吴旭辉
国电南瑞科技股份公司
摘要：在电力营销的过程中，往往需要对相关的信息进行整理融合，这项工作相对也比较复杂。因此，在电力企业进行销售时，要充分的对大量信息进行一定的了解，能够明白信息之间的相互联系，这样才能够更好地发现电力营销的优势，更好地进行电力营销。然而根据目前的状况来看，电力销售行业中的信息搜集处理上还存在一定的问题，其处理方式也比较传统，进而导致电力销售行业的整体经营受到一定的影响，服务质量也不高。因此，要想能够真正地改变当前电力营销环境，就需要采取相应的措施来使大数据更好地促进电力营销的发展。本文主要分析基于大数据的电力营销信息化应用
关键词：大数据平台；电力营销；分析决策
引言
在当前的大数据时代下，对电力营销模式进行创新是很有必要的。需要不断的完善当前的电力数据信息系统，来使电力营销实现信息化。顺应当前时代发展的要求，在经营理念经营模式上进行不断的革新，同时要求企业人员也能够更加重视素质与能力的培养，进而确保电力企业能够实现可持续发展。
1、电力信息数据处理的概念
首先，我们要明白什么是电力信息数据处理，实际上大数据就是指在很多的信息过程中对于信息数据进行一定的整合，在处理这些信息时能够综合考虑这些信息的具体情况，进而将这些信息有机的提供给企业和人们进行使用，人们也可以在进行数据分析后，利用这些数据采取相应的措施，合理运用这些数据。在信息搜集的过程中，往往会使信息之间产生一定的联系，而大数据在这一工作过程中就能够更好地发挥自己的作用。一方面能够将数据更好的整理在一起，使之能够井井有条，另一方面也能够帮助我们更快地提取信息，进而使电力信息数据的处理更加的便捷，效率也越来越高。目前大数据处理主要还是利用了较为新型的技术来进行数据的分析，能够在电力工作过程当中提供有效的意见，进而使整体的电力营销信息更加有效的使用到我们的日常生活过程当中。
2、电力营销现状分析
2.1电力营销滞后
电力企业凭借自己处于“卖方市场”的位置，缺少对消费者需求的调查与分析。电力企业不了解消费者的需求，也没有真正掌握消费者的心理，不能够制定出完善的销售服务体系，制约着电力及相关产品的销售，也影响了电力市场的正常运营。电力营销一般能够满足消费者的正常所需，但是现阶段随着电力一直处于供不应求的状态，电力企业作为经营者就容易沾沾自喜，忽视消费者更深层次的用户需求，却不知危险正悄无声息地产生。
2.2营销手段单一
由于电力企业前期调查工作不到位，不了解用电市场的发展现状和消费者的用电潜能，导致后期无法根据实际情况进行电力营销，吸引不了消费者，最终可能会引起客户资源的流失，电力营销市场开拓进展缓慢。
2.3缺乏服务意识
电力企业作为老牌国营企业，经营观念较为落后，服务意识不强。他们对服务仅限于微笑服务、售后服务等简单层面上的认识，没有考虑到售前服务、降低停电损失、分析用电特征等深层次的服务问题。
3、大数据融入电力经营中的相关措施
3.1提高保障数据信息系统的能力
要想使大数据更好地融入电力经营过程中，就需要采取相应的措施。首先，在进行电力经营模式的革新上，对于数据信息及系统的完善是很有必要的。需要相关的部门能够合作起来，在设置防火墙上能够更加重视起来，确保系统内部的数据的绝对安全。并且还要健全信息监控系统，一旦发现信息数据有问题，就可以及时采取相应的措施来维护整个信息数据的安全。
同时，在对信息数据的处理上也要进行一定的加强，确保信息数据系统在面对攻击时能够有一定的抵御能力。这也就要求相关人员在进行信息数据的处理过程中，能够面对攻击有相应抵抗的能力。除此以外，企业还要在监管和维护上更加重视一些。要在系统的检查上更加细致，一旦发现安全风险，就及时采取相应的措施解决问题，确保数据信息系统得以保障。并且，还要要求电力企业的相关人员能够有较高的安全防范意识，这也要求相关企业在相关人员的安全意识的培养上更加重视起来，在进行信息数据的分析时能够更快的发现数据中的安全隐患，在大数据平台的运用过程中更好地维护整个工作的安全进行。
3.2搭建多元化的智能营业服务厅
传统模式办理业务需要我们用户本人自己实际到营业厅去办理业务，大家都深有体会这样的方式不是很方便，浪费我们的时间、精力同时也对电力企业人员方面有所浪费，需要浪费很多的人力和物力成本，但是“互联网+电力营销”这个全新的模式就很好地解决了这个问题，客户只要登录自己账号输入相关个人信息就可以进行后续一系列操作，为客户提供了更方便、快捷的服务，可以全天候为客户服务，同时提高了电力集团的销售业绩以及提大大地提高了工作效率。（2）全天候进行服务。现在的模式实现了“互联网+电力营销”的24h全天业务办理模式，这大大减少了用户往返线下营业厅过程中浪费的时间和精力，提高了工作效率，减少了成本，此项服务大幅度提高电力企业的营销效率。（3）内容更新、质量提升、精准销售。如今电力集团已经做到了与互联网、计算机融合发展，促使大家需求得到更多满足，大力推广微信、支付宝、APP线上服务业务办理，以此创造了丰富的多元化服务形式，为大家带来更好的体验和服务感受。网上服务除了为用户提供一些基础服务还可以通过大数据为客户提供一些其他的增值服务，比如说质量检测、诊断、用电规律分析等人性化增值服务，提高了运营质量，增强了品牌效应，根据用户可以实现精准的消息推送，以此来完善个性化、人性化的服务特性，进而深化电力企业和客户之前的互动和满意度。
3.3基于电力营销大数据的网络智能营销
互联网是现阶段应用较为广泛的一种营销平台，通过互联网平台搜集对应客户的电力数据，为对应企业建立独立数据库，企业管理员可以使用个人管理员账号登陆该平台，及时掌握企业用电数据。同时，企业方面可以自主选择电力营销方案，并与电力企业营销人员就电力资源配给、电能替代、能耗分析等业务进行讨论，进而发挥网络营销模式的优势。例如，某公司对其用电数据进行分析后发现，其空调能耗相比较供电公司统计的空调耗能均值明显偏高，通过电力企业营销人员提供的空调能耗报表，该公司将其空调全部替换为能耗报表中最低的型号，大大节约了公司的用电成本。所以，互联网时代电力营销大数据的应用能够实现以数据驱动市场，并通过市场数据反馈不断优化营销方案，显著降低客户用电成本，提高电力企业的市场竞争力。
3.4确保电力营销数据的准确性
在高度信息化的体系之中，要确保对消费者实行一对一准确服务，就得不断地完善和提高数据信息的真实性。一方面要提升工作人员的业务能力，提高他们对数据的分析、维护、采集、录入等环节的工作熟练程度，强化他们的责任意识，确保数据的准确性、真实性，能够建立起完善的、全面的数据信息化体系。另一方面，要明确各部门之间的精细分工，责任到人，每一个用电客户都要有专门的负责人进行对接，确保客户实名制办理业务，从而提高数据的准确性。
结束语
要想建设大数据平台下的电力营销信息化，就要构建电力营销信息化安全系统、推进电力企业管理体制的更新、确保电力营销数据的准确性，让电力营销能够跟上时代发展的步伐，提升电力营销工作的质量和效率，最终实现电力企业的快速发展。
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