首都医科大学附属北京妇产医院 北京 100006
摘要：医院运行过程中涉及到多项管理内容，对于后勤管理工作而言，其是一项必不可少的管理内容，是医院各个科室顺利开展工作的基本保障。在此期间，落实精细化管理工作，以此种方式为主，管理医院后勤的各项复杂繁琐事物，全面提升医院后勤管理效率，不可否认精细化管理是各大医院长远发展的必然要求。
关键词：精细化管理；医院；后勤管理；具体运用
【引言】
医院后勤管理工作内容多种多样，像房屋修改、水电供暖、设备维修、物资采购等多项内容都包括在内，医院能否高效开展后勤管理工作，与医院能否长远发展具有紧关联。现阶段我国医疗卫生体系优化升级，各大医院改革的步伐也在逐步加快，在实际开展后勤管理工作期间，提出了更加严格的要求。精细化管理能够满足后勤管理工作的各项要求，不仅能够实现高品质、低消耗、高收益的管理目标，也能降低医院运行的各项成本，对于保障医院后勤管理工作顺利开展具有重要意义。本文从精细化管理在医院后勤管理中的运用意义入手，展开阐述，针对如何正确运用精细化管理方式进行深入探讨。
1精细化管理在医院后勤管理中的运用意义
在时代不断进步和科技不断发展的背景下，精细化管理理念被融入各项管理工作中。对于医院后勤管理部门而言，结合后勤管理工作内容，正确运用精细化管理方式，不仅能够提升医院后勤管理效率，为医护人员高效工作提供后续保障，这样医护人员不仅能够拥有良好的工作环境，也能增强医护人员对医院的归属感，在减轻医院患者不安心理的同时，也能患者提供良好的就医环境。医院在实际落实后勤管理工作期间，以运用精细化管理方式为主，不仅能够满足各项管理要求，同时其也是推动医院可持续发展的一项重要举措[1]。在精细化管理模式的作用下，医院后勤管理工作逐步向管理行为规范化、目标明确化、管理方式科学化的方向转变，在创新原有后勤管理模式的基础上，有助于提升医院后期管理各项效益，从而能够为后续完善我国医疗卫生体系贡献力量。
2精细化管理在医院后勤管理中的具体运用
2.1树立精细化管理观念，落实精细化管理工作
随着我国现代化建设速度的提升，无论是医院还是其他企业都要在实际运行期间，都要注重提升管理效率，实现提升综合实力目标。医院在后勤管理工作期间运用精细化管理模式至关重要，要求各大医院要从树立精细化管理观念做起，将精细化后勤管理工作落实到实处；医院要在精细化后勤管理工作中投入更多的时间和精力，对医院各项资源进行合理配置，全面提升后勤管理价值。在实际落实精细化后勤管理工作之前，医院后勤部门管理人员就要从思想观念上进行转变，全面掌握精细化管理方法，提升后勤管理质量，为医院各个部门相互协作提供保障。不仅如此，医院为了能够实现长期发展目标，就要对每条后勤管理制度和条例进行精细化处理，以此来降低医院后勤管理成本，提升资源利用效率，进而推动医院可持续发展。
2.2精细化制定后勤管理制度，提升后勤管理质量制度
医院后勤管理制度是否具有精细化特征，对于能否提升后勤管理质量具有直接关联。精细化后勤管理制度，是医院后勤管理人员高效落实管理工作的重要条件和组成部分。这就要求医院后勤管理部门结合实际工作要求和现状分析，运用精细化方式制定后勤管理制度，全面提升后勤管理制度的可操性和明确性[2]。如要用精细化的方式表述后勤管理工作的各个环节和各项内容，在制定精细化后勤管理制度之前，后勤管理人员要对后勤管理问题进行总结，听取多方面意见，对后勤管理目标、影响因素进行综合考量，并且还要对后勤管理工作目标进行细化，将每项管理内容落实到个人身上，保证各项后勤管理工作顺利开展。
此外，各大医院还要与后勤管理人员和各个科室员工签订协议，如要签订安全责任书、目标任务书等，通过法律的方式对后勤管理人员的工作权责进行保护；同时还要对后勤管理工作进行严格审查，将调动后勤管理工作人员积极性、提升后勤管理质量等工作放在首要位置，进而使精细化管理模式在医院后勤管理工作中发挥功能作用。
2.3精细化后勤维修流程，优化医疗服务体系
医院后勤管理部门在落实维修服务等各项工作期间，始终都是将“精、准、细、严”作为精细化后勤维修工作准则，如在实际接收报告、组织维修、签字确认期间，都要在详细的检查每一项维修服务工作。在实际应用精细化管理模式，落实后勤维修管理流程期间，无形中也对医院维修部门的工作流程提出了严格要求。
例如：在临床科室发现设备存在故障问题之后，提出相应报告，维修部门要准确记录时间、地点、故障原因等多项信息，并要在十分钟之内通知医院维修科室；在维修结束保洁以及收尾工作期间，要如实的填写维修服务单；最后要将维修服务单交到维修科室管理人员的手中，进行签字确认[3]。对于医院的医疗设备故障具有严格要求，如要真正做到“一次维修，零次返修”。但是对于一些维修和管理工程量较大，或是缺乏相应配件的设备故障问题而言，就要在医院后勤管理部门领导批准之后，在对其进行特殊维修；如果涉及到限时维修就要第一时间将有故障的医疗设备送到保修科进行报备。因此，对医院后勤维修流程进行精细化处理， 对于优化我国医疗服务体系具有重要意义。
2.4精细化后勤成本核算，提升医院后勤管理效益
将我国各大医院的医疗成本，与国外医院的医疗成本进行比较，不难发现我国各大医院的整体医疗成本比较高，这样也为医院后勤成本控制工作提供了较大的空间[4]。对于医院各个科室实际用电、各项物资的投入等问题，都要纳入到科室成本中，在精细化后勤成本核算过程中，要进行统一的经济核算。医院在运用精细化管理模式落实成本核算工作期间，还要将后勤服务向社会化方向转变。
如将衣服、床单洗涤等多项工作，外包给社会上的洗衣中心，这样不仅能够节省洗衣设备采购资金，也能减少此类维修费用；对于医院的安保工作而言，同样也可以外包给社会上专业的安保进行管理，通过此种方式减少医院对安保人员培训方面的费用；医院在实际落实消防工作期间，在与消防机构合作的时候要签订维护保养方面的合同，明确指出每个月中要进行1-2次的维修保养；对于医院内部的电梯和空凋而言，也要集体进行招标，从而实现降低各项成本费用的精细化管理目标。医院在实际应用空调期间，要对其实际状况进行严格管控，如在夏天使用空凋期间，不能低于26℃；冬天使用空凋不能低于206℃。如果在各项条件具备的状况下，医院要安装空气能、太阳能、节能等，以此来节省医院整体开支，从而使精细化管理模式充分发挥作用，全面提升医院后勤管理效益。
结束语：
总之，在现代化社会背景下，各大医院在运行发展期间，要最大程度上满足市场经济提出的严格要求，将精细化管理模式融入到医院后勤管理工作中，在明确精细化管理模式运用意义的基础上，结合后勤管理工作要求，制定完善的精细化后期管理方案。通过树立精细化管理观念、精细化制定后勤管理制度、精细化后勤管理流程、精细化后勤成本核算等方式，在优化医院医疗服务体系的同时，为医院患者提供优质服务。
参考文献：
[1]周丽娟.精细化管理在医院后勤物业管理中的应用[J].现代物业(中旬刊),2020(05):22-23.
[2]赵辉.精细化管理在医院后勤人力资源管理中的应用[J].现代企业,2019(09):25-26.
[3]杨克俊.民营医院后勤管理中精细化管理的应用[J].智库时代,2018(44):267+271.
[4]吴永仁,王俊,管德赛.信息化在医院后勤精细化管理中的实践[J].江苏卫生事业管理,2018,29(06):695-696.