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摘要：在这个快速发展的时代背景下，用电量已经大大提高，为了满足新时代的需求，农村的供电体制已经发生改变，因此供电所的销售问题也被供电行业高度重视起来。为增加供电所的竞争，必须要从基层的营销状况开始出发，分析目前最紧急的状况，增加供电企业的竞争实力。因此，笔者分析了供电所目前存在的问题，并有一些个人想法以期待解决这一问题。
关键词：供电所；营销管理；现状；对策
引言：在供电企业的经营和工作的过程中，电力营销管理工作直接影响电力服务的质量，对供电企业的经营质量以及经营收益有着极大的影响，因此，供电企业在当前的经营过程中要充分理解营销管理工作的价值，优化当前的电力营销管理工作。在优化中，供电企业要明确自身完成营销管理工作中的原则，优化管理措施，提升管理措施的效果。
一、供电所电力营销管理的现状分析
1、电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的工作人员以及工作分工供电所不明确，每个管理部门的工作职责不清楚，进而导致企业内部供电所各部门之间不能协调的进行工作，使电力营销管理工作不能供电所顺利地开展。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包供电所括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理供电所工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设供电所备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在供电所电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制供电所进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造供电所成的。
2、缺乏必要的技术支持
由于电力商品的特殊性，电力营销是通过电网进行电力的交换、把电力转变成有实用价值的一个过程。现如今，人们生活水平逐渐提高，社会经济发展速度加快，不管是个人用电还是国家的用电量都呈上升趋势，电力客户的需求会逐渐增加，电力信息的数量和数据也会不断的上升。目前我国的一些供电所营销模式依然采取传统意义上的人工方式，导致供电所的工作效率大大降低，也会影响到工作的精准程度。所以，现在的主要任务就是改变供电所的营销方式，建设营销服务管理的信息化模式，在技术层面支持供电部门的健康发展是摆在人们面前的重要任务。
3、工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力供电所营销工作人员，进而使供电所在面临一些潜在问题及突发供电所状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀供电所的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作供电所人员占供电所的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力供电所的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。供电所另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销供电所管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电所发展供电所的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老供电所套，使供电所的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进供电所而降低了电力企业的经济效益。
4、没有对市场进行合理规划
因为供电所被国家所垄断，因此在我国的竞争几乎不存在，工作人员也就没有了市场概念。但随着能源的高速发展，未来的能源可能不仅仅局限于电力资源，如果未能在时代进入下一个阶段之前，做好市场准备，电力企业可能一蹶不振。现在电力企业的从业人员很难转变市场观念，并且他们的经济模式一直未能被重视起来，重视程度不高，严重阻碍了企业的长远发展，如若不对市场进行规划，电力企业的发展可能止步于此。
二、提高我国供电所营销管理水平的对策
1、转变观念，改变传统的营销方式
由于现在的电力环境和以往已经有了很大不同，在营销理念转变之前，电力部门首先要转变观念，改变传统的营销方式，积极的面对市场竞争，寻找到更适合现状的营销方法，供电所首先应该了解电力是作为一种特殊的商品进行交换，所以电力的营销是应该以市场需求为主导的；再就是改变营销观念，主动进行推销，而不是坐等顾客上门，加强竞争的意识，把客户放在第一位，紧抓基层服务，尽量做到让顾客满意，积极主动地面对客户，视顾客为上帝，就能有效改变供电所的营销现状。
2、升级电力管理系统，对全员进行量化管理
对电力营销信息系统进行全面升级或者引进更加先进的管理系统，通过这个系统可以统一处理各项电力营销业务，同时省去传统的抄写、核查、收取等繁杂的工作，把员工解放出来，让他们有更多的时间去进行市场拓展等能对企业创造收益的活动。对每个员工的工作进行量化，强调员工的工作绩效，激励员工积极工作，同时通过先进的管理系统，可以有效的评估出各站点，员工工作和实际目标之间的差距，可以使得领导快速而及时的做出新的改进方案。
3、提升技术水平
把供电所的营销信息系统加以完善，强化供电所营销的信息化程度，尽可能提高供电所的技术水平，这样一来营销效率将大大提高，营销信息系统可以更准确的处理和统计电力信息及数据，能更好的满足客户的用电需求，有效保证供电系统的有序运行；具备科学的营销系统也能减少工作人员的工作力度，让他们能把剩余时间用到提高营销业务水平上，保证了营销工作的持续化发展；还有就是营销信息系统能进一步规范供电所的营销行为，提高服务质量。
4、提高供电所营销人员的业务水平
根据省市公司关于规范化供电所的建设要求，规范供电所的营销行为，必须先提高营销人员的业务水平，对供电所的用电营销人员进行专业系统的培训，提高他们的业务能力和专业水平，以适应当前供电服务新形势。实施人性化管理，开展员工讨论会，让全所的员工都参加，开展全面的学习和讨论，让员工针对电力管理和优质服务等方面提出自己的观点，如果合理的意见，可以予以采纳；这样有利于员工业务能力的取长补短，搞好内部关系，活跃工作气氛，吸引人才，既增强了供电所人员的责任心，更有利于解决供电所营销管理方面出现的问题。
5、增大管理部门的监督力度
一个团队的整体水平是建立在领导层、决层的基础上，要想实现整个团队的水平提升，就需要加强领导层的监督工作。从供电所内部的主管部门到其他业务科室，对各项业务内容逐一核查、调研。对不合理、不可行的地方加以整治，实施分组管理制度。对于供电所内部各部门要加强监督工作，互相制约，避免内部人员假公济私、徇情枉法行为的发生，确保供电所管理部门的公平公正性。
三、结束语
综上，电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
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