中国铁路北京局集团有限公司通州车务段 北京市 101300
摘要：标准化是提高铁路企业效率，安全管理水平的重要途径。车务系统以标准化为主体，旨在实现人的行为的安全和控制，遵循系统建设，充分性和适用性的要求，坚持系统化，标准化，闭环设计管理和流程再造。从标准系统和标准评估系统，标准化车间，标准化生产指挥中心和智能驾驶系统等方面，设计车务系统安全标准化系统功能的原则，以建立管理规范，统一标准，并保证强大的车务系统的安全性标准化系统提供了支持。
关键词：铁路车务；作业标准化；思考
1.铁路车务管理现状
行车安全和调车安全是交通系统安全管理的重点，基本上要依靠人来完成各种操作。人不仅是安全的保证因素，还是安全管理中最不稳定，不可控制的因素。通过对车务系统中各种事故的大数据比较和分析，发现人们的安全观念，精神状态，操作行为和实施标准是造成事故的主要原因。
着力帮助现场人员提高效率，减轻负担，促进管理行为规范化，积极推进车务系统信息管理平台建设。针对车务系统的惯性问题，积极采取应对措施。
2提高铁路车务作业标准化措施
2.1加强对铁路车务人员的培训和教育
我们可以采取以下措施来提高铁路服务人员的素质。首先，我们提高了车务人员的培训和教育意识。企业领导和员工必须树立企业发展、教育为先、企业竞争、素质为本的理念，把车务职工的培训教育纳入绩效考核范围。这种略带强迫性的方法允许职工接受教育和培训。其次。改革车务职工培养的内容和形式。
铁路车务段的职工教育内容主要包括专业知识，技能培训和职业道德教育。铁路车站职工教育的办学形式，要适应职工劳动作风和轮班制度的具体情况，采取有针对性，有效的培训方法。随着信息技术的发展，我们还可以增加一些现代的教学方法，如多媒体教学，互联网远程教学等，以加强各地区同事之间的相互交流和学习。最后，建立完善的车务人员考核评估体系。就我国铁路车务站段职工教育评价体系而言，应逐步建立以职业能力为导向，注重工作绩效，注重职业道德的技术人才评价体系。对于与弱评估技术有关的某些环节，我们可以考虑引入高级评估系统和系统。
2.2改进车务管理体制
管理系统对提高管理水平具有至关重要的影响。一个好的管理系统可以使车站管理井然有序，效率提高一倍。长期以来，车务管理中存在两个问题。首先是管理项目很多，路线漫长，情况复杂等，导致许多领域管理不善。他们一直处于被动状态，无法立即解决问题。其次，由于独特的工作环境，不能保证员工的切身利益。鉴于铁路车务管理系统的问题，上世纪以来我国一直在逐步完善，中央车站管理系统的实施是成功的方法。我们今天谈论的中央站管理系统与以前的中央站管理系统相比有一些差异和改进。中央站管理系统的主要思想是实施集中管理和分配，合理化和集中资源，以便可以有效地利用它们。中央车站管理系统将火车服务站分为几个中央车站，赋予中央车站总站一定的权限，对中央车站进行统一规划，投资建立居住区，并解决员工的生活和学习问题。对子孙后代的教育。近年来，随着信息技术的发展，更多的技术被应用于铁路车务系统，并且中央车站的管理系统也得到了改善和丰富。例如，使用信息可视化监视使查找问题变得更加方便和快捷，从而解决了长期发现和处理缓慢的问题，这使我们更易于管理。中心站的划分也可以更加合理，并且过去不必仅考虑通信能力差的问题。另外，在我国铁路车务服务管理方法和法规尚不完善的情况下，我国有关部门应考虑我国铁路车务系统的发展趋势，制定一些规章制度，特别是一些具有特色的规章制度。时代，可以解决规章制度中存在的问题，力求做到尽可能完整，相互配合，避免重叠和冲突。
2.3提高铁路车务设备管理水平
铁路车务工作人员在工作时严重依赖设备，因此先进的设备和良好的运行条件对提高铁路车务管理水平有很大帮助。
针对当前铁路车务设备管理中存在的问题，例如设备技术数据管理不规范，设备维护和更新不科学等，我们采取了以下措施来提高铁路车务设备水平管理。首先，规范车务设备的技术数据。车务设备的信息是我们设备管理的基础，因此，我们必须规范和阐明其技术指标。技术设备主管部门应根据设备的技术分类建立完整的技术数据文件。跟进和管理从设备采购，使用到报废的全过程，并建立规范有序的设备管理体系和流程。当现场设备或用户发生变化时，应及时修改分类帐并报告给技术设备部门。技术设备部门应每年检查各种车务设备。如果发现分类帐与实物不符，则应进行分类并根据规定进行评估。第二，科学维护和更新设备。设备维护，修理和更新是设备管理的关键，其成本也占设备管理成本的绝大部分。车务设备实行春检、秋鉴和日常维护，由专业的车务设备检修中心负责检修，并保证设备质量并颁发合格证。日常设备故障应及时记录，并将设备送至维修站进行维修和处理。同时，设备应建立备份系统以确保生产和使用。根据设备的实际使用情况进行科学的维修，完善设备维护，修理和更新的安全控制，减少设备维护和修理成本，延长设备使用寿命，并延长设备更新和更换的周期。此外，在经济条件允许的情况下，我们必须尽力更新一些重要的组件以实现数字化和信息化，这也可以提高工作效率。当然，在购买新设备时，我们必须选择合适的产品，不要盲目跟风。
2.4加强铁路车务安全管理
对于大多数行业，安全至上，尤其是铁路行业。安全是铁路运输的首要考虑因素，也是铁路服务不懈追求的目标。加快安全保障体系的建立，是全面落实科学发展观的必然要求，也是促进企业安全，科学，和谐发展的动力之源。以下是如何加强铁路安全管理和提高安全管理水平的介绍：首先，建立健全的安全管理体系并予以实施。有序生产和生命是确保安全的客观法则，尤其适用于铁路车务的安全管理。目前，我国的铁路安全管理体系还不完善。我们需要制定相应的规章制度，明确规定应当做什么，不应该做什么，应当以科学严谨的方式进行处罚。这是为了安全。管理的基础具有深远的意义。二是完善安全防护体系。加快国家铁路建设后，沿线道路的防护网，立交桥和绿化需要改善，特别是高速铁路段。完善道路保护和联合防控机制，加强公共安全综合管理，采取物理防御，技术防御和民防相结合的综合保护措施，努力建设全天候，三维安全防御体系。加强安全防护的日常管理和监督，使用先进的信息设备对安全问题进行监测和调查，并组织力量对所有地下涵洞进行全面调查，彻底整治蓄水量大的涵洞。明确安全责任，完善联合防控体系，加强日常管理和考核，确保各项检查措施得到落实。进一步完善线路检查制度，形成制度化，规范的道路保护管理机制。第三，针对先前的安全事故，组织安全演习以寻找最合适的救援方法。在演练过程中，有必要充分发挥救援人员的管理和组织能力，及时发现问题。对于一些不经常使用的设备，应要求定期检查和更新。如果发生事故，则设备可以正常使用。
3结语
近年来，我国的铁路发展迅速，并获得了很多认可。但是，我国的铁路发展相对较晚，存在许多问题。对于铁路交通而言，复杂多变的环境使其具有许多变化。我们必须尽快提高铁路车务管理水平，以适应快速的现代发展。我们必须摒弃计划经济时代一流的落后管理方法，综上所述，针对现有的铁路建设车务系统安全风险管理和管控制进行有针对性的分析和讨论对于铁路系统的安全稳定运行是非常重要和必要的。在铁路运输生产能力扩大和效率提高的过程中，建设后的设备改造和更新以及新技术和新设备的投资和应用可以为铁路运输提供安全的技术保障。但是，建设也将对铁路的正常运行产生很大影响，并将在很大程度上造成交通安全隐患。采用与时俱进的管理方法，结合现代数字化和信息技术，这必将使我国铁路车务系统管理水平提高显着。为铁路运输业的发展做出贡献。
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