泗水县图书馆 山东泗水 273200
摘要：以读者服务工作未中心的图书馆，在信息全球化背景下，面临着历史性的发展以及外部环境变化的挑战，而在此背景下，图书馆若要得到良好发展，则需要在读者服务工作基础上开展多制度的创新与改革，鉴于此，文章对新时期图书馆读者服务工作进行详细的论述，希望可以为新时期图书馆事业的蓬勃发展和可持续繁荣提供助力。
关键词：新时期；图书馆；读者服务
前言
随着数字时代的来临，大数据也被引进图书馆服务建设，在很大程度上有助于图书馆服务建设的优化，利于图书馆充分挖掘、分析与利用信息资源，具有十分巨大的现实意义。鉴于此，需要相关人员加强大数据时代图书馆服务建设研究，根据读者个性化的阅读需要，根据图书馆工作具体实况，将图书馆服务管理中大数据的作用充分发挥出来，为图书馆的健康可持续发展奠定基础。
1图书馆在新时期面临的影响、挑战
1.1对图书馆工作人员的影响
大数据时代，图书馆服务结构发生了很大的变化，在网络信息持续发展背景下，产生了相应的大数据技术，图书馆信息数据的存储也逐渐迈向智能化方向，这证明了图书馆的服务结构将由传统的手工劳动与人力管理向计算机自动化管理转变。此种转变要求图书馆工作者既需具备图书馆管理的基本技能，也需要对数据分析的智能操作技能进行数量掌握。为此，在大数据背景下，图书馆员综合素质的提高显得越发重要，图书馆培养管理者的重点也需向数据管理能力方向转变，而不是简单的图书整合。管理人员的工作将逐渐多样化，并提升专业化水平，这将使原有员工的职业生涯规划受到影响。
1.2对图书馆服务技术体系的影响
大数据背景下，硬件的存储和软件的运行上充分体现了信息资源的价值，为此，图书馆服务需要面对持续升级的发展趋势，为了适应快速增长的数据浪潮，需要更换旧的图书馆硬件系统。据调查，图书馆仍采用Web2.0技术，并采用大型关系数据库作为后台支持，在一定程度上使图书馆个性化服务的实现困难重重。以往的数据系统对大数据时代所带来的数据价值无法进行有效利用，从而会严重的影响到图书馆最终的经济效益。
1.3对图书馆业务功能的影响
图书馆收集与储存信息资源的能力受到了大数据的影响，所以，基于大数据背景，图书馆的日常工作不能只局限在对期刊、报纸、书籍、数字资源的收集、归纳与存储，并统计分析对读者借阅偏好、借阅频次等数据，从而成功构建起反映图书馆服务个性化的数据库。
1.4对图书馆建设发展的影响
随着云计算的来临，尽管对大数据存储和运算问题进行了解决，然而对于一个有着60年历史的图书馆而言，需要转移、上传和修改这么多年来收藏的大量数据和信息资源，将消耗巨大的物力与人力。①有较高的数据转移成本。②并未显著提升数据读取速度。③并未有效改善云计算在效率、经济性、稳定性和安全性等方面。
2新时期图书馆读者服务工作创新策略
2.1服务重点、方向的转变
图书馆在大数据时代的建设重点已经转变为数据类型分类与结构建立、数据资源价值挖掘与利用、多数据融合。图书馆需快速构建新的服务机制与多层次的文献以及知识服务需求体系，将数字服务和传统服务有效结合起来。在持续开展传统的借阅与展览等服务时，通过对信息和自动化服务新技术的利用，扩大了图书馆服务项目的范围，进而实现了多样化服务的发展目标。
2.2服务的智能化发展
广大读者是图书馆服务的主要对象，在大数据时代，资料的查询中对智能化服务提出了更高的标准要求。
所以，图书馆需要利用大数据技术的优势，分析与处理复杂的数据，进而使用户可以更精准的抽取关键词来查询文献与图书，从而向读者提供图书馆现有的资源，并且要记录与统计分析读者的检索频率，然后实施预测，进而实现对读者的爱好兴趣以及科研方向进行记录。这样既节省了读者的时间，又提高了图书馆工作人员的工作效率。
2.3重视读者数据信息，满足读者需求
现阶段的社会中，图书馆不再仅是以获取和使用信息来衡量图书馆的竞争力。其仍需要整合、分析读者的信息，精准的把控好读者的阅读偏好和阅读习惯等，以期可以在大数据时代增强竞争力。同时，传统的图书馆服务模式无法满足对如今时代对信息存储水平的要求。他们只能很好地掌握文献综述和网络资源，不能对一些不确定的信息进行及时掌握，甚至并未构建相应的数据形式，需同大数据时代的特点相结合，进而实现对读者信息、数据掌握程度的提升，以期能够更好的满足读者需求。在图书馆中，最关键的客户就是读者，所以在服务理念中应将读者的需求作为出发点，以期能够更好的选择最佳的数据信息途径。在这个过程中，图书馆要调查了解读者对大数据的兴趣，及时向读者推送自己感兴趣的信息和数据，进而可以充分利用图书馆数据平台。
2.4服务人员的专业化
1）对图书馆工作的专业化水平进行提升，它可以利用计算机产品将读者服务和文献资源分开管理，增强图书馆工作人员的操作技能。2）对来图书馆面试的，应在面试考核中增加外语。计算机信息产品大多从西方一些发达国家进口，因此，图书馆工作人员的外语水平对现代读者信息服务具有非常关键的现实意义。同时，定期对馆员进行专业知识考核与培训，让他们掌握当前最全面的科技知识，锻炼思维、反应能力，更好的满足时代发展要求，它对图书馆的未来发展发挥着关键作用，所以，图书馆应培养跨学科、跨学科、跨学科的人才。
2.5图书馆馆员的信息技术素养
馆员的综合素质再个性化信息服务方面，发挥着关键性作用。然而，由于网络信息环境的快速发展，为了提高图书馆工作人员的整体信息技术素养，有必要对图书馆读者进行分层，全面开展个性化信息服务。图书馆若要开展性化信息服务，则需以现代技术为基础核心，所以说，需要充分认识管理技术、人工智能技术、数据库管理技术以及网卡信息技术，馆员需要对这部分技术进行熟练应用。与此同时，图书馆员还需要学习怎样应用数字化定制服务系统的技术，图书馆员只有对这部分现代技术进行有效应用，最终才有助于为新时期的读者提供更加良好的个性化服务。
结束语
如今的时代是数字化的时代，我们的生活中逐渐渗透了互联网等科技，把我们逐渐带入大数据时代。基于大数据的影响，使得图书馆服务方式、存在形式以及资源共享等都出现了巨大的改变，不再保持原始的图书保存与借阅形式，利用大数据提供的信息寻找适合自身发展的方向。然而，在服务方面，图书馆依旧要面对着兼具的挑战，所以，我们应积极相处良好的应对方法，将图书馆中现存的问题进行有效解决，充分利用大数据为我们带来的信息技术，改变服务方式，对读者的内在需求进行有效地分析与挖掘，调整和完善图书资源和供应方式，切实实现图书馆服务的创新和发展。
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