蔚洁
薛家湾供电局 内蒙古 010300。
摘要：中国的电力模式越来越成熟，是一个世界上几乎没有停电的国家，基建业也在迅速发展，一旦发生停电时会立即来电。由于电力公司的内部财务系统完善还不够，财务运作还不够准确，则应该引入新的工作模式，特别是引入电力抄核收工作环节，以便电力工工作人员可以通过信息化工具记录电力人员的工作情况，细化电力工作人员的业务。不仅如此，电力公司还需要充分利用大数据，了解用户基本知识，以适当的方式收集和掌握用户信息，减少电价引起的纠纷。
关键词：电力抄核收；工作差错；对策研究
电力抄核收的主要内容是电费审核、电费抄表和电费回收，电力工作的过程很简单，但是内容却很复杂。尽管中国的电力技术已经成熟，但是中国的电力抄核收工作仍在停留在过去，电力抄核收工作未及时进行，并且电力抄核收工作尚未更新。公司的工作内容、工作方法和工作制度相对落后。电力公司工作人员对抄核收工作不够认真，缺乏对工作的热情，因此不可避免地会发生电力抄核收工作差错的现象。
一、电力集抄系统
伴随智能电表的普及，电力系统主要使用电力集抄系统来完成验证和收集操作。作为智能电表的组件，它提供数据存储、数据监视、自动控制功能，并增加了对电力公司电价的查询、扣除和其他业务将大大改善电费收款结果。智能电表提供了一种远程收费管理方法，该方法使用微信和SMS将余额提醒发送给客户并控制电费的收取。集抄系统通过连接智能电表来实现通信功能。与传统方法相比，集抄系统可以有效地控制人工成本，并具有电费单管理、电源监控和故障分析等多种功能。目前的集抄系统包括软件平台、硬件平台和数据传输系统，通过相互配合，可以完成对用户电力数据的统一抄表管理，确保了救援数据的准确性。
二、电力抄核收工作中存在的困难
（一）抄表工作中存在的困难
电力抄表虽然是简单的抄表工作，但是电力抄表工作的内容复杂并且存在很多情况，难度很高，并且电力抄表工作很困难，缺乏对抄表的关注，缺乏直接监督的专门监督人员，并且由于该过程的长期运行，工作人员本人往往会陷入松弛，草率和马虎的状态，这会导致诸如环节中存在的过抄、遗漏以及数据不正确之类的问题。另外，通过远程抄表收集的数据会失真，并且当用户添加新的动态工单时，系统处理不会变得及时，并且会发生数据传输错误。
（二） 电费回收错误
电费回收的准确性非常重要。当前，电力公司正在采用新的电费回收方法，可以有效避免电费拖欠问题，提高电费回收效率。电力公司采用了一种预付费模式来收取电费，以减轻收取电费的压力，但实际上，智能系统存在计量误差和电表中的部分剩余电量显示，客户必须支付费用，避免引起客户纠纷。同样，在采用渐进式电价收费标准之后，电力公司上个月以平均客户价格出售电。前一个月的平均价格与本月的平均电力价格不同，价格差异可能太大，并且难以回收电费。
（三）电力企业的抄核收工作较为传统
中国电力公司拥有相对成熟的电力技术，但是电力公司的抄核收工作过去一直停滞不前，抄核收工作的方法相对传统，需要提高电力公司员工的工作质量和技能，缺乏对电力业务的核心知识和技能的掌握，甚至更加缺乏对网络信息化技能的掌握。
不仅如此，而且缺乏用于管理电力抄核收操作的基于信息的工具，无法增强用户数据分析和收集，以及业务系统的管理不善。
三、电力抄核收工作的优化途径
（一）加强员工培训
作为电力公司的服务行业，电力公司必须首先专注于提高员工的服务意识，并坚持提高基于客户的服务质量。接待人员将直接与客户联系并代表公司形象，并且有必要在中心为客户提供服务。基于服务，我们专注于改变员工的观念，改善我们的检查和抄核收工作方式，提供有关检查和抄核收的全面指导，并为客户提供全面的服务。电力公司需要重视员工培训，并充分利用培训以提高员工的整体素质。在培训中，将抄核收工作为主要培训内容，教授沟通技巧、智能电表知识、应急计划等，并提高抄核收的质量，培训效果还用作鼓励员工提高工作标准，服务客户和改进培训指标。
（二）促进电力抄核收工作的信息化
中国电力公司的电力技术相对成熟，电力公司的抄核收工作并非总停在过去。有必要进一步改进抄核收工作的方法，以及电力公司员工的工作质量和技能，需要掌握电力业务的核心知识和技能，还需要掌握网络信息的技能。不仅如此，对于需要使用基于信息的工具来管理电力抄核收工作并增强用户数据的分析和收集的公司，还需要改进其业务系统的管理模型。另外，有必要记录电力工人的工作状况，以加强对电力工人的有效监督。
（三）提高抄表工作的准确性
抄表工作有很多困难，需要提高抄表工作的准确性。首先，有许多电力用户，有必要了解电力用户的状况。另外，为了减少抄表工作的难度，需要通过计算机手段掌握用户的电力消耗和支付状况。其次，改变电力公司的工作习惯和方法，以减少在读取电价的工作中缺少清晰的信息。不仅如此，大多数抄表工作都需要提高的认知水平，业务素养也需要提高，如果他们对电表的状态有任何疑问，则需要及时进行咨询。
（四）加强抄核收运维管理
需要及时加强运维管理和维护控制、数据维护以及异常数据，以确保现场条件与档案系统一致。将业务流程组织到工作手册中，始终为员工提供可读的应用程序，改善运营和维护流程，并提高运营和维护效率以及标准化。由于智能电表环境的多样性，采用一种可行、稳定的通信方式，根据现场情况选择合适的通信方案，避免外界干扰，提高数据质量。例如，在人口稠密的居民区中，使用载波方法来集抄。载波方法应根据实际情况选择，如果在郊区的宽阔区域中，请使用微功率方法来集抄，可以建立无线专用网络来收集客户数据。在信号较弱的城市地区（例如地下），可以使用从运营商到GPRS的信号来收集客户信息。在运维管理中，有必要结合先进的维护设备和定期的维护系统，加强设备的采购和管理，确保设备的质量。使用系统内的网络技术监视智能系统可提高系统维护效率，并提供收集系统的全面维护，从而大大改善了不可修复的问题。
结语：综上所述，通过分析电力集抄系统的应用以及对电力抄核收工作中存在常见的错误，例如抄表错误、检查错误和电费回收错误。对此，进一步优化检查工作，全面实施检查维护管理一体化，完善检查规范，加强检查运行维护管理，全面推广智能化、自动化的计量系统。但是，需要加强人员培训，需要完善抄核收工作质量。
参考文献：
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