董小娟 夏雪华
国网安徽省电力有限公司阜阳供电公司， 安徽 阜阳 236000
摘要：在社会经济高速发展的背景下，人们对于电力资源的需求也在不断增加。为了满足人们的实际需求，保障社会经济的有序发展，电力企业就要高度重视抄核收工作。并从多个方面、多种角度，去找出工作中的问题与差错，然后制定切实可行的解决策略，来提高抄核收工作的准确性，才能为电力企业带来更多的经济效益，促使其获得长远持续发展。
关键词：电力企业；抄核收工作；差错；对策
引言
现阶段，我国电力抄核收工作，还存在着一些问题，主要表现在技术、方法、制度、人员等方面，为电力企业带来了巨大的损失。为了减少失误与差错，就需要在今后的工作中，针对这些问题，展开详细深入的讨论，最终提出相应的解决对策。
一、电力抄核收工作存在的差错
（一）抄表中的差错
电力抄核收，主要是指电力企业进行电力的抄表、复核与收费。电力的抄核收工作，不仅影响着电力资源的准确无误记录，还影响着电力资源的经济效益与声誉。因此只有做好电力抄核收工作，才能促使电力企业获得稳健发展，进而带动整个社会经济的高效发展。而电力抄表工作，经常存在着一些差错，为电力企业带来了很大的损失，其主要表现在以下几个方面：第一，我国幅员辽阔，地域宽广，因此电缆电线的跨度就比较大。再加上人口较多，用电量较大的地区，电缆电线的负荷也比较大。这时，就会出现电表载波信号较弱，以及无法清楚显示的情况。在抄表中，就会出现一些失误，也增加了抄表人员的工作难度。第二，我国的电网终端模块，是相互独立存在的。由于各终端模块无法紧密相连，也无法实现兼容，就会为抄表工作带来一定的难度[1]。尤其是在远程抄表中，还需要依据相应的标准进行转化，增加了工作量，还存在着信息泄露以及不稳定等问题。第三，在智能电表的全面普及下，我国的电力抄表工作，已经实现了在线化与远程化。然而远程抄表主要是依据通讯系统，来进行数据信息的传输。当通讯信号不稳定或者中断时，就会导致抄表不准确、不详细，最终造成巨大的损失。
（二）复核中的差错
电力复核工作，也是重要的组成部分，对电力企业的发展，有着非常深远的影响。然而现阶段的复核工作，也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：第一，电费审核工作人员的态度、工作能力、专业知识等，都会影响着审核的准确性与及时性。如果审核工作人员的综合能力较低，就会增加工作难度，导致差错的出现[2]。第二，在审核中，需要以各种票据为标准。而票据量比较大，也没有进行合理的分类，这就需要耗费较大的时间与精力，难免会出现一些错误。第三，电力企业没有为审核人员，提供多元的培训机会，导致审核人员的综合能力低下，无法胜任该项工作。再加上很多审核人员，并非专业工作人员，也没有进行严格的审核与考察，而是从其他部分调任，只会增加差错的出现概率。
（三）收费中的差错
现如今，电力的收费方式，已经实现了线上线下综合缴费。然而这种方式，是以先购电，在使用为主，因此就经常会出现一些预付电费在电量转化中的差错[3]。而影响的因素也比较多，比如工作人员的综合素质、转化标准与要求、工作系统与平台等，都会导致收费差错的出现，还会增加工作量。
二、电力抄核收工作差错的对策
（一）解决抄表差错的对策
在远程化与在线化抄表的背景下，容易出现因通讯信号不稳定或中断而引起的差错，因此就必须从以下方面入手，提高抄表的准确率。
第一，加强电表的维护。智能电表虽然实现了智能化与信息化，但是还会出现一些问题。因此在日常的工作中，就需要对智能电表，进行定期检查与维护。不仅要使用高质量的智能电表，还要保障电表始终处于平稳的运行状态。此外，必须借助现代化信息技术，对于电表的运行状况，进行全天候检测、分析。一旦发现问题，就要立即通知维修人员，进行检修维护，保障电表的正常运行。第二，在抄表工作中，还会存在一些工作量大与繁琐等现象，最终导致抄表差错。这时，就必须加强日常电力数据信息的采集管理，时刻监控抄表系统的运行状态。一旦发现问题，就要立即进行维护与解决。此外，还要实现直接抄表与间接抄表的相互联系，将所有的电力数据信息，能够在第一时间内进行分析整理，并以图表形式展现出来，还要及时保存录入。只有采用更加先进、高效的抄表方式，并加强彼此之间的联系，才能降低工作量，避免信息泄露与不稳定等差错。
（二）解决复核差错的对策
在复核工作中，工作人员的能力、方式、态度等，都将影响着复核工作的准确性。因此就要从以下方面入手，来做到防患于未然，将问题消灭在萌芽之中。第一，电力企业要为复核工作人员，提供多元的培训深造机会。包括理论学习、技能深造、素质培训等，才能组建一支高素质、优秀的复核工作人员，降低工作中的失误概率。第二，要加大新技术、新设备的应用力度，要求复核工作人员，要紧跟时代发展，高效灵活运用这些新技术与新设备，敢于不断调整自我，提升自我，才能高质量完成复核工作，降低电力企业的损失。第三，还要通过奖惩制度、考核制度、激励制度、晋升制度的建立，将复核工作人员的工作能力与其薪资报酬直接挂钩，来调动工作人员的积极性与竞争心。只有通过不断激励、不断规范、不断培训，才能实现票据的合理分类与整理，为复核工作的开展，打下坚实可靠的保障。第四，作为电力复核人员，还要与客户进行密切的互动交流。及时了解客户的需求，咨询客户的意见，然后根据客户的反馈，来改变工作方式与态度，完善工作流程与内容，真正的做到为客户服务。第五，还要不断提高复核工作人员的档案管理水平，提高档案的使用率，并与其他部门人员，进行密切配合与交流，来及时解决问题。
（三）解决收费差错的对策
电力企业作为服务性行业，就需要做好电力抄核收的服务工作。只有降低失误，减少差错，才能赢得客户的信赖与尊重，为企业带来更多的经济效益。因此就需要从以下几个方面展开，来解决收费中的差错。第一，电力企业必须紧跟时代发展，进行深入的改革优化。无论是新技术、新设备，还是新方法、新流程，都要加大运用与改革力度，才能保障抄核收工作的有序开展。第二，还要健全管理制度，来约束与规范工作人员的行为。比如岗位责任制，要求每一位工作人员，清楚认识到自身职责，明确自身使命，做好自身本职工作。要主动与其他部门的人员进行互动交流，要及时深入到客户群体中，了解客户的需求与想法。还要通过现代化管理方式的运用，来及时找出问题，分析原因，提出切实可行的解决策略，做好防治工作。第三，对于先交费后用电这种方式，还要进行不断的完善优化。比如详细分析工作中可能出现的风险与差错，及时制定解决策略与应急预案；还要严格遵循相关的制度体系、规范条例，有效避免工作中的影响因素；还要做好准备工作，避免出现电费转化中的失误，才能赢得客户的信赖与尊重，保障收费工作的有序开展。
结语
综上所述，本文针对电力抄核收工作中的差错以及解决对策，展开了详细深入的分析，希望为后续的实际工作，提供相应的依据与参考。那么在今后的抄核收工作中，就需要做到具体问题具体分析，通过新技术、新设备的应用；人员的教育培训；管理制度的健全；日常工作的管理维护等，来做到防患于未然，保障抄核收工作的有序开展。
参考文献：
[1]张培培.浅谈电力抄核收工作差错的对策研究[J].建筑工程技术与设计,2020,(25):4218.
[2]刘锋,王英泉.电力抄核收工作差错的对策研究[J].建筑工程技术与设计,2020,(21):2315.
[3]姚岚.林腾芳.分析电力抄核收工作差错的对策研究[J].中小企业管理与科技,2020,(21):97-98.