刘旭
国网甘肃综合能源服务有限公司 甘肃 兰州 730070
摘要：新电改方案实施之后，由于输配电价的改革和售电侧的放开，电网企业的盈利模式也随之发生了变化。这就要求电网企业转变服务理念与经营方式，来寻求竞争优势。要想实现企业持续发展，电力企业就要加大业务覆盖面，进一步加强能源综合服务水平，进而提升企业盈利能力。
关键词：电网企业；综合能源；服务；商业模式
1研究方法
“魏朱六要素商业模式”模型由魏炜和朱武祥两位学者提出，为企业提供了设计优秀商业模式的可循路径。魏朱商业模式六要素相互关系如图１所示。
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图1
“魏朱六要素商业模式”中的定位，主要对电网企业需要通过提供什么特征的产品与服务进行提供，确保对客户的价值进行充分的实现，属于商业模式的整个设计的起点。与此同时，“魏朱六要素商业模式”中的业务系统属于电网企业对定位所需要的业务环节、各合作伙伴所扮演的角色与利益相关者的合作方式、内容进行达成。而且关键资源能力属于促使业务系统进行运转所需要的重要能力与资源，以及现金流的结构是电网企业在经营过程中，所产生的现金收入扣除现金投资之后的情况。因此，企业价值不仅是对企业商业模式的优劣进行评判的标准，也是商业模式设计与创新的归宿。
2综合能源服务定义分析
关于对综合能源服务的理解，当前有代表性的观点认为其包含两层含义：一是综合能源，涵盖多种能源，包括电力、燃气和冷热；二是综合服务，包括工程服务、投资服务和运营服务等。这些定义或理解基本能够涵盖当前综合能源服务的理论探讨方向和改革的基本实际，虽然这种理解并无不妥，但是与电网企业发展综合能源服务的产业变革趋势、技术内涵以及业态升级仍有一定偏差。在新电改背景下，电网企业在进行综合能源服务时，不仅是要考虑到输配电服务，还要加大对于自身硬性条件的关注力度，利用科学技术来积极探索新型业务服务方式，以扩展业务覆盖面，从而满足电力方面的多元化需求。
3商业模式的分析
3.1定位
电网企业为确保内涵与能源供给侧结构改革与电改的新要求相适应，不仅需要对综合能源服务进行积极的发展，也要努力扮演好电网企业的综合能源服务商的角色。同时，电网企业需要对资源、技术与品牌优势进行充分的发挥，在对电力设施设计、建设以及运营等一体化电能服务进行做好，大力推进对客户侧电气化改造提升，以及对“微网”与多能互补项目的规划、建设等方面进行开展时，不仅要不断对传统的经营理念与服务方式进行彻底的改变，也需要对以客户价值为导向的现代服务理念进行建立，还要通过对大数据、互联网等技术的利用，从而促使为客户对能源评估、能源数据服务、用能咨询、能源金融服务等多种增值服务进行提供。
3.2业务系统
第一种是能源基础服务，例如综合能源服务平台以及能源服务设施制造等；第二种是清洁能源开发以及供应，例如电能替代、清洁能源发电等；第三种是能源综合利用，例如能源托管、生物质综合利用等；第四种是节能服务业务，例如工业节能、电厂节能等；第五种是能源数据增值服务，例如能效资源与管理、碳资产咨询与管理等；第六种是金融服务，例融资租赁服务；征信服务等。电网企业在提供服务的过程中会与电力用户、综合能源设备供应商、互联网公司、金融机构在利益上会直接挂钩。电网企业在面对电力用户时要做好需求与消费行为细分，以便能够提供针对性服务。
3.3关键资源能力
（1）数据信息资源。电网企业掌握着大量的电力数据及相关客户数据、设备数据。并且企业近年来建立起的大数据平台，在提高电力负荷特性分类精度、用户用电行为细分处理、制定营销策略等方面，提供了巨大数据支撑，是未来业务发展的核心竞争资源。
（2）财务资本资源。电网企业资产规模庞大，有雄厚的资金实力和融资能力，可以保证顺利实施一般公司无法完成的资金密集型项目。
（3）专业技术。电网企业的技术人才在用能方面拥有深厚技术积累和丰富专业经验，而且企业拥有专业的输配电技术和设备，先进的节能和储能技术，能为客户提供专业化、系统化的用电用能服务。
（4）专业人才。电网企业拥有庞大的电网专业人员团队，多年来电网企业积极推行需求侧管理工作，培养了一批由客户经理、配电规划人员、工程项目经理以及综合能源服务人员组成的专业化服务团队，能全方位地提供优质服务。
3.4盈利模式
（1）基础服务。主要包含能源基础服务、能源资源综合利用、情境能源开发与供应，而且能源基础服务方面主要体现为通过对综合能源服务平台的使用，为用户对售电、热、水、其能源与个性化套餐设计进行提供，对相关的服务费用进行收取。与此同时，清洁能源开发与供应方面主要体现为在通过投资清洁能源发电与电动汽车等进行相应的盈利，而且能源资源综合利用方面主要体现为电网企业对分布式电源进行投资发展，通过对其进行运营获得一定的盈利。
（2）增值服务。包括节能服务、能源数据增值服务以及金融服务。节能服务方面主要体现在为客户提供节能服务时，分享节能收益；能源数据增值服务方面主要体现在为客户提供能效咨询与管理、碳资产咨询与管理等服务时收取管理咨询费用，获取利润；金融服务业务方面主要体现在提供融资租赁和征信服务时盈利。
3.5企业价值
电网企业在进行综合能源服务供应过程中所创造的企业价值主要会从社会、环境以及经济价值三方面来进行体现，首先从社会价值角度讲，电网企业对于综合能源服务水平进行提高能够更好地服务于社会；其次从环境价值角度来讲，有利于社会能源结构调整以及低碳发展；最后从经济价值角度来讲，能够为用户以及企业自身创造经济价值。
4结语
总之，电网企业要想实现长远发展，就必须要用现代科学技术来提高服务水平和扩展业务范围，从而能保证在市场竞争中能够维持自身竞争优势，从中脱颖而出。在未来越来越激烈的市场竞争中，电网企业需要按照能源互联网、智慧能源与多能互补为发展方向，进行企业日后的可持续发展。
参考文献
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[4]陈晨，董晓天，管文林，等.新电改形势下地区供电公司服务模式与售电业务研究[J].电气技术，2017，18（10）：5-12.
作者介绍：
刘旭（1985.7.20)；男；籍贯：甘肃兰州）民族：汉族；学历：大学本科；职称：工程师；职务：专工，研究方向：综合能源；单位名称：国网甘肃综合能源服务有限公司。