陕西延长石油（集团）管道运输第一分公司 陕西省榆林市 718500
摘要：在企业中，当其部门出现离退休情况时，相关管理部门应及时财务管理措施，来规整安排离退休员工的离职前所属的工作团队，以保证其稳定的发展运行。当前，很多企业的离退休管理工作都存在一定的问题。针对此，为了更良性、稳定地发展，企业工会应建立高效规范的服务机制。在这一前提下，本文就企业的离退休管理问题进行了相关的分析讨论。
关键词：工会；离退休；管理服务
引言
近年来，随着人口老龄化程度的出现，退休职工队伍越来越强大。如何做好离退休干部职工的管理工作，尤其是做好离退干部职工的思想政治工作，促进发展，维护稳定，在各单位人事管理工作中显得尤为重要。因此，认真研究和探讨新形势下加强和改进离退休职工的管理服务工作是当前离退休管理工作的一个重要课题。
1工会加强离退休人员管理服务的意义
1.1减轻企业负担的有效措施
企业退休人员实行社会化管理服务后，不仅有效维护了自身权益，还使企业从沉重的社会负担中解脱出来，一方面要从事生产经营，另一方面又要把大量的人力物力财力放在管理服务退休人员等社会事务方面，大大削减了企业在市场的竞争力，影响了企业的发展。随着改革的不断深化，迫切需要一个平等竞争的外部环境，使企业从繁琐的社会事务中解脱出来，所以退休人员实行社会化管理是社会保障发展完善的一个必然选择也是增强企业活力和竞争力的重要举措。
1.2保障企业退休人员晚年生活安定
我国社会保障制度主要目的是维护和保障企业退休人员的根本利益，企业职工办理了退休手续后，很快便进入了老年生活，而随着企业逐步走向市场，因破产、改制、停产而造成无单位管理的退休人员大量增多，这部分人的合法权益如得不到有效保障，有可能会对社会稳定造成一定影响。且广大退休老同志，长期在实践工作中无私奉献，艰苦奋斗，为党和人民做出了重要贡献，他们应当享有幸福、安定的晚年生活。养老金实行社会化发放，使退休人员经济有了保障。社会化管理服务，使退休人员提高了生活质量，维护了社会稳定。
1.3政府机构转变职能的需要
我们党不断深化建立服务型政府，持续推进政府职能，将服务型政府建设作为建设和谐社会的重要举措。而退休人员社会化管理服务则是这一举措的重要环节。劳动保障部门与时俱进，劳动保障部门与时俱进，由过去对企业退休人员间接管理调整为现在的直接管理，从单纯的行政管理，转变为寓管理于服务之中；从依托企业组织管理，转变为依托街道和社区进行管理服务。从国际上看，退休人员实行社会化管理服务也是世界各国的通行做法，因此，全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求。
2目前离退休职工的管理服务中存在的问题
2.1注重人文关怀和心理疏导不够
面对离退休老同志告别有规律的上、下班生活后，接触交流的人员越来越有限，随着年龄的增长体弱多病，家庭成员也各忙各的事儿等等，导致老人们情绪低落或感觉空虚。目前，离退休服务管理工作人员应进一步注重人文关怀和心理疏导工作。
2.2服务制度及能力应该加强
目前，工会往往都对离退休职工的管理服务能力有所欠缺。这主要体现在：
（１）没有正确了解掌握国家对于离退休职工的管理政策，也无法将处理方式与我国的离退休职工管理政策的变化实时跟进，这一定程度地影响了离退休职工的生活利益。
（２）工会普遍存在懈怠离退休职工的服务的现象，没有完善执行与离退休职工多沟通的管理服务宗旨，因此也无法明晰其问题及需求。因此，工会必须要将沟通落实到位，从而真正理解其实质困难和帮助，以更好地提升服务质量。
2.3文化建设方式单一
过去，在开展离退休老同志文化建设中，多注重创办文体活动，或组织区内人员参加考察调研，形式较单一，无法满足老人们对美好生活的精神文化需求。
3针对工会对离退休职工的管理服务的建议
3.1积极落实好“两个待遇”：
一是政治待遇上。坚持对老同志做到“六重”，即：重大节日公司领导亲自上门走访慰问，重大决定听取老同志意见，重要会议邀请老同志参加，重要情况向老同志通报，重点项目请老同志视察，重大庆典请老领导到主席台就座。坚持情况通报制度，公司领导按期通报洛阳石化生产经营情况以及企业前景。坚持每年组织离休干部、退休局级干部考察参观工农业生产。
二是生活待遇上。认真落实政策规定，确保离退休生活费按时足额发放，医疗费报销用足政策。坚持做到“三个凡是”，即凡是老同志住院中心都要前往看望，做到一个不落；凡是老同志去世，中心都要承办后事，做到一个不少；凡是老同志遇到特殊困难，企业和中心都要想尽一切办法提供帮助，做到一个不缺。
3.2掌握基础信息，建立健全退休人员信息库
全面准确掌握退休人员的基本信息，是做好社会化管理服务工作的关键，也是实现科学管理服务的基础，退休人员基本信息包括身体状况、详细地址、文化程度、兴趣爱好、是否享受医保、家庭其他人员等。对高龄、特困、重病、鳏寡孤独等特殊人群要加强重点走访和服务，帮助解决实际问题。基层管理服务机构要将详细信息建立台账并录入电脑，建立退休人员信息库，适时更新完善，进行动态管理服务。针对不同退休人员，完善个性化服务内容。信息库的建设为退休老同志提供更为快捷、更高质量地服务。
3.3完善制度体系，构建合格社会化管理服务平台
为全面提升社会化管理服务工作水平，保证各项管理服务工作的规范化开展，社管服务平台要认真贯彻国家文件精神，切实加强工作制度化建设，形成管理服务长效机制，并结合实际，制定各类规章制度、工作职责，使管理服务工作制度化、规范化，并且职责分明，有章可循，有序开展，还可定期对工作人员进行绩效考评。有效地实施规范化管理，为深入推进社会化管理服务工作打下坚实基础，
3.4注重人文关怀，营造良好工作氛围
刚离休退休的老同志，由工作岗位退到养老的过渡，突然闲下来，心也空虚下来，一下子觉得自己老了，意志消沉了，做好他（她）们这过渡期间的工作尤其重要。我们既要关心他（她）们的生活、学习和健康，又要关注他（她）们的思想政治状况和心理状况。要充分肯定他（她）们曾经为西藏水利事业改革与发展做出的巨大贡献，是西藏水利事业未来发展的宝贵财富。同时，需要强调的一点是，负责离退休服务管理工作人员的态度非常重要，要有耐心，亲和力要强，交流语言柔和、亲切，行动传递着关爱，这样就会使组织对离退休人员的关怀加分。反之，离退休服务管理工作人员的言与行不一致，话说得好听，行动表现出来的是想早点挂掉电话，边说话边收拾东西，或是到了下班时间点拿出钥匙准备关门等一系列急于想打发老同志早点离开的行动，会让老同志寒心。因此，离退休服务管理工作人员要注重人文关怀，积极营造尊老、敬老、养老、助老的良好工作氛围。
结语
在离退休职工管理工作方面的做法，对应对当前离退休职工社会化管理移交工作中出现的问题，具有一定的作用。但是，实施企业退休职工全面社会化管理，关系着千千万万国有企业退休职工的切身利益，推进中仍面临着观念转变、退休待遇差别、企业与社区退休管理服务水平差距、离退休管理服务工作人员分流安置等现实问题。只有通过有效的措施和暖心的服务，让广大离退休职工能够更好地享受社会发展的成果，提升幸福指数，离退休职工社会化管理工作才能高效开展，国有企业改革发展步伐才能进一步加快。
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