张真 闫鹏飞
国网山东省电力公司沂水县供电公司 山东 沂水 276400
摘要：如今，人口在不断增加，因此人们在日常生活以及企业的生产和经营中都需要越来越多的电力。为了给人们提供更高质量，更方便的供电服务和电能，电力服务系统在电力营销方面受到了高度评价，其应用得到了一致好评，并正在逐步流行。
关键词：服务系统；供电服务；电力营销；电力系统
在电力营销中，智能电网的建设与应用为电力企业的发展提供了新的机遇。智能电网技术的应用主要在于用户与电力公司之间的双向交互，个性化以方便人们用电，可以实现实时的电价交易和管理沟通措施。智能电网技术提高了电力营销效率和科学的电力营销智能管理水平，促进了中国电力行业的发展。
1 智能用电服务系统概述
1.1 定义
智能电力服务系统是基于SG186营销管理系统，电力信息采集系统和智能电表技术，根据智能电力服务需求开发的智能系统，可以为客户提供智能服务。
1.2 作用
利用智能电力服务系统，可以远程指导客户合理用电，指导供电企业调整生产结构，优化发电结构，从而促进了节能减排减少企业，提高企业的经济效益和相应的环境效益，从而促进国家能源的可持续发展。本实用新型可以保证用电的服务质量，减轻用电人员的压力，保证供电和服务质量。
1.3 业务架构
智能电力服务系统是一个高度统一和集成的系统平台，形成了一个新的集成平台，对不同平台的功能进行了继承和发展，实现了高度的业务流，数据流和信息流集成。同时，可以对营销业务流程进行适当的重组和完善，以满足客户对智能电源服务的需求。该系统具有远程控制系统，工作人员可以对电力服务过程进行实时监控，通过智能电力服务系统，为客户提供更高效，便捷的服务。
1.4 物理架构
智能电力服务系统中涉及的服务和服务是多方面的，其信息，信息流和服务流非常复杂，信息量很大。为了减轻系统的运行压力，防止数据信息的损坏和丢失，并保证系统的正常运行，有必要针对每个系统平台制定统一的计划，建立相应的数据模型，并从数据的底部实现系统的集成，避免了系统之间大量的数据交互。
2 电力营销过程中智能用电技术的功能
2.1 数据信息采集功能
电力信息智能采集系统的数据采集功能包括交流模拟量，电流，电能，电压信息和终端信息等。不同的控制任务，数据收集的标准也会有所不同，根据实际需要制定信息收集程序，定期自动收集，随机检测。信息收集任务完成后，对获取的数据和信息进行检查和分析，获取统计数据。
2.2 数据分析功能和数据处理功能
数据分析和数据处理的功能是检测收集的数据信息，并通过定量分析来分析和处理信息数据。当电能异常时，可以通过判断异常数据来确认系统的运行。电子信息智能采集系统的功能是基于采集到的信息。定量数据和数据统计的准确性直接关系到系统的运行。在对信息数据进行统计分析时，应遵循有关规则，包括功率负荷，功耗和电能质量等。
3 智能用电服务系统在电力营销中的应用
3.1 客户需求的实现
智能功耗不仅是一项技术创新，对于电力用户而言，方式也是一种选择，是服务模式的重大改革。在使用过程中，客户将根据自己对电力业务的需求，这一次智能化的电力系统将根据客户对相应业务的应用。
3.2 智能化计量的支持
智能电力服务系统具有两种计量方法，包括本地计量和远程计量。它利用智能电表和现场传感器，无线网络和光纤网络等，构建新型电能计量和采集设备，从而实现现场信息采集，智能服务平台信息传输和远程控制。智能计量装置可以收集和处理有关电网运行的相关数据，并将信息及时反馈给智能管理和系统，使系统可以跟踪电网和线路的运行情况。
随时根据智能电表的反馈数据，调整供电技术，提高电网管理水平，减少电力浪费。
3.3 对电能销售进行实时监控
传统模式是使用手动抄表来监视功耗，但是现在，智能功耗已取代了这些，实现了实时实时监控售电量。这大大降低了工作压力，可以对电力系统信息进行收集和处理。电力营销业务的创新和市场的发展需要智能电力服务。电力销售的实时监控可以加快电费的计算周期，还可以分析和预测电力市场的变化。综合分析表明，由于社会需求，电力销售的实时监控只能在紧急情况下进行。它的推广应用减少了资源消耗，提高了企业的工作效率和经济效益，减少了环境污染。
3.4 智能服务多元化
智能化土地服务系统的服务多元化主要包括以下几点：报告加载便捷；报告加载计划；系统优化计划和系统优化负荷可以通过相应的智能系统提供智能服务，针对不同的用户可以进行，不同的分析和计算，使报告的安装更加方便；电力检查自动化：通过智能电表和现场监控设备，可以将客户的电力信息，实时收集起来，及时处理发现的问题，将传统的定期无源检查变成主动上门服务，并提高服务质量；服务多元化：可以根据客户的容量，用电量类型等对客户进行分类，根据不同的类型，制定多元化的服务策略。
4 智能电网技术在用电营销中应用的改革策略
4.1 需求侧管理将成为电力营销管理的核心内容
需求方管理是营销管理中的基本业务活动。在中国已经开展了几年，特别是在中国大多数城市夏季高峰用电严重缺电的时期，有序的用电量是需求侧管理的重要组成部分，已被规范化。在目前整个电力企业的营销管理中，业务，用电，计量仍是三大基本业务。需求方管理并未真正参与客户方功耗的动态管理。因此，随着智能电网技术的广泛应用，测量技术和通信技术的飞速发展，双向，交互式，主动的用户参与需求管理模型将逐渐成为电力营销的现实，尤其是电力期间的负荷控制。短缺或峰值负荷，鼓励用户参与峰值负荷调节，动态调整电力供需，最大化电力能源价值的价格杠杆将成为电力营销的核心业务。
4.2 电费电价管理更加灵活、高效
在价格和激励模式下，电力企业的电价管理将更加灵活，高效。电价将不再是固定的模式，而是建立在电力供需平衡的基础上，以节能，环保，高效为主要目标，以动态电价为杠杆的新型电价管理模式。因此，可以实现电力资源的最佳分配。
4.3 双向互动服务与现场服务齐头并进
智能电网技术的广泛应用将给用户的服务带来巨大变化，尤其是用户的用电体验。电力企业将通过短信，网站，传真，语音信箱等多种渠道和形式实现双向互动服务模式，为广大电力用户提供智能化，多元化，个性化的优质服务，为改善电力服务质量奠定了基础。
5 智能化用电服务的发展前景
供电企业现在关注的供电方式是智能化，推广，智能化电力建设，在建设中不断探索，不断完善供电服务，从而推动智能化电力建设。在技??术领域，中国还处于世界首位，世界智能电启动还相对较晚，因此各种设施和系统还是不够完善，以前的模式是计划用电。但是技术时代的到来，已经放弃了传统的电源供应模式，而是使用智能电源服务。在当今服务时代和不断提高的服务意识下，客户的期望也越来越高。基本满意后，该服务将不再能满足人们的需求。有关企业还应对其服务和人员进行正规培训，增强服务意识，使他们能全心全意地为客户服务，了解什么才是真正的服务意识。
6 结束语
综上所述，随着信息时代的到来，智能电网已进入全面运营阶段。同时，智能电源技术也已开始在电力营销过程中得到应用，为电力营销的发展创造了巨大的空间，同时促进了企业与用户之间的密切交流，电力营销可以最大程度地满足用户需求。在电力系统智能电网中，电力信息智能收集系统可以准确地收集信息，而智能营销检查系统可以促进电力资源的合理利用。
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