舒文
盐城三新供电服务有限公司响水分公司 江苏 响水 224600
摘 要:电费不仅是电力企业计量利润的关键数据，也是企业经济来源的主体。然而，从目前的市场形势来看，电费风险问题是影响电力企业可持续发展的主要原因，如何避免风险和在电力营销过程中保持企业效益，是许多单位急需需要解决的问题。本文对电力营销中电费管理问题进行了探讨。
关键词:电力营销；全过程；电费风险；管理
前言：
由于社会生产活动以及人们生活对电力能源的需求量越来越多，电力企业的发展进程也得以快速推进。电力企业的主要资金来源之一是电费，经营活动好坏的重要经济指标是电费回收率。其次，电费回收困难使电力企业难以正常生产，利益受损，因此电力企业有必要进行电费回收管理分析，并研究相应的解决措施。加强电费 管理工作已经成为当前电力营销全过程中的要点内容。
1、电力营销全过程电费管理概述
电力营销主要是在改变电力市场的基础上，根据电力客户的实际需求，利用所提供的关系，为用户提供相应的电力商品，以保证其安 全性和可靠性的特点，从而使电力市场更加稳定。在电力市场竞争中要在保证客户在经济，合格，安全的电力商品使用的同时利用共用的关系，满足客户的需求，确保顾客可以得到满意周到的服务。电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦 由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。电费是电力企业获得资金回收的重要途径，在电力营销工作中，电费管理工作承担着至关重要的作用，只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障。电费作为电 力企业的重要资金来源，对其加强管理，规避电费管理风险已经成为电力企业发展的要点内容。实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。电力营销活动的开展也需要电费管理工作的大力支持，这样才能保证资金的有效回收，为电力企业发展提供充足的发展资金，从而促进电力企业的健康发展。由此可见，电费管理工作对于电力企业发展的重要影响作用。
2、电费风险管理的范围
电费风险的管理是电力企业在电力营销中规避或者减少电费风险的一项措施，电费风险管理的范围包括核算风险、抄表风险、收费风险、欠费风险、管理风险等，核算风险指的是在电费的核算阶段，电力企业人员核算的用户电费情况与用户实际的电费情况产生误差而对电力企业造成的经济损失，抄表风险指的是电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，如果仪表读取器的技术不到位或缺乏责任，则会导致仪表的泄漏和错误拷贝。如果工作人员设置了一本书供用户省略或建立一些用户信息，这将导致相当长的时间内用户抄表没有被复制，因此，将给供电企业造成严重损失。收费风险指的是电力企业在对用户用电情况进行了解后，实行收费制度时工作人员由于自身的原因没能对用户的用电费用进行及时的收取给电力企业造成的资金空缺现象。在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。
欠费风险指的是电力企业在对用户进行用电收费时用户以各种理由拖欠费用而导致电力企业不能及时的对资金进行回收，在实际管理过程中存在的风险也比较多，但是管理者可以采取一些有效的措施进行补救，减少风险对电力企业的影响。对于一些不缴纳电费的用户，供电单位可以与其进行协商，促使用户在最快时间内将电费补回，减少电力企业的损失。管理风险指的是在电力企业针对电力营销制定的管理制度中存在的漏洞以及电力企业工作人员由于个人原因造成的电费损失。以上风险都是属于电力企业在电力营销中电费风险的管理范畴之内。
3、电费全过程管理措施分析
3.1增强电费风险管理的意识
要想实现电费风险管理水平的持续提升，就需要不断的增强电费风险管理方面的意识，对电费风险管理所发挥的作用及实际价值有一个全面透彻的理解，电力营销全过程电费风险管理工作的实施情况与电力企业的经营发展有着直接的关系，在电力企业的运营中需要注重加强电费风险的管理水平，形成牢固的电费风险管理意识。因此电力单位必须要增强对电费所造成的风险管理的意识，深深地建立起对电费所造成风险管理的重视程度。要实现电费风险管理的健康发展，获得最佳的经济效益，就需要电力企业加强对先进的管理方法及经验的学习，并结合自身的经营状况，制定一套符合企业发展需要的管理策略。电力单位必须要增强对电费风险事故的掌控力度，减少事故发生的频率，从而减少电费风险对使用电力的用户所造成的重大损失。第二步，针对可能造成电费风险的原因进行有效控制，尽量减小电费所造成的风险。与此同时，要充分利用自身所学的知识对电费风险进行转换，减少电费风险所造成的损失的范围。
3.2加大管理力度与管理制度建立，规整电费风险管理的行为
加大电费风险管理的建设，应该把电费风险管理控制策略归入到单位战略管理的关键层面，突出电费风险管理控制的地位。制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。安排技术专业知识比较扎实的电力营销管理人员来进行对电费风险管理控制的负责工作，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。同时，电力企业还应该将责任分工明确化，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险。举例来说的话，应该完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
3.3增强对电力单位进行回收电费管理的力度，保证电力市场正常运作
增强对电费回收管控的力度是降低电费风险，是提高企业经济效益的重要手段，电力企业已进一步扩宽了电费缴纳的渠道，为用户缴费提供更大的便利，减少拖欠电费的现象。电力单位必须更加进一步的拓展电费缴纳的方法，为使用电力的用户正常缴纳电费提供更加便利的方法，通过这些途径来降低许多用户不缴纳电费的概率。同时，电力企业需要加强与政府之间的积极交流，及时的向政府反映企业拖欠电费的问题，让政府能够介入其中，硬性的要求这些企业尽快的补交电费。电力企业还可以通过法律途径去维护自身的权益，提升法律有关知识的意识，巧妙地应用法律知识保护企业自身的权利，以此来保证电费正常的回收，降低电费的有关损失。
5总结
电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素，电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，尽量减少或者规避电费风险。在对其进行管理中存在一定的难度，这就要求管理部门加强电费管理工作，针对当前出现的问题制定科学有效的管理制度，提高管理人员以及用户的电费风险意识，不断完善电费风险防范措施，在工作中更好地进行服务和管理，只有这样才能促进电力企业的健康良好发展。
参考文献：
[1]沈赛，李治成.基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J].通信电源技术，2018(07).:
[2]刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015（33）