吴信梅
中粮生物科技股份有限公司 131000
摘要：质量正日益成为全球范围内的关注重点。在一个全球化的竞争性市场上，质量已经成为各类组织乃至一个国家取得成果的重要因素之一。人们现在已经深刻认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心。质量是组织最重要的绩效因素之一，质量管理则是组织塑造竞争力的最重要的途径。质量原则中提出，要全员高度参与。如何让全员高度参与企业质量提升工作，首先要建立全面质量管理体系，标准化的工作体系，借助OC小组的工具，全面促进全员参与质量提升工作。
关键词：全员 标准化 QC小组
质量正日益成为全球范围内的关注重点。著名的质量管理大师朱兰博士曾讲过“正如20世纪是生产率的世纪一样，21世纪将是质量的世纪”。在一个全球化的竞争性市场上，质量已经成为各类组织乃至一个国家取得成果的重要因素之一。人们现在已经深刻认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心。质量是组织最重要的绩效因素之一，质量管理则是组织塑造竞争力的最重要的途径。从国家提出的“加强市场监管建设质量强国的理念”，在现阶段各项生产技术相对成熟的情况下，要想在生产技术上有所创新，降低成本，提高质量，需要通过标准化，系统化管理体系的有效运行，来提高公司的竞争力；由大宗产品向满足个性化需求的方向发展，提升公司抗风险能力。
一、建立全面质量管理的标准化体系
在要求高质量发展的趋势下，作为体系工程师该如何通过自身的专业，助力公司运营发展。需要我们了解先进的质量管理方式，即“全面质量管理”，在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把公司各部门研发质量、过程控制质量和质量改进的活动构成一个有机体。打破质量管理仅是产品质量的思维模式，将质量管理领域延伸到公司生产运营的各个环节，形成一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
另外，在将近一年的中级标准化工程师知识的学习过程中，也深刻到认识到标准化对质量管理的重要性。质量管理各项活动与标准化密不可分。我们在质量管理过程中通过开展标准化将公司每位员工的个人经验蓄积成为公司的知识库，也会使公司生产运营降低对个人的依赖降低到最低程度。
若是没有标准化的工作思维模式，我们在遇到问题时，第一反应就想到去追究人的责任，“对人不对事”问题解决方式，往往导致了发生质量问题时员工首先想到的是要保护自己，逃避责任，而不是如何解决问题，在这种情况下，即使追究了责任，但是问题发生的根因依然存在，类似的问题总由一天还会再发生。如果我们运用标准化的思维模式，在发生质量问题时，采用“对事不对人”的方式，关注找出问题根因，针对根因制定对策，并且对策有效，那我们就通过标准化将其固定下来，作为可以复制和推广的改进方式，从而彻底消除同类问题的发生，并且持续改进我们的质量管理体系。
二、全面开展QC小组活动
目前，公司员工普遍认为质量工作是质量部门的事情，参与质量改进工作的积极性、自主性不高，公司整体质量改进创新能力不足。
解决措施：为改善全员参与质量改进能力不足的现状。依据《QC小组活动指南》的方法和要求，开展QC小组活动，提高全面、全员自主开展“质量类”改善活动的积极性，营造质量改善和创新氛围，助力公司质量提升。首先制定改善项目类型 ，“以质量改善为目的，提升产品力、检验效率、降低质量客诉等。再确定改善课题，改善课题的选择以提高业务工作质量、解决质量管理中存在的问题，使其更加适应公司实际及市场需求，最终取得好的效益并增进组织绩效的类型的管理改善型；以前未曾有过新业务、新流程、新技术，新制度等通过论证对质量带来显著收益，大幅度打破现有质量管理水平和产品质量水平，通过分析评估，提前解决可预见质量问题和隐创新型、问题解决型为主的创新型；以解决已在实施工作中的问题，透过消除问题的原因，质量管理或产品质量问题可获得解决，维持或提升现有质量管理水平和产品质量水平的问题解决型。以上三种改善课题，作为QC小组课题选择的主要方向。
建立QC改善流程：课题识别--课题选定--阶关口诊断--执行--课题达成提案--系统评估--成果通报； 建立QC项目评估要求，根据评估结果评定优秀QC小组推进单位奖、个人奖。所有获奖的质量类QC均可以参加公司级创新的提报。所有适宜推广的成果，各单位应积极引用并制定成果推广计划，全面提升质量改进创新水平，营造全员参与质量改进的质量文化。
三、结语
质量提升的源泉在一线，质量提升应扎根在基层员工这块“智慧的土壤”中，只有他们最了解我们的工艺、我们的产品，只有源于基层的智慧种子才能“茁壮成长，枝繁叶茂”，可复制，可推广。
参考文献：
[1 ]: GB/T19001-2016 质量管理体系 要求
[2 ]: GB/T14001-2016 环境管理体系 要求及使用指南
[3 ]:GB/T45001-2020 职业健康安全管理体系要求及使用指南
[4 ]:标准化概论 第六版