践、面临挑战、相应对策
一、医务社会工作概念：
1.医务社会工作被视为通过对医疗卫生机构中的病人开展的服务。
2.现代意义上是对人们健康的促进、对疾病的预防。
3.医务社会工作的定义：“社会工作者通过运用社会工作的专业知识理论并且通过在医疗卫生机构实行专业实践技术，对案主的问题从社会层面和心理层面来进行评估并进行帮助处理。医务社工的使命不是主张解决病患的全部问题，而是侧重在处理与病患直接或间接的社会及心理问题。
二、新冠肺炎期间医务社会工作的重要性：
医务社会工作服务的精准化。在抗击新冠肺炎期间，居民采取居家隔离的方式，有部分基层人员在具体执行社区居民居家隔离的过程中存在着态度恶劣、与居民沟通矛盾、处理方式不当等问题。在疫情期间医务社会工作者可以始终贯彻“以人为本”的助人纪念，充分利用自己的专业所学，在社区内通过微信群、广播、宣传单等向居家隔离的社区居民提供相应的专业防护措施以及疫情的发展状况，提高居民的防护意识。医务社会工作者还可以充分链接资源，通过与社区工作者联系，每天对居民进行体温检测来检测居民健康状况并联系社区爱心人士每天对社区进行消毒工作。
2.医务社会工作者价值观讲究伦理性原则。新冠肺炎抗疫期间几乎动用了全国所有的人力资源，可以说大家都是勇士，但是，在抗战过程中也出现了一些不和谐的声音：新冠肺炎人数突增的期间，有些地区对武汉人民的歧视，对湖北人的污名化甚至社会排斥等。医务社会工作者注重助人自助的纪念，贯彻社会工作价值伦理，在抗疫期间可以通过学过的专业知识比如个案工作服务或者小组工作创建互助小组来对服务对象进行心理疏导的情感支持。
3.医务社会工作的科学性。与以往不同，在今年的抗疫中科学是占据大部分，一方面是通过利用大数据对出入武汉的流动人员进行精准追踪，另一方面可以利用互联网上进行资源搜索排查一些去过高风险地区的人员，医务社会工作者在从事相关工作期间可以利用相关数据对人员进行排查追踪以及治疗结束后的跟踪服务。
新冠肺炎期间医务社会工作面临何种挑战：
传染性。.新型冠状病毒肺炎主要侵害患者的呼吸道，使患者造成严重损伤，导致患者呼吸衰竭而死亡。在新冠肺炎期间防护资源紧张，相关防护用品均用于支援防护一线，医务社会工作者的防护工具少，传染性风险增大。
2.被支持性。社会大众其实对医务社会工作这一新兴职业并不了解，例如：在疫情期间，医务社会工作者为保障居民健康，对社区居民进行体温及所去地的信息采集。但是，许多社区居民由于不了解医务社会工作，在医务社会工作者开展服务时会出现工作难以开展、病患拒绝与医务社会工作者进行交流等现象，以至于无法顺利开展相应的医护工作。
3.是否案主自觉和知情同意的伦理困境。当案主有自决能力的情况下，医务社会工作者不能干扰案主的决定，可以鼓励案主自决，而对于部分没有自决能力的案主例如：低龄儿童、有智力缺陷的服务对象，医务社会工作者可以帮助服务对象作出一些决定。患者具有知情同意的权利，在新冠肺炎期间，医务社会工作者是否告知患者实情，如何与患者家属沟通，怎样调动患者情绪成为一大难题。
4.资源有限与公平分配的伦理困境
在新冠肺炎期间，防护资源紧张，医务社会工作者要充分发挥其专业优势以及相关的资源优势，充分调动各方资源支援抗疫一线。然而，医务社会工作作为新兴专业，其相关的资源链接能力较弱，对资源的调动性较差。
5.保密与隐私权的伦理困境。医务社会工作者需要对服务对象咨询的基本问题进行隐私保密。疫情期间，医务社会工作者需要收集患者的相关信息，但是会有部分患者怕自己或家人被他人责备、排斥，希望医务社会工作者能隐瞒其感染的事实。但是面对目前的现状，医务社会工作者需要充分调查感染者之前的行动轨迹以及社交轨迹，进行一系列的排查。病患的需求和自己所处的社会责任形成相应矛盾后，医务社会工作者会处于两难的困境
三、相关对策：
1、医务社会工作者要提高专业能力，丰富自己的专业知识素养。医务社会工作者应该积极了解疫情的相关发展现状，时刻关注疫情的发展现状，充分学习中央和地方的相关防控政策，利用所学的相关专业知识，积极配合国家和各地方的抗疫防护措施，面对严峻的疫情和自身的身体状况，患者容易引发恐慌焦躁等情绪，甚至可能影响疾病治疗。医务社工可以联系医务人员，整合社会资源等，在线上开展防疫知识宣传与心理咨询，通过线上的方式开展患者的情绪疏导小组；面对社区患者需求，及时宣传告知疫情时期医疗服务流程变动，帮助社区患者快速完成就诊等。这些服务措施可有效减缓患者焦虑情绪，也间接为医务人员减轻工作的压力。
2推进医务社会工作人才队伍的建设。在我国，大多群众并不了解社会工作，许多人对医务社会工作只是浮于表面的了解，有人等同于义工的概念，不知道医务社会工作可以给民众带来什么好处，更不明白医务社会工作的意义所在。这次抗击疫情，启发我们应大力培养医务社会工作者专业人才队伍建设，而政府层面，可以实行相应的福利政策来鼓励其发展，关心医务社会工作的身心健康，保障他们权益。并且通过加强对医务社会工作者的知识培训，提高其专业能力和专业知识技能。
五、结语：
面对此次新冠肺炎，医务社会工作者出现在大众视线中，他们肩负着与医护人员同样的责任，他们充分利用所学的专业知识为病患提供服务，一方面缓解了医护人员的压力，另一方面与病患及其家属对接，缓解其压力，进行心理疏导治疗，在病患出院后医务社会工作者继续追踪病患，为病患做好相应的后续工作。医务社会工作促进了我国医疗事业的蓬勃发展，推进我国的医疗制度体系的发展。
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