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摘要：电力营销业扩报装与电力企业的发展密切相关，是电力营销体系的重要组成部分。电力营销业扩报装是企业与客户接触的重要渠道，其正常运行可以促进电力企业的稳定发展。本文依据电力营销业扩报装的概念和内容，分析了电力营销业扩报装存在的问题，并对存在的问题进行了探讨。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策
一、电力营销业扩报装的概念
电力业扩报装是指电力企业通过受理客户的用电申请，按照客户的电力需求制定的一种安全、科学、经济的供电方案。供电企业在确定供电方案的投资方案和实施方案时，应根据供电方案的实施情况，确定供电方案，最后与客户签订供电合同并接入电表。因此，电力业扩报装是供电部门在客户申请用电时向实际用电量提供的业务流程的总称，这就需要电力企业管理人员的管理，从而为客户提供更好的供电服务。
二、电力营销业扩报装的内容
2.1业务受理
业务受理时，管理人员应区分新增用电量和新增用电量，同时对用户信息和数据进行审核，全面了解应用客户的状态，避免业务差错，提高电力企业供电服务的准确性。
2.2供电方案的确定及审批
业务拓展报告和安装管理人员在了解客户的供电信息后，确定并批准供电方案。在管理过程中，要调动现场勘查人员的工作积极性，保证供电数据的真实性和有效性，严格按照施工进度开展各项工作，提高电力行业扩张的管理速度。
2.3供电工程的设计、审核及施工
电力企业在接受客户业务后，作出严谨的供电设计，并做好充分的审核，这样才能确保施工质量，才能降低不良因素对供电工程的影响，从而达到电力业扩报装管理目标。
2.4供电工程的检查与验收
供电工程竣工后，业扩报装管理人员要对工程进行检查和验收，发现问题后能够及时解决，以降低供电管理风险，实现电力企业的长远发展。
三、电力营销业扩报装的意义
电力企业与电力用户之间建立的供电关系，主要是电力用户与电力企业为申请安全用电而建立的合作关系。申请审批业务流程是业务拓展和安装的主要工作。电力营销的数据大部分来源于业务拓展安装部门的数据，对客户信息进行分析汇总，并据此进行整理上传，实现企业内部各部门的资源共享。业务拓展和安装工作是客户通过电力企业联系和建立初步关系的重要平台，也是电力企业的形象平台。这个平台的良好运行，不仅会影响到电力营销体系的整体运行效率和质量，也会对电力企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。
四、电力营销业扩报装的问题分析
4.1业务受理的效率的问题
就电力业扩报装的受理而言，我国电力业主要采取反受理和网上业务办理两种方式。这两种验收形式相对繁琐，加上每个电力客户的在线操作能力不同，各种业务处理工作需要衔接，这就导致电力行业在一定程度上扩大了安装业务的验收速度。另外，在电力企业的实际工作过程中，由于大多数电力客户的工作性质不同，以及现场施工条件的不同，电力客户与经营者之间的沟通和理解也存在差异，这也将导致电力行业的验收扩容和安装业务不能在第一时间开展。
4.2供电方案的确定与核准的问题
用户提交书面申请表后，电力企业需指派相关人员进行现场调查检测。部分工作人员在对现场情况进行调查和测试时，没有及时与客户沟通，也没有主动联系客户讨论制定相关供电方案。这些因素会导致实际工作效率下降，电力企业不能及时为用户供电。
此外，供电方案确定后，部分工作人员未及时与施工人员沟通，直接导致工作时间延长，工作效率下降。在电力企业运行阶段，存在一些外部因素会使电力负荷过高，直接导致供电中断。这种事故将对供电企业造成很大影响。
4.3电力项目验收的问题
电力企业为用户确定供电方案后，应及时与用户联系，由用户委托工作人员完成建设项目的设计方案。建设单位完成供电工程设计方案后，应将设计图纸送供电企业进行综合审查核实。之后，客户需要根据供电企业的修改意见进行相应的修改和修改，这个过程最耗时、最容易出问题。因为在这一过程中，部分用电客户及其客户可能没有及时对供电方案进行修改，或者修改后的方案仍不能令人满意；有的供电企业对用电客户送出的修改方案没有及时进行审核，会导致项目不能在第一时间整改，进而造成项目进度放缓。
五、电力营销过程中业扩报装存在问题的解决对策
5.1加强电力营销业扩报装的各个环节
在客户接受的过程中，我们要小心谨慎，认真梳理和比较每一个过程的各个节点，做到程序最简单、过程最好、权力最明确、责任最明确，不断改进。为确保验收过程中不出现差错和问题，严格遵守我国有关法律法规，各方面都要充分考虑，切记不能出现差错，验收后要进行准确检测，防止遗漏环节。此外，还制定了合理、准确的供电方案，以满足用户的需求，进一步保证供电过程的安全有效。
5.2经理负责制度的实施
工业扩建和安装的整个过程具有一定的复杂性。电力企业管理者需要正确、全面地认识行业扩张的所有工作流程，强化自身的服务理念，努力为用户提供优质的服务。树立服务意识，把服务意识传递给每一位员工。电力企业各部门为用户提供服务，但岗位不同，工作内容不同。另外，业务拓展安装任务艰巨，需要电力企业管理者高度重视，全身心投入到业务拓展工作中来，建立电力企业经理负责制，建立健全业务拓展协同体系，报告安装，完善业务拓展、报装管理体系。电力企业实行经理负责制，可以最大限度地防止在业务拓展和安装管理的许多环节出现的问题，造成工程上的混乱，保证业务拓展安装的工作过程能够更顺利地进行，从而提高工作效率工业扩建、安装和安装。
5.3完善电力营销业扩报装的流程
完善电力营销业扩报装的工作流程也是一项重要措施，可以利用相关规章制度来实现业扩报装流程的规范化，完善其运行与管理制度，以适应电力企业的长远发展，节约电力企业的运营支出，节约人力、物力和财力成本，进一步推动电力企业的持续稳定发展。电力企业需要对业扩报装流程进行改进与优化，这就需要电力营销工作人员要加强对专业知识的学习，提升其专业素质水平，为客户提供更好更完美的服务，提升电力企业的品牌形象，推动电力企业的持续稳定发展。
结语
综上所述，目前我国电力企业在进行营销中业扩报装存在的问题十分明显，要有效提高电力营销业扩报装的水平，需要采取一系列对策。通过业扩报装工作的开展，可以掌握顾客详细资料并对其需求实时共享，能够快速制定有效的营销方案，提升电力企业营销效率。同时，推进安全管理和安全监察工作的可持续发展，提高安全生产管理水平实现公司的安全持久健康地发展。
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