谭翔鹤
（国网四川省电力公司天府新区供电公司 四川 成都 610000）
摘要：随着经济和各行各业的快速发展，加强电费回收管理，优化核算体系，提高资金周转效率，我国对于电力能源的需求日益提升，导致电力能源的消耗日渐庞大。在这种情况下，为保证电力企业的经济效益得到有效提升，对电力企业电费管理中的电费核算提出了更高要求，不仅要保证电费核算数据的准确性、真实性和完整性，也要根据电费核算数据和相关规定做好电费回收工作，使电力企业的经济效益得到有效提升。
关键词：电力市场；电费核算；应用举措
引言
随着电力体制改革的不断深化，电力市场交易的准入门槛逐渐放开，电力市场的竞争也越来越激烈，供电企业传统的经营模式已经无法满足时代发展的需要，因此，从长远角度而言，供电企业应更加注重客户服务的质量，可通过高水平、高标准的服务，进一步拉近与客户之间的距离，从而获得客户的认同感与归属感，使企业获得更多的经济效益。
1提升电费复核质量的重要意义
电费的准确核算，不仅是国家电力法律法规的严格要求，也是供电企业维护合法收益的基本需要，更是保障广大用电客户权益的根本需求，意义重大，必须予以足够的重视。同时，电费核算业务作为营销领域的基础业务和核心业务，从业务受理、业扩建档、计量配表到归档环节的准确与否，最后都会通过发行的电量电费体现出来，对于客户来讲，更是影响客户服务质量最直观的体验。
2电费回收及核算问题分析
2.1电费回收管理制度尚存不足
我国电力行业体制改革时间较短，电费回收环节依然遗留着一些不正规、不合理的现象，如“权力电”“置换电”“寻租电”等，特别是一些地方龙头企业、政府部门等，本身就存在长期拖欠电费的情况，受到历史原因影响难以迅速回笼资金，且此类用户的拖欠金额往往较大。
2.2电费核算控制手段不完善
现阶段，为了进一步加快我国经济发展，我国对于电力资源的需求呈现出逐步上升的态势，并且随着供电量的增加，供电企业所面临的资金压力也会快速的显现出来，而由于大部分供电企业缺乏对电费控制的有效手段，导致其经济效益与发展受到不同程度的影响。其中，在对供电企业电费控制手段不完善的原因进行研究后发现，具体因素主要为:一是受制于通货膨胀的影响以及我国经济发展速度的加快，导致传统的电费控制手段无法适应时代发展的要求，同时由于电费核算工作存在较为复杂的环节，致使核算系统的运行出现极大的不确定性，在一定程度上引发供电企业运营成本持续增加，造成电费核算管理缺乏足够的科学化;二是对于供电企业而言，与其存在经济关联的单位众多，导致在一定程度上增加了核算难度;三是供电企业为建立起一套科学合理的电费核算与控制手段，并且缺乏科学、严谨的管理控制机制，致使电费控制力度薄弱，控制手段不多，对供电企业的长远发展存在严重影响。
3提高电费核算质量的策略与措施
3.1加强业务培训，提高核算人员队伍素质
一是核算人员发生岗位变动时，首先由县区局根据岗位适应性要求及时组织开展相关培训，因机构改革、大规模换岗等原因造成集体调岗的情况，由地市局组织开展集中或专项培训，并做好培训资料的留底；二是对于经过分散复核仍然造成差错的事件，同一基层单位连续超过三次发生同类型错误，由地市局组织对基层单位相关核算人员进行培训，培训结束后，由培训对象填写培训辅导情况表，由双方进行签字确认；三是对于电费复核、电费差错等热点情况，例如，因增减容工单现场勘查配图有误导致漏计基本电费等集中性事件，由地市局根据影响范围，不定期地开展培训，以提高电费核算人员队伍建设，进一步增强核算人员的业务素质。
3.2搭建“互联网+电费回收管理”体系
事实上，随着我国信息技术的飞速发展，绝大多数地区都可以通过第三方支付绑定的方式预存电费，此外网银、电话等平台也可以满足预购需要，能够很好地规避“先用电、后付费”的问题，与此同时电费代收制度也可以完全规避中介代收机构的资金沉淀，能够提高企业资金周转率。
3.3规范电费退补和电量调整
在进行电费收缴工作中，许多电费拖欠问题都是用电企业经营状况较差造成的，继而在电费支付方面存在着一定困难。因此，电力企业应积极规范电费退补和电量调整工作，制定科学有效的管理措施，使用电数据检查管理的相关规定得到贯彻落实，并采用人性化的管理模式使工作人员形成良好的向心力和凝聚力，对于数额较高的电费退补款项应及时向上级反映并根据上级要求做好电费退补处理。同时，应对传统的绩效考核管理模式进行改变，通过透明化的绩效考核管理模式使电力企业的内部管理更具有规范性，有效避免电费调整记录不及时问题给管理工作造成的影响，有效促进电力企业文化的建设，使电费拖欠的经营风险得到有效控制。
3.4提高电费风险管理的信息化程度，保障电费风险管理的水平
当今社会，信息化程度高度发达，对于与信息化有密切联系的电力部门而言，信息化管理更是一个绕不开的话题。人工管理效率低、错误率高;信息化管理效率高、误差低。拿电费收取举例，十几年前，电费的收取基本靠人力，以村或者小区为单位，每月安排专人到各家各户收取电费，这种收取方式大大的消耗了人力物力财力，有时候收取一次电费竟需要几天的时间才能完成。自从信息化电表入村入户以来，电费的收取效率大大提高，几户或者十几户共用一个信息化电表总成，把电表总成直接安装在户外，电费收取人员集中抄表，半天时间就能完成原来三四天的任务，大大节省了时间，提高了效率。有些信息化程度比较高的地区直接采用集成化抄表系统，不用挨个抄表，到时间由电脑自动集成化完成抄表工作，效率进一步提高。因此，电力企业要想提高自身的竞争力，同时想取得经济利益的最大化，信息化管理是一个发展的趋势，这里面包括高端信息化设备的投入和高素质信息化管理人才的引入和培训。
3.5加强电力企业的内部交流
为充分发挥电费核算在电费管理中的作用，使电费管理的整体水平得到有效提高，电力企业应积极加强内部交流，通过信息化技术建立信息交流平台为电力企业的内部交流提供有利基础，积极加强关注电费核算管理中的风险问题，使电力企业的工作人员能够针对电费核算管理中的问题进行探讨和研究，并制定出具有针对性的防范措施，从而有效提高电费核算管理工作的整体水平。
结语
随着电力体制改革的不断推进，电力企业应适应时代的变化，树立以客户为中心的营销理念，通过自动化信息技术，电费核算模拟试算，优化核算规则等手段，同时，电力企业应采取多种措施营造和谐的企业氛围，充分调动各个工作人员的积极性和主动性，有效促进电费核算管理工作的有序进行，比如在企业内部构建实时跟踪机制，以此准确掌握电力企业的经营状况和生产状况，为电力核算管理工作提供有利依据。此外，为确保工作人员的技能水平和综合素质符合电费核算管理工作的发展需求，电力企业应积极开展技术交流活动，使企业员工的工作能力得到有效提高，从而为电力核算管理工作奠定良好基础。
参考文献
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作者简介：
谭翔鹤（1994-）男，汉族，大学本科，助理工程师，主要从事电费电价，供电服务指挥工作等。