邹洁
中国联合网络通信有限公司玉林市分公司 广西玉林 537000
摘要：本文首先介绍了5G网络环境中应用的基本特点，然后对现有的面向QOE的切换策略、网络资源优化、质量管理和QOE评估体系建立进行分析，然后结合现阶段网络QOE体系的分析，重点开展5G网络QOE保证方案及指标体系的讨探，为今后用户5G体验的研究给出了方向。
关键词： 5G；QOE；用户体验；指标评估；
1概述
5G作为最新一代移动通信网络，其理论的传输速度可以达到每秒数十GB，这比目前市场上的4G网络传输速度快数百倍。但是在移动互联网业务多样化高速发展的今天，更多的业务集中在了网页浏览、视频观看、在线游戏等。而这些业务质量的优劣并不完全依赖于速率，5G更是以用户为中心的服务体系，面对用户个性化、服务差异化。
体验质量（Quality of Experience，QoE）是指用户对设备、网络和系统、应用或业务的质量和性能的主观感受。当前QOE问题的研究面临以下挑战：（1）数据来源于不同终端，存在非结构化、异构等特点；（2）低水平特征和高水平语义之间存在较大的差异，且一些多媒体数据也随着时间和空间演化；（3）实时性要求较高；（4）数据容量巨大；（5）计算规模大；（6）QOE构建的复杂度较大。
为了更好的面对5G网络上用户多样化、服务区分精细化的挑战，5G网络环境中网络设计需要从用户的角度评估网络的性能，研究人员也正积极的控索将QOE的有效整合到5G网络环境中。
2QOE关健技术
在用户感知评价体系中，需重点开展面向OQE的切换策略、移动管理技术、网络及电源资源使用优化技术、质量波分理处管理和QOE评估技术，下面就目前5G网络QOE关健技术做一下介绍。
2.1QOE的移动管理技术
QOE在改善现有网络移动管理层面的应用，将监听和传统业务评估结合起来驱动移动管理。重点分析了5G网络环境下OTT服务的QOE因素特点，以增强用户OTT服务感知质量和提升网络效率为目标，提出了QOE驱动的无线资源管理和优化方法，描述一个框架和QOE评估完整的实施步骤，以获得装确的用户体验值，同时改善网络效率，优化用户体验。
2.2面向QOE的切换策略
针对聚集异构无线网络环境，通过面向QOE的映射、视频质量评估和自适应，提出QOE切换架构，该架构允许多媒体背景下的用户在一定网络环境中一直保持连接，允许面向QOE无缝移动和优化。
2.3资源使用优化技术
5G的资源管理应该从KPI向QOE过度，需要设计新的跨层方法，这些调度方法应该优化网络和应用层的状态。
一是动态优化QOE自适应路由协议，提高用户体验、优化网络资源利用率，针对终端移动性和不完美的信道评估。二是基于最小QOE需求的最大化，提出合作无线资源管理算法，以提高资源效率和频谱效效。三是一种面向QOE跨层无线资源分配算法，解决的是异构系统下行链路资源分配问题，目漂是系统中的每个用户提供QOE保障。四是将QOE引入异构网络水平QOS类映射方案中，已增强映射的灵活性提高网络资源利用效率。
2.4质量波动管理
现有的研究QOS和QOE之间量化关系的模型，均建立在参数的平均值上。依赖于平均值是这类模型的根本限制，这种认为给定时间段内用户QOE由平均激励而不是瞬时行为决定的假定，已经被近期的研究表明是错误的。用新的业务管理策略、业务整形、网络度量等机制避免QOE质量的波动。
2.5QOE评估技术
QoE评估技术是基于QoE相关技术的核心，目前主要分为客观评估技术、主观评估技术和数据视驱动评估技术。
35G移动互联网业务QOE指标评估体系建立的探讨
随着移动互联网业务量和收入占比的持续增长，基于主流业务质量和用户感知的 “量化”评估和优化尤为紧迫，目前设备KPI、路测等传统手段不能较好反映业务质量和用户感知。原因主要有：（1）数据业务端到端路由复杂性；（2）不同业务具有不同的QOS需求；（3）不能解析和量化业务质量。因此需要开展移动互联网业务全流程事件的用户感知模型构建，通过逐级定位，有效发现影响用户移动互联网使用感知的短板要因，进一步联动优化、SP侧跨界优化，提升业务使用感知。
研究目标：通过移动互联网业务感知满意度量化、业务关键质量指标量化、关键性能指标量化，各网元影响因素强度量化。结合网络维度、客户维度和终端维度满意度短板定界结果，精确匹配网络侧QOE重点质差小区和问题，可以有效提升满意度优化效率。
3.1现有移动互联网QOE评估体系结构
5G网络目前仍未正式商用，现阶段可以参考现网3/4G网络QOE评估体系的建立及优化经验完善5G网络QOE的评估体系。现阶段3/4G移动互联网业务量和收入占比的持续增长，基于主流业务质量和感知QOE的“量化”评估和优化尤为紧迫，目前设备KPI、路测等传统手段不能较好反映业务质量和QOE。原因：数据业务端到端路由复杂性；不同业务具有不同的QOS需求；传统KPI和路测不能解析和量化业务质量。现阶段通过深度解析的业务全流程事件QOE模型构建，可以解决QOE->业务QOE->问题定界->设备KPI关联->要因定位，有效发现影响QOE的短板要因，进一步联动无线侧、SGSN侧网内优化，SP侧跨界优化等，改善业务的QOE。
4结束语
目前， QoE是研究热点之一，相关QoE关键技术也在探索之中。 面对 5G网络环境下用户多样化、每种服务类型需求变化 巨大的新特点，如何将QoE整合到5G网络环境中， 如何以用户为中心进行网络设计，体现以QoE为中心的本质属性，已吸引越来越多的研究人员和相关国际组织的关注，相关成果也陆续发表。作为5G核心特征QoE面向用户，其能满足用户更个性化的需求， 也必能推动移动通信相关技术得到进一步发展。
参考文献
1、 高芳，赵志云，张旭等.全球5G发展现状概览[J].全球科技经济联望，2014(07)：59-67.
作者简介：
邹洁(1983年11月)，男，汉，籍贯（广西北流市），学士，中国联合网络通信有限公司玉林市分公司，高级工程师，副经理，主要研究无线网络优化；