马晓茜，黄少丹
国网河北省电力有限公司石家庄市藁城区供电分公司 052165
摘要：随着经济社会的不断发展，电力企业得到了长足的发展。与此同时，电力企业在经济社会发展过程始终发挥着重要的作用。作为电力企业主要的财政收入的电费，应引起各级管理部门的注意。在电费收取过程中存在着各种各样的风险，加强电力企业电费核算管理是十分必要的，其关系着电力企业的收入盈亏状况。如果入不敷出，将直接导致电力企业的倒闭。因而在具体的企业运行过程中，各个工作人员及管理部门应共同致力于电力电费的管理，保障电力企业的正常运营。
关键词：电力企业；电费；核算管理
电力企业是我国企业重点主体之一，不仅仅关系着社会建设的发展，更是关系着民生的稳定。电力企业不仅仅要关注企业社会效益的获得，更关注企业的经济收益的获取。电费的核算管理工作就是一大核心运行工作内容，尤其是随着行业发展的不断推进，电力行业的系统整体水平都有了快速的提升。时代发展以及社会发展对于电力的需求标准也越来越高，这也促使着我国的电力企业实现更科学的发展，电费的核算与管理是必不可少的一个环节，关系着电力企业的发展。当前我国电力企业的电费核算管理工作中存在着诸多工作漏洞需要及时的发现，并且要科学的采取措施对漏洞加以完善，让电力企业能够快速高效的实现更好的发展。
1. 电费核算的意义
电费核算是电力企业中的一项基础性工作，通过电费核算，企业管理层能更好的掌握企业的运营、管理及市场的发展情况，有利于电力企业正常管理市场秩序与维护供电环境，并促进电气事业的发展。电量电费的核算工作涉及到企业各个部门的工作，且体现在多个方面能有效促进电力企业与电力市场的耐寺续发展。企业在正常运营中，需要处理白勺事务比较多，如电力设备管理、电力设施的建设与全封户、工作环境的全封户与管理等。对于电力企业来说，经济来源主要是电费收入而且电费收六环旱全首寺电力市场正常供应的资金保障。因此，若要确保电力企业的耐寺续发展，必须要加强对电量、电费的核算的电费管理流程。
2. 电力企业电费核算管理工作中存在的问题
2.1电费核算管理模式无法适应时代发展
时代在不断地发展，电费核算管理模式也需要不断的创新发展。但我国当前电费核算管理模式较落后，不能够与时代的发展更好地适应。电费核算管理的理念比较老旧保守，这对于电力企业电费抄收核算的工作成效水平提升都是一个极大的制约。电力企业智能化核算的应用力度明显不足，科学技术的发展成果并没有应用到电力企业电费核算管理工作的发展中，电费核算的智能化以及自动化水平明显不高，电费核算管理系统没有及时地进行更新，无法更好地适应政府的政策挑战，固守的模式更是难以提升电力企业的资金灵活性，无法给予电力企业发展注入新鲜的血液。
2.2应收电费账龄未能有效界定
在电力企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间，而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映，从而使电力企业的应收电费统计受到严重影响。
2.3不同部门存在电费核算差异情况
电费管理核算工作是我国电力企业日常经营中的一个重要环节，但是在电力企业的日常管理工作中，对于电费核算工作，电力企业不同部门的核算结果是不一样的，这主要是由于电费收取环节，导致电力企业的营销部门以及财务部门计算结果不一致。对于电力企业存在的一些坏账，财务工作人员以及营销工作人员的核算方式也并不一致，由于所站的角度的不同，导致不同的职能部门存在着问题处理观念的不统一，呈现的结果也存在着一定的差异性。
2.4技术落后
电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。
3. 电力企业提高电费核算管理的措施
3.1深化对电力核算职业的理解
电力企业要加强对企业内部成员的专业培训，明确企业内部人员对自己职位的深入理解，提高服务质量，不断拉近自己与客户的距离，真诚主动的同客户进行交流，耐心回答客户的疑问，与客户坦诚相待，有效的与客户建立良好的合作关系，在日后工作开展过程中，客户自然会积极的配合相关工作的开展，进一步提高企业员工的工作效率，另外，企业管理人员要采取形式多样的员工鼓励政策，提高员工工作的积极性，以饱满的斗志奋斗在电力核算战线，保证数据的真实性、流程的规范性。
3.2提升工作人员的综合素质
电力企业的电费核算最重要的影响因素就是工作人员的综合素质，每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员。
3.3优化电费核算管理的服务方略
电力企业的发展离不开人本理念，电力企业更是需要将用户的需求作为发展的基准点，不断的优化电费核算管理的服务方略。电力企业需要积极地将电费缴纳的方式进行拓宽，要提供给用户更加优质的服务，比如电子缴费模式以及电费的自助查询等，让用户体验到电力企业提供服务的便捷以及贴心。与此同时，电力企业需要通过网络、电视等不同的媒介对电费的缴纳进行宣传，通过电价的杠杆作用，实现用电的淡旺季的不同政策，实行电费的周期性划拨，针对恶意不交电费的可以采取停电措施，强制性追缴电费，保障电力企业的合法权益。
3.4加强政策管理
电力企业的运行与发展都是有着国家具体政策的规定的，电力企业的收费也是有着明确的指标。电力企业应该在政策管理的环节将电费管理的制度进一步明晰化、规范化，使得每一个工作人员都意识到它的重要性，严格按照这些规则进行相关的操作。电力企业为了谋取更多的利益，不惜改变用户用电量来获取更多的金钱这种案例不是没有过，这引起了用户对于用电企业严重的不信任，给电力企业的长久发展与经济社会发展也带来不利的影响。因而电力企业应该端正自己的运行态度，避免贪污受贿，避免以权谋私。
3.5完善电力企业内部监督体制
无论是企业运转还是国家经济发展，严格系统的内部监督体制是保障企业正常运转、国家平稳发展的基础性措施，内部监督体系是否完善与企业经济的发展息息相关，只有建立健全内部监督体制，对电力企业电费核算人员以严格监督，才能从根本上杜绝弄虚作假等违法乱纪的行为，才能增强企业职工的责任意识。这样不仅能够有效的增强企业职工对本职位工作重要性的重视，更能够保障企业的正常运转，提高经济效益。
3.6提升应用技术
计算机的应用与推广在电力企业电费核算之中是十分必要的，计算机可以快速准确地对相关的数据做出统计，最大限度地提升工作效率，这比人力要优先许多。如果电力企业仅仅局限于依靠人力进行大量数据的统计，那么工作效率将会大大降低，对于用户来说也是十分不便的。
4.结语
总之，在电力企业营销管理中电费核算是一个关键环节，需要不断完善工作方案与管理方法，并对核算数据的真实性与准确性进行辨别，进而使电费核算的工作效率得到明显提高。
参考文献
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