国网寿阳县供电公司 山西晋中 045400
摘要：随着人们的生活质量的提升，对于供电企业的电力服务质量也提出了更高的要求。虽然供电企业迎来了更大的发展机遇，但是电力能源市场的竞争也变得越来越大，而供电企业要想在这激烈的市场竞争下，保持一定的市场竞争力，必须要将加强自身的管理。电费抄核收就是供电企业电力服务中的主要内容之一，同时也关系到企业的经济收入，如果电费的抄核收过程存在问题，就会给供电企业造成不必要的经济损失，本文主要对供电企业电费抄核收的精益化管理对策进行详细的分析。
关键词：电力计量；精益化管理；措施
引言
随着供电工程的发展进步，供电企业也在不断改善自身.其中，电费抄核收的工作存在一定的问题。比如用户进行缴费时缺乏积极性、用于缴费的相关工具缺乏智能性、自动化以及畅通性，所以会给电费抄核收的管理带来诸多难题。且电力行业中所提倡的“精益求精、创造价值、避免浪费”等理念也未能在工作中有所体现。所以，供电企业应针对这些进行必要的反思，积极促进管理精益化，将电费抄核收的工作进行规范，保证供电企业的经济效益和服务质量。据此，本文主要从现今供电企业电费抄核收的情况出发，对精益化管理的措施进行了分析和研究。
1供电企业电费抄核收
电费抄核收这项举措主要是以《电费抄核收》《国家电网公司电费抄核收工作规定》等规定为依据，而后完成信息抄表、核算电量和电费、收取相关的用电费用等步骤。另外，相关电费和电价的知识也可统称为电费抄核收。
2供电企业电费抄核收问题
2.1管理制度不够完善
随着社会经济的发展，人们的用电需求了得到了大幅度的增加，为了满足社会生产、生活对电力的需求，电网的建设规模正在不断的扩大，但是随着居民用电形式的多元化以及各地电价的参差不齐，使得现阶段存在的用电制度，已经无法满足正常的电力需求，从而给电费的抄核收都带来了非常大的困难。除此之外，用电客户对用电管理制度也没有正确的认识，同时供电企业本身在管理工作上就缺乏一定的重视，导致管理制度上始终存在着缺漏，因此实现对供电企业电费抄核收精益化管理的第一步，就是要加强对制度的完善。
2.2监管的力度不足
一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
2.3由于用电量数据核算存在问题
目前随着电力企业的规模的不断扩大，供电量也在持续增加，导致供电企业的电力用户在用电量核算的过程中工作量加大，工作人员自身压力增加。此外这种情况下将会导致电力用电数据的审核出现错误概率逐渐加大，企业自身的经济效益和社会效益受到直接损失。所以在电力企业中，如果用电量预估存在错误问题，那么就会在一定程度上会影响到电费的收取，导致企业的供电量和用户实际缴存之间存在矛盾，对于企业自身持续发展会带来较大的影响。
2.4管理模式过于陈旧且传统
就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。
3精益化管理措施
3.1不断完善抄核收管理制度
要想促进电力企业的抄核收工作的不断完善和优化，就要对管理制度和措施进行积极的创新，首先要完善监督管理体系，提高企业工作人员自身的综合素质，加强对工作人员的考核以及监督，培养工作人员工作水平和责任意识，在一定程度上提高抄核收的整体销量。其次要科学设置奖惩制度，通过借助考核模式，选拔一些优秀的工作人员，及时的给予相应的补助，或者定期召开表彰大会，向优秀工作人员颁发一些奖金或者是奖章等，使其能够激发员工自身的工作热情。对于一些违规操作的人员，要进行严肃的批评和处理。最后要对影响抄核收的因素做出科学预估，比如一些用户长期拒缴电费，这时电力企业要及时找到拖欠电费的原因，通过采取有效措施进行处置，保证电费能够得到及时的回收。
3.2成立完善的电费管理中心
一是在电力企业中，电费抄核收管理的过程中，必须要严格的执行相关法律要求。二是要集中对财务进行核实处理，在完成核算后要对电费进行及时回收。三是要监督电费的回收率以及电费票据。四是要对电费的风险情况进行及时分析，在此基础上提出科学有效的解决措施。五是要对电费的信息流以及现金流存在的差异情况进行分析，在电费抄核收的过程中，要在电费监督管理中心的监督下严格执行，这样才能保证电费抄核收的全过程得到有效的监督和管理。此外电费管理中心是对以往的管理模式进行有效取代，通过对抄核收工作进行分开处理，让监督管理工作能够更加方便。同时还要将抄表的日期进行固定，使其相关的业务稽查力度能够得到全面的提高，保证线损降低。通过采取取消多层电费账户，在电费管理中心中，要对用户的电费情况进行统一的管理，使其能够让中间环节以及成本进行降低，有效的缩短电费上缴日期，最终为用户提供出相应的服务。
3.3智能核算管理，减少电费差错
在对抄表数据的复核工作结合之后，需要将相关的工单发送到电费自动化计算列表中，之后系统就会按照电费计算工单上的内容，在进行队列排队计算。等待工单完成计算工作之后，系统就会自动将计算成功的工单自动发送到电费的审核环节，而计算失败的工单，系统会自动对其进行拆分处理，将工单上计算失败的用户单独拆分出来，这些计算失败的用户仍然会保存在电费计算环节中，由核算人员来进行处理。
3.4将供电企业的服务水平进行优化
在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
结束语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
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