王端峰
国网西安供电公司
摘要：随着经济的发展，社会的进步，我国智能电网得到的较好的发展，同时配网改造也得到了有效的推进。另外，在配电管理中，问题愈发增多，具体体现在配网建设基础十分薄弱，同时设备老化，管理方法需要改进等等。文章以网格化服务理论为基准，对网格化服务在配电中的应用进行了分析，并对网格化服务效果进行总结。并分析了应用中的问题，最后指出在配网管理中，网格化服务是一个长期过程，应进行不断完善。
关键词：网格化服务；配网管理；运用
对于网格化理论来讲，是一种管理理念，在很多领域具有较好的应用。网格化在网格资源系分配系统中，确保网格当中的资源以及客户进行有效分配，并进行网格化管理。在一定程度上讲，网格化管理更适用于地域十分分散等配电管理当中。利用网格方式，不仅能够进行集中，还能进行差异化服务，在真正意义上提高电力服务效果。
1、网格化概述
对于网格化来讲，起初是在计算机领域当中具有有效的应用，利用信息平台，依照固定标准，对管理对象进行划分，划分为多种单元格，最终形成一种管理网络。在网格化管理当中包含了较多的内容，其中管理中心、管理通信系统以及综合执法等都是其中内容。在评价系统当中，能够对网格进行合理管理。因此，在电力企业当中，加大对网格化服务的利用，不仅能提升管理效率，同时也是对管理方法的一种有效创新。
对于网格化管理来讲，主要划分为两个环节，一种是执行环节。另一种是监督环节。从当前形势看，在配网系统当中，存在着服务环节十分薄弱、不能深入到基层当中等问题。另外，在配网建设中存在着一定的困难，服务都是以被动型为基准。在目前形势下，在配网系统当中，将网格化利用其中。能够从被动转化成主动解决问题，真正促进电网服务具有一定的主动性，同时具有人性化。
2、在配电管理中网格化服务的有效应用
对于配网来讲，与基层具有紧密的联系，是直接进入到农村用户当中的。由于交通成本以及人员配置等影响，面临着网店之间联系具有困难性，或者是电网用户不能得到有效分布等情况。假如配网内部发生营销需求，不能进行有效处理。但将网格化服务利用在配电管理当中，能够有效解决一些问题。
2.1网格化服务对配网运行维护管理具有重要作用
对于配网运行维护管理来讲，从技术性、可靠性等相关因素为主要出发点。将网格化思维利用其中，不仅能够构建出完整体系，还能完善配网运行维护管理等对策，真正进行细化管理。第一，积极构建网格化体系。首先，应对地区配网情况进行详细了解，并进行具体规划，规划成小网格。其次，在网格划分基础上，应依照网格面积，并对变电站规模进行考虑，再进行划分，划分成小区域。最后，针对划分完成的小区域，应对配网台区进行有效管理，并与区域面积结合开来。对配网台区进行合理划分。这样才能加强对台区配网用户进行全方位管理，才能提高农村电网的服务质量。在这样的背景下，在配网范围当中，网格之间是一种独立状态。范围不叠加，同时还能进行相互管理，进而能够为电网可靠性管理奠定良好的基础。能够提高配网台账的合理性，还能提升配电管理水平。
2.2网格化服务配网供电应实现城乡同步发展
在城乡发展过程中，网格化服务也发挥着重要性作用。在网格化下，配电工可以进行驻村服务，这样就为供电服务提供了便利性，能够与基层进行紧密联系，能够拉近电力企业以及配电用户之间的关系。不仅对配网用户用电情况具有改善性作用，同时还能确保农友能够拥有良好的用电服务，最终构建出良好的服务形象。
在配网供电城乡同步化中，网格化在运行机制上包含了较多的内容，其中工作推进机制、综合服务机制都是其中重要内容。在这样双重保障下，能够给予农友一定的实惠感。在网格化背景下，对应的具体网格将会形成单个单元，组成“村电共建”这样的联络点。供电公司以及村委会之间进行有效的合作，同时配备对应的电力网络员。另外，村委会应给予网格员提供相关场地，并和供电公司签订相关协议，这样才能对办公设备进行有效维护，才能更好的将电力服务落到实处。 对于配网服务来讲，具有一定的特殊性特征。针对那些老弱病残等用户，供电公司应给予一定的特殊服务，可以建立特殊服务台账。这样才能对特殊用户进行有效帮扶，并帮其对用电设备进行检修。进而能够彰显出服务的差异化，真正提供更为优质化的服务。
2.3网格化服务深入群众解决用电诉求
对于配电用户来讲，位置十分分散，同时还存在着设备老化现象严重以及交通不便等。在以往服务背景下，供电公司下级供电所，供电所下级电工组，大约6-9个村才会有个电工组。再这样的条件下，以往服务方式只有少之又少的村才能得到零距离服务，剩下的村组服务需求不能得到有效的解决。但在网格化服务下，可以依据线路以及村落具体分布情况，进行网格划分。确保各个村落配备对应的网格员，能够真正解决用电实际诉求。
首先，在网格化服务方式下，能够覆盖所有的网格用户，并融入到电网服务范围之中，真正实现优质化服务。针对电力网格员应加强沟通，并确保网格员积极参与村委会会议当中，这样才能对电力用户情况进行详细了解，才能及时反映出电力用户实际需求，针对其疑问进行回答。并能加强供电公司以及配网农户之间的密切联系，这样单位方式不仅能够突显出人性化特征，还能促进服务水平的提高。
其次，在网格化服务下，能够确保用电具有安全性。之所以说配网具备特殊性特点，是因为用户在安全用电内容知识上十分欠缺，造成用电水平较低。当配备电力网格员以后，可以利用村委会这个平台，或者是小广播等，对安全用电知识进行大力宣传，并将电价表进行有效普及。这样才能对用户疑问进行及时的解决，才能真正将安全隐患消除。
最后，在配网用电上，网格化能够确保其安全性。在农忙时期，配网会发生较多的事故。在一定程度上讲，事故的发生与缺乏安全用电知识具有紧密的联系。在网格化服务背景下，网格员可以承担起相应的责任，例如到区域设备进行检查，或者是进行巡逻任务等，能够降低事故隐患的发生。并能够发现烧荒等一些行为，确保用电具有安全性。
3、配电管理利用网格化服务成效
第一，在配电管理中对网格化服务进行有效利用，能够形成“村电共建”这样的局面。不仅能够给农民带来一定的实惠，还能将安全用电知识等进行大力宣传，减少凝固点服务距离。另外，能够提升电网运行维护能力，真正降低配网故障率，进而促进电网全面发发展。能够真正解决用电烦恼，提高国家电网形象，并将电网文化进行大力传播。
第二，确保村民、供电公司以及村组紧密联系。实施网格化能够确保三者紧密联系在一起，形成网格化管理体系。能够调动村民积极性，还能依靠村委会力量，为村民提供优质服务，同时电力网格员也能发挥自身作用。真正将安全用电知识进行传播，还能给予特殊居民一定的帮助，真正实现三者之间的三赢局面。
结束语：
综上所述，对于电力网格化管理来讲，还处于完善时期。在实施过程中，可能会发生一些问题。但在配电管理中，网格化服务的作用是真正存在的。因此，在新的形势下，应加快网格化服务发展，探究网格化以及配电服务结合的最佳形式，这样才能促进村电共建，才能提升配网农户满意程度，才能打造出良好的品牌形象。
参考文献：
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