赵延萍
国家电网新疆电力公司喀什供电公司，新疆 喀什 844000
摘要：随着经济和各行各业的快速发展，配网抢修指挥中心的运作代表一种配网故障抢修集约化指挥的全新模式，它通过汇集用户、电网调度及运维部门等对故障设备的抢修诉求，以抢修工单为依据，及时开展对本地区抢修资源的集中指挥，并结合现有技术支持手段，对故障进行快速有效地研判，有效支撑现场抢修工作，实现抢修资源对抢修诉求的及时响应。配网抢修指挥中心充分发挥了配网抢修集约化的管理优势，大幅提高了抢修效率，提升了客户服务质量。现主要从配网抢修指挥中心的职责定位、人力资源配置、业务流程、应急管理等方面入手，介绍了配网抢修指挥中心建设及运行的管理要点，对于指导配网抢修指挥中心建设与运行管理具有重要意义。
关键词：配网抢修指挥中心；职责定位；人力资源配置；业务流程；应急管理
引言
如今，智能配电网在我国得到了快速的发展，配电网的维护和维修工作是从源头上进行的，目的是提高配电网的运行可靠性。在当前形势下，配电网运行维护存在一系列问题，导致配电网修复效果不理想，影响供电质量，不利于供电企业的发展。如何搞好配电网检修工作的运行维护，以提高配电网的运行效率和质量，本文将对配网运维抢修优化管理探究。
1当前配电网故障抢修中存在的主要问题
1.1抢修效率还有待提高
对于配电网故障来说，快速抢修还是第一原则。当第一个用户打电话报修之后，抢修人员就应当快速赶往现场进行故障的定位与抢修。当前，故障抢修中的效率不高的第一个问题就出在故障定位方面。故障定位是后面进行故障检修的前提条件。速度上不来的一个重要原因就是故障的定位问题。导致发生故障的原因是多方面的，因此故障类型也是多种多样的。如果能快速定位故障点就可以进行故障隔离，以恢复正常电网的供电工作。但是，各供电企业的故障点定位所需时常普遍都略高。而当故障被定位以后，也存在着故障隔离质量差的问题。故障隔离主要是针对中压故障，通常中压故障发生时影响范围较大，维修人员需要快速确定故障点，之后有效隔离，恢复其他网络供电，但目前国内的故障隔离时间在十几分钟到几十分钟不等。
1.2缺乏与配网运维抢修相匹配的信息支撑体系
我国以经营和维护管理为核心的配电网络已具备多层，但不同时期、不同项目销售网络的销售、营销和管理属于不同的部门，因此，缺乏应对销售网络运行和维护的信息支持系统。配网运维修业没有发挥更大作用，在一定程度上影响了配网运维修业的效率，阻碍了我国电力行业的发展。
1.3配网运维抢修管理深度有待提高
目前，我国电力企业已有的配电网运行维护维修系统是一种更多方面的应用，但由于专业人员不足，无法有效开展配电网运行维护维修和管理工作，部分缺陷无法及时发现和消除。同时，既存的配电网运行维护应急修理业务缺乏系统化、精细化的管理体系，又需要提高配电网运行维护应急修理管理深度，不能实现控制与管理的融合，不能为运行维护应急修理管理业务的开展提供保障。
2配网抢修指挥中心的职责定位
电网公司在每个地区原则上设立一个配网抢修指挥中心，县区级供电单位不设置。配网抢修指挥中心为班组建制，隶属于各地市级供电单位电力调度控制中心，负责本地区配网抢修指挥工作。配网抢修指挥中心以故障抢修工单为主要媒介，负责故障信息的快速收集与传递，对配网故障进行研判，派发工单，指挥设备运维单位（供电所、城区网格化抢修驻点等）开展配网故障抢修工作。配网抢修指挥中心主要负责以下3个方面的工作：（1）接收省客服中心故障抢修工单，分析研判故障，派单指挥，跟踪、监督抢修过程及审核工单等。（2）快速传递配网故障停电信息，快速分派抢修任务，指挥快速复电。
（3）统计、分析、传递本地区故障停电信息，开展抢修指挥业务分析、总结工作，持续规范抢修指挥业务，提升抢修指挥效率。配网抢修指挥中心是地区配网故障信息汇集、抢修任务派发与指挥的机构，是客服中心、抢修人员、配网调度及服务调度之间沟通的桥梁，它横向连通配网调度与服务调度，纵向连通省客服中心与抢修人员，配网抢修指挥中心在接到各个渠道的故障报修诉求后，充分发挥调度部门的技术优势，通过对故障的分析研判，迅速准确地派发工单，帮助抢修人员快速查找故障，指挥设备运维单位开展配网故障抢修工作，并实时跟踪抢修进度，实现故障处理全过程闭环管控。
3配网运维抢修优化管理主要做法
3.1调整运维抢修组织设置
从优化运维组织结构入手，为了改善线路的运行和维护，修复运营效率，加强配电网运行和保持精益管理水平，按专业配电线路类撤销电缆类，低压维修，结合城市配电网辖区的区域特点，建立一支负责城市配电网整个运行维护的团队，维修设备，负责负责线路上所有设备运行的辖区，事故发生时的维护和故障检测，工作的隔离和维修，明确的工作范围定义，明确的责任分工，以避免工作配置造成的问题。
3.2建立常态化运维抢修管理机制
首先，所有操作和维护，个人赔偿指标的责任，负责人员，细化各生产业务的关键指标，对线路可靠性进行实时监控配电变压器的线路跳闸率、电压合格率、接线和过载率，并输出预控计划值。实施月末的月度跟踪指标。第二，各设备实行设备业主责任制，实行统一的设备检验标准，处置标准，隐患处理流程，加强维护工作。第三，每月在运行维护中，维修各类工作质量进行严格检查。标准化工作，重点工作分别解决，明确责任人和责任周期，各负责开始工作，每个节点跟进，每个工作都以评估的人结束。建立抢修人员工作质量评价机制，对每次抢修事件中的工作质量进行评价；对抢修时限，技术和优质服务进行评价；制定故障抢修的典型应急预案，抢修工作的典型指导，明确运行时间定额，提高故障抢修工作效率。
3.3加强数据集中化、智能化、科学化管理
建议将作业工单的填写改成智能手机网络填写，初始内容应尽量简单，甚至可以采用录音式，抢修人员到达现场后根据实际情况可以快速通过语音录入工单基本信息。同时，在提出解决方案时，每一项解决方案都要有记录，有实施过程，即使失败也要记录失败原因。这样才是可供后续借鉴的有效数据。另一方面在抢修完成后，再由主工作人员将抢修工作的技术、经验进行深入分析后录入平台。通过此种集中化、智能化、科学化管理，可以不断积累有效数据，后期形成数据库，可供查找，借助大数据技术，可以在现场情况分析后，由系统提出解决方案。另外，对于每一次抢修的后续情况也要做跟踪的数据补进，以反馈抢修效率。
3.4全面提高抢修人员素质
一方面是要提高抢修人员的专业技能，使他们具备高效率工作的能力。作为电力企业和相关部门要经常组织人员进行培训、学习、技术总结。对于抢修这样讲究效率的技术工作，需要在平时进行大量的事故演习，以使抢修人员了解工作现场情况，习惯抢修工作的强度与效率。
结语
维护配电网运行的抢修对确保配电网设备正常运行起着十分重要的作用。但配电网运行维护过程中仍存在一些问题，进而影响配电网运行维护管理的效果。因此，在配电网运行维护管理过程中，发现问题要及时解决并分析问题所在，不同问题采用不同处理方法，保证配电网运行维护管理的效果，为配电网安全运行奠定基础，提高网络运行效率。
参考文献：
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