李凌梅 丁莺莺 李星
国网安徽省电力有限公司阜阳供电公司， 安徽 阜阳 236000
摘要：电力企业营销工作开展阶段，为实现预期营销工作效果，推动电力企业高质量发展，应当对电力营销稽查工作进行合理创新，建构稽查精细化管理模式，保证电力营销各项工作开展的可行性与可靠性。本文就电力营销稽查精细化管理措施分析探讨。
关键词：电力营销；稽查管理；精细化；工作问题；开展措施
引言
以往的电力营销稽查工作方式，已无法满足当下电力企业的营销工作需求，需主动对稽查工作模式进行创新。根据电力企业的战略发展理念，建构稽查精细化管理模式，从多个领域入手，落实精细化稽查管理工作。
一、电力营销稽查工作问题解析
（一）稽查管理制度不完善
电力企业稽查精细化管理工作开展时，由于企业领导未能给予充分重视，导致稽查管理制度没有得到很好改革优化，仍旧秉持传统的稽查管理机制与模式，开展对应稽查管理工作，导致电力企业营销稽查精细化管理工作效果不尽人意。为此，电力企业需要对稽查管理制度进行合理完善健全，保证电力企业稽查管理工作可发挥出一定价值。
（二）营销稽查精细化管理效果不佳
电力企业开展营销稽查精细化管理后，仅对个别问题进行勒令整改，由于工作开展治标不治本，并没有开展复查管理工作，导致营销稽查管理工作效果不佳。部分企业电力营销稽查工作开展后，没有对稽查过程中发现的普遍性问题进行深入分析，且没有组织相关部门进行研讨交流，导致稽查工作流于形式，未能发挥出一定实际效果。为很好解决相关问题，电力企业开展营销稽查管理工作时，应当进行改革创新，建构精细化稽查管理方案，使得稽查工作得到全面贯彻落实，发现电力企业营销工作中存在的具体问题，并全面跟踪相关问题的解决进程，直到相关问题得到切实处理，才可完成稽查反馈工作，体现出稽查精细化管理工作价值[1]。
（三）营销稽查切入点不明确
电力企业营销稽查工作开展时，需找到合适的稽查切入点，进而展开稽查管理工作，发现营销工作中存在的问题。部分电力企业开展营销稽查管理工作时，主要采取抽查与彻查结合的稽查方式完成相关工作任务，该种稽查管理工作模式开展时，需保证稽查人员具有过硬的职业素养与实践工作经验，才可保证稽查工作开展的可靠性与可行性。一旦稽查人员出现工作疏忽，没有及时发现相关问题，则可能对电力企业造成一定影响。为找到合适的稽查管理切入口，应当架构信息化稽查管理平台，通过电力大数据对营销工作产生的信息进行分析整理，进而依据分析整理结果找到合适的稽查切入口。
二、电力营销稽查精细化管理措施探讨
（一）电力营销稽查制度健全
笔者认为电力企业营销稽查精细化管理工作落实阶段，应当对电力营销稽查制度进行有效健全，通过科学严谨的精细化稽查管理体系，给予稽查工作明确指导与职权保障。部分电力企业稽查人员开展精细化管理时，由于没有相关制度的保证，导致稽查管理人员的职能无法发挥出一定效能，导致电力企业营销工作存在一定不足。
为有效解决该问题，电力企业开展营销稽查精细化管理创新时，应当对以往的管理制度进行创新，并不断对其管理制度进行健全完善，保证电力稽查精细化管理工作得到有效落实，充分发挥出稽查管理工作的实际价值。电力营销稽查精细化管理人员开展实际工作时，应当对供电服务、营销工作、稽查工作、监督管理、风险评估、违规处罚等工作进行针对性稽查管理，根据稽查过程中发现的问题，不断对相关工作模式与制度进行完善优化，进而提高电力企业的内部管理制度与外部运行可靠性。在具体稽查工作落实时，不可忽视思想政治教育稽查工作的开展，避免电力企业思想政治教育工作流于形式，并没有发挥出实际效能。
通过稽查管理工作的开展，对电力企业思想政治教育工作进行监督，不断发挥出思想政治教育工作价值，提高电力企业的员工凝聚力，建设和谐稳定的企业文化，推动电力企业高质量发展[2]。
（二）稽查管理工作方向明确
精细化营销稽查管理工作开展时，需对电价与电费收取工作进行稽查，确保电价严格执行国家电网的计价标准，保证每一位电网用户的基本权益。通过电费收取工作的稽查管理，保证电费得到准确计量、有序收取，避免“老赖型”用户欠费问题的出现，影响到电力企业的正常营销收费工作。其次，精细化稽查管理工作进行时，应当对用户的资料管理进行稽查，保障电力企业收集用户资料的完整性与准确性，及时发现用户信息不真实、不准确等相关问题，督促电力企业相关部门进行问题处理。最后，稽查管理人员对电力营销进行精细化稽查时，应当对电力营销的服务质量进行管理，保证电力企业的营销服务质量达到一定标准，参考用户的整体满意度指标进行稽查评估。由此可见，稽查精细化管理工作开展时，需明确稽查精细化管理的方向与职责，严格落实稽查管理工作职能，体现出精细化管理工作价值，推动电力企业整体服务质量与运营效益的提升。
（三）客户信息在线稽查管理
电力营销稽查精细化管理时，可合理应用现代信息技术，实现对客户信息的在线稽查管理，如使用计算机系统查询客户信息，并保证客户信息的安全性与完整性。通过对客户的用电类型、用电量、用电趋势进行分析，不断对客户资料进行健全，为后续电力企业稽查精细化管理工作开展铺垫基础，充分发挥出电力企业稽查精细化管理工作实际价值[3]。
（四）偷电漏电在线稽查管理
偷电漏电是电力营销的重点控制业务之一，需对偷电漏电行为进行科学规避，杜绝相关问题的出现。为此，电力企业可开展偷电漏电在线稽查管理工作，在精细化营销稽查管理平台运行下，可实时对客户的用电数据进行分析，并自动预警用户的异常用电现象，提示电力企业指派相关工作人员前往现场进行稽查管理，针对偷电漏电行为进行严肃处理，杜绝该类问题的发生，进而保证电网的整体运行安全性与稳定性，并保证了电力企业的经营管理效益，促进电力企业稳定可持续发展。
（五）电能计量系统稽查管理
电能计量工作是电力企业开展电力营销的重要组成部分，通过对电能计量数据的收集分析，可便于企业开展电力营销管理工作。在电能计量系统运行过程中，主要依靠计算机系统进行数据采集与整理，以保障数据的准确性与真实性。但计算机系统出现异常，则会直接影响到企业营销工作可靠性。为此需对电能计量系统进行稽查管理，及时发现供电异常信息，并及时向技术单位进行反馈，对电能计量系统出现的问题进行及时处理，保证后续电力企业开展电力营销工作的可靠性。
（六）营销服务质量稽查管理
电力企业营销管理工作开展时，为保障营销服务的质量，应当建构新的稽查功能，使得客户能够客观评估电力企业的营销服务，促使电力企业不断收集客户反馈的建议与问题，进而对电力营销服务方式进行完善优化，提高电力企业营销服务整体质量。电力营销精细化稽查管理工作开展时，需对电力营销的服务质量进行稽查管理，全面掌握营销工作人员的服务能力与专业素养，及时开展针对性地培训工作，保证营销人员具备扎实的专业技能与一定的服务意识，不断提高电力企业营销服务水平。
结语
综上，电力营销稽查精细化管理工作开展时，为达到预期工作效果，应当从多个工作视野入手，挖掘出精细化稽查管理工作开展潜在价值，不断提高电力企业营销工作可靠性与实效性，助力电力企业可持续稳定发展。
参考文献：
[1]吴娟,秦红.电力营销稽查精细化管理措施研究[J].河南建材,2019(05):116-117.
[2]梁柯.电力营销稽查精细化管理措施分析[J].企业技术开发,2015,34(29):131-132.
[3]孟庆锋.电力营销稽查精细化管理措施研究[J].科技资讯,2011(07):241.