七台河市妇幼保健院 黑龙江省七台河市 154600
摘要：近年来我国综合国力的不断增强，以及医疗水平的普遍提升，对医院的相关服务也有了更高的要求。在新时期背景下，加强医院政工工作十分重要，其不仅关乎医患关系，还与医院可持续发展有莫大联系。基于此，相关部门要给予医院政工工作高度重视，通过运用行之有效的措施，来提升医院政工工作效率，改善医患关系，推动医院可持续发展。本文就强化医院思想政治工作构建和谐医患关系展开探讨。
关键词：医院；医患关系；思想政治工作
引言
医院要想更好的去适应现阶段社会日益增长的需求，就需要不断改善传统的、落后的服务模式，建立完善的监督和管理机制，提升服务水平。另外，强化医院思想政治工作，构建和谐医患关系，有利于营造良好的就医秩序，并且在一定程度上还会给医院带来较为直接的经济效益。
1医院开展政工工作的意义
1.1改善医患关系
医院政工工作的开展，能够强化医护人员对思想政治教育工作的关注，深刻认识到建立良好的医患关系的重要性，树立以人为核心的原则和以患者为中心的服务理念，从而提升职业道德素养。同时，医院政工工作的开展，能够强化医护人员与患者之间的关系，使医护人员注重患者隐私的保护，防止医患纠纷的发生，避免医闹事件，从而确保患者的健康和医院的稳定发展。
1.2有助于构建和谐医院
现代化社会的发展要求有和谐且稳定的社会环境做支撑，而建立和谐医院是现代化社会健康稳定发展的关键。开展医院政工工作，可以切实增强医护人员的综合素养，通过应用积极的思想理念来指导医护人员的思想及行为，这对营造良好的医疗环境具有积极作用。
1.3提升医院影响力
医院政工工作的开展，能够提升医护人员的素养和技能水平，强化医院的医德医风建设，加强医护人员与患者之间的交流，使患者加深对医护人员的信赖感，享受到更高水平的医护服务。如此一来，更多的患者会选择这种具有高素养、高技术水平的医护人员的医院，从而提升医院的核心竞争力，提高医院的市场竞争力，使医院的口碑和信誉度更高。
2强化医院思想政治工作构建和谐医患关系的方法
2.1医院要坚持以人为本的工作理念
众所周知，我党的宗旨就是全心全意为人民服务，无论是什么时候，都应该注重人民的利益，始终把人民摆在最高的位置，当然，医院也不例外，同样应该坚持为人民服务，要不断加强医院的思想政治教育水平，医护人员要尊重患者给予患者更多的理解，时刻关注患者的情绪。在对患者进行临床治疗的时候，医护人员除了要对患者进行疾病的治疗外，还应该有针对性的对患者进行心理方面的疏导和关怀。因为患者本身就承受着疾病的折磨，会在心中产生恐惧、害怕、焦虑等等心理，如果医护人员不能及时的给予患者人文关怀，就会使患者产生很大的情绪波动，不仅不能很好的配合医生去治疗，而且还会对医生产生误解。医院坚持以人为本的服务理念，能够很好的避免这一情况发生，在很大程度上缓解医护人员和患者之间的矛盾，从而也体现出了医院对生命的重视。
2.2大力整顿新媒体，肃清恶意炒作
医患矛盾冲突经由一些媒体断章取义大肆炒作，使得社会舆论不断地发酵，最终对医务工作者及患者家庭都带来很大的伤害。一些不法分子利用舆论进行一些非法活动，如恶意索赔等。故整顿新媒体，坚决肃清恶意炒作，对于情节严重的动用法律武器追究其责任。净化媒体宣传，对大众的理性就医也具有积极影响。
2.3加强医生与患者之间的交流
强化医院思想政治工作构建和谐的医患关系，需要加强医生与患者之间的沟通和交流，这样能够更好的进行协调，改变过去医生和患者之间存在的不足。仅仅是医生单方面的努力是不够的，医院还要正确的引导患者的行为，对无理取闹的患者采取一定的约束措施。因为本身患者就有着病痛的疾苦，所以医护人员要对患者进行情感上的关怀，可以给患者讲解一些关于疾病的知识，怎样去预防、怎样放平心态积极的配合医院的治疗。医学相对比别的学科来说，还是有着非常专业性、抽象性的特点，大多数患者对医学知识或者疾病的病理，都是一无所知的，加强与医生的沟通，就能够结合自身的病情，对疾病有着一个客观的认识，患者能够把自身的想法向医生进行表达，也能够促进医生对疾病治疗的信心，医生有了信心也反作用给患者，从而患者和医生之间树立了强烈的信任感，进而拉近了两者之间的距离，能够相互的去理解。
2.4加大服务和法律教育力度
当前，很多医护人员都存在欠缺服务意识和法律意识的情况，因此要加大对其服务和法律教育力度。医护人员在治疗护理过程中，未严格遵守相关规范，加大患者感染几率，致使患者生活质量受影响。例如导管脱落等。从事政工工作的人员可以通过会议，与具体案例相结合，展开有效的宣讲工作，提高医护人员的警惕性；使医护人员的操作更加规范，不给患者带来二次伤害，降低事故发生率。大力向医护人员宣传法律知识，在确保自身生命安全的前提下，规劝和制止患者的不当行为。
2.5促进政工队伍建设，加强医德医风建设
在医院政工工作的开展需要许多高素质、高技能的政工人员作为支撑。因此，医院要通过一定的考核机制，积极建立德才兼备的医院政工队伍。通过一定的奖惩措施，提升政工工作者的竞争意识，从而激发他们的工作积极性。另外，医院要特别重视医德医风的建设，医护人员要提升自身的道德素养和岗位专业素养。医院政工管理人员要制定定期的考核计划，大力开展医德医风考评活动。对于考核结果要有一定的奖惩，对表现优异的医护人员进行相应的奖励，对考核成绩不合格的医护人员要进行批评，并作出针对性的辅导，深化思想教育.
2.6医院要建立健全和完善思想政治工作机制
医院要建立健全和完善思想政治工作机制，来构建和谐的医患之间的关系，需要从三个角度出发，一种就是医院内部的思想政治工作机制，一种就是医患之间的思想政治工作机制，最后一种是医院与社会之间的关系，只有这样才能真正的做到医院内部和外部的和谐，实现医患之间真正的和谐关系。因为医院的工作和人们的身体健康是息息相关的，当然医院在进行每一项工作的时候都是会受到来自社会各界的监督的，医院只有不断提升工作标准，建立长效机制和完善相关制度，才能更好的为患者提供良好的服务，提升患者的满意度。医院要加强和重视对医护人员心理方面的疏导医护人员难免会遇到来自社会方面的舆论压力的影响，如果不能进行及时的心理疏导，就会导致医护人员的工作积极性降低，带着消极的情绪去工作。因此，医院要加强和重视对医护人员心理方面的疏导工作，可以定期做一些有益身心健康的活动，让医护人员能够积极地参与进来，来释放工作中的压力。同时，还可以安排专门的人员，为医护人员进行心理方面的辅导和培育，加强医护人员与患者之间的交流，让医护人员能够全身心的投入到工作当中，构建和谐的医护人员与患者的关系。
结语
在现代化社会背景下，医患之间依旧存在几点问题，其中比较常见的是临床治疗效果相对不佳、未及时排解患者的不良情绪、医护人员欠缺法律意识和服务意识、医护人员没有丰富的社会经验。立足上述问题，相关部门可以通过提升医护人员的专业水平、加强医护人员心理疏导、强化医院文化建设工作、增强医护人员沟通技能培养、加大服务和法律教育力度，来实现既定目标，推动医院未来发展更上一层楼。
参考文献
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