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摘要：作为“电力产品”供应商的供电企业，在电力服务方面进行探索和创新，从传统的电力营销向“互联网+电力营销”的新模式进行转变成为必然选择。电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。
关键词：互联网+；电力营销；模式
1 引言
在科学技术不断发展的背景下，互联网技术和通信技术都获得了长足的进步，在这样的背景下，电力体制的改革也在如火如荼的进行着。面对这样的形式，就需要将线上渠道和线下渠道进行整合利用。为了能够使得用户在购物时拥有良好的购物体验，就需要进行便捷、精准的营销服务。如何更好的利用营销渠道进行销售，是当前电力行业的主要研究内容。本文结合了“互联网+”的大背景和电力营销工作的需求，对于电子渠道的一体化运营进行详细准确的定位，采用多种渠道实现优势互补，积极整合利用各种资源进行全面的推广工作。
2 “互联网+电力营销”模式的重要作用
2.1益于充分满足当前客户需求
当今社会经济发展快速，各行各业在服务体验方面均展开了对应的创新，如此就造成当前客户在消费的时候，对用户实际服务体验关注力度增加。所以，在进行电力营销服务的阶段，电力公司如若要充分满足现代客户对供电公司的需求，就需要创新营销模式，把过去的电力营销和互联网+技术相融，将客户作为主体，持续满足客户对电力公司的各方面需求。
2.2益于和互联网+发展趋势相契合
由于现代互联网+技术发展越趋成熟了，因此移动互联网变成了现下国内营销信息传播的主要媒介。互联网营销传播与过去的营销比较而言，互联网营销传播具备检索便利、用户互动体验良好、运行费用低等优势。再者，互联网营销能够突破空间与时间的局限性，随时给用户提供良好的服务。与此同时，伴随该技术的持续成熟，其运用范围增大。互联网+电力营销模式不但益于电力营销长时间稳定发展，并且与当今互联网+发展趋势相符。
2.3益于优化电力体制
伴随当前国家能源分布的变化，在推动能源水平持续提高的过程中，还给现下的能源行业发展提出了很多新要求，在这之中，影响较大的是电力公司。在这一阶段，国内的电力公司发展面临着诸多挑战。怎么在现代社会发展过程中将有序朝着社会资本放开配售电业务实现，是如今电力体制改革对电力公司发展得具体要求。不单单是这样，电力公司角色也出现了变化，从以往的供应商转变成了服务商。因此，如若要优化电力体制，那么就需要建立互联网+电力营销新模式。
3 当前电力市场营销现状
3.1服务质量要求
对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。当前，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。
3.2价格问题
在现行政策体制下，能源市场的竞争一定程度地存在，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备（如燃煤、天然气设备）的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能，人们可以通过经济性分析比较选择使用能源，造成电力边界市场的日趋激烈的竞争。
3.3市场意识淡薄
电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
3.4高素质营销人员缺乏
在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。
3.5观念转变
在电力走向市场后，电力由卖方市场转变为买方市场，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。
4 “互联网+电力营销”发展模式策略分析
4.1实现一站式办电与精准营销
供电公司对于“互联网+”电力营销模式的优化与稳固，必须采取一站式办电手段，同时对电力营销保证精准性。互联网技术的应用很大程度上帮助电力企业实现智能化发展，同时针对电力企业的服务工作积极全面展开。建立“互联网+电力营销”平台，增加平台运行的安全性，同时帮助客户节省购电时间，解决期间存在的各种风险，同时降低时间消耗。还需要积极提供全方面服务，提高供电公司的电力营销效率，实现自动化发展。对于电力营销的精准性，因为“互联网+电力营销”主要结合计算机技术、大数据、云计算等，积极对大数据深入挖掘以及研究，利用客户用电信息制作“标签库”，对客户用电习惯以及呈现出的社会特征等进行调查分析，从多视角、多层次以及全方位角度对电力营销情况进行反应，详细掌握客户信息，针对不同的用电类型以及需求为客户提供针对性的供电服务。当然还要采取差异化的方式对电费缴纳以及各种电力业务咨询等进行处理，提升电能接入的精准化，增强“互联网+电力营销”的个性化。
4.2推行“网上国网”app
国家电网积极推行“网上国网”app购电软件，转变实体店的营销模式，过渡到掌上营业厅。这样实现了电力营销的便捷化与多元化。电力公司针对高压新装、低压非居民新装等都利用掌上电力的方式在线对其处理，同时采取质量管控与智能化互动的方式，实现预约派单，为客户提供一站式、一体化电力营销服务，实现电力企业办电业务进程的透明化与公开化。通过在线缴费的方式，加上“互联网+电力营销”模式，发挥在线营销功能，很好的将电力营销的线上线下进行融合，同时方便了支付结算的形式，结合第三方支付系统，提升电力营销的安全性。“互联网+”能够提供更全面的生活服务以及缴费功能，实现电力企业的智能化发展以及信息化创新，为用户提供更高质量的用电服务，帮助电力企业在发展上实现大跨越。
4.3积极拓展电子服务渠道
积极拓展电子服务渠道，明确以客户需求作为发展的基本导向，全方面落实“互联网+电力营销”模式，加大对“网上国网”App的推广力度，结合电力微信以及电e宝的形式，实现网上办理各种用电业务，为电力企业发展拓宽渠道。结合微信公众平台所带来的集群效应，实现社会化的电力信息互动传播，第一时间上报电力故障，仔细对故障问题详细分析，及时解决电力故障，实现多维度拓展电力营销的在线业务，加快业务处理速度，提高电力企业“互联网+电力营销”模式的智能化以及个性化。
5 结语
“互联网+电力营销”的发展模式符合社会需求。电子服务平台为拓展线上受理、进度查询等业务提供了坚实的基础，打造智能化电力营销网上营业厅，让客户得到新体验，从而提高电力营销的服务质量和效率，促进我国智能化电网的发展。
参考文献：
［1］龚成亚，陈挺，吴欣，等．“互联网＋电力营销”业务运作模式探索［J］．电力需求侧管理，2016（1）：16-17．
［2］张冉．基于互联网＋的电力服务营销策略研究［J］．能源与节能，2017（5）：70-71．