孙梦觉 赵智勇
云南电网有限责任公司信息中心，云南昆明，650000
摘要：本文以云南电网公司业扩配套项目为例，从业务受理、现场勘查、受理竣工检验申请、竣工检验并出具意见书、归档等环节入手，说明了业扩配套项目建设的主要技术支持。同时，以业扩配套项目环节流程、ITIL服务管理体系以及SQL处理技术为切入点，阐述了业扩配套项目的建设与技术要点。
关键词：电网公司；业扩配套项目；建设技术
引言：现阶段，电网公司逐步完成业扩项目管控的信息化建设，为了进一步提升服务质量，对业扩配套项目展开优化建设是必然选择。实践中，需要积极在业扩配套项目中融入大数据技术等先进信息化技术，促使业扩项目的安全质量管理、统计分析功能进一步升级，最终达到全面化、全过程、信息化管控业扩项目的效果。
一、项目概述
云南电网公司业扩配套项目建设专项技术支持（营销侧）项目主要是在原有系统上进行完善性优化，以满足业扩配套系统与营销管理系统间的数据传输、业务协同，主要包括营销管理系统工单流程优化，包括业务受理、现场勘查、确定供电方案、以及营销作废流程优化等内容。
二、业扩配套项目建设的主要技术支持分析
第一，面向高压业扩项目营销现场受理的技术支持。在业务受理环节中，主要引入的业务流程为高压新装、增减容；大客户新装，需要完善的内容包括：优化传递后向业扩配套系统同步任务单数据，同时优化同步任务单数据至业扩配套系统。
第二，面向低压业扩项目营销现场受理的技术支持。在业务受理环节，主要引入的业务流程为低压新装、增减容，需要完善的内容包括：优化传递后向业扩配套系统同步任务单数据，同时优化任务单数据至业扩配套系统。
第三，面向高压业扩项目营销现场勘查的技术支持。在现场勘查环节，主要引入的业务流程为高压新装、增减容；大客户新装、增容，需要完善的内容包括：传递后向业扩配套系统同步任务单数据、勘查单数据，优化同步勘察单信息至业扩配套系统。
第四，面向低压业扩项目营销现场勘查的技术支持。在现场勘查环节，主要引入的业务流程为低压新装、增减容，需要完善的内容包括：优化界面下拉“是否低压转高压”，现场勘查人员根据具体勘查信息填写并保存，环节传递后同步此信息到业扩配套系统中，同时优化是否转高压信息至业扩配套系统。
第五，面向高压业扩项目营销供电服务方案的技术支持。在确定供电方案环节，主要引入的业务流程为高压新装、增减容；大客户新装，需要完善的内容包括：在确定供电方案环节向业扩配套系统同步供电方案单数据。
第六，面向低压业扩项目营销供电服务方案的技术支持。在确定供电方案环节，主要引入的业务流程为低压新装、增减容，需要完善的内容包括：在确定供电方案环节向业扩配套系统同步供电方案单数据。
第七，面向业扩项目营销受理竣工检验申请的技术支持。在受理竣工检验申请环节，主要引入的业务流程为大客户新装、增容，需要完善的内容包括：优化受理竣工检验申请环节界面“配套项目信息”按钮，显示业扩配套项目进度信息，支持信息导出分析；系统自动提醒收到基建完工信息；优化营销系统如果已经收到配套系统发送的工程投运时间，将“配套项目信息”按钮标注绿色。
第八，面向业扩项目营销竣工检验并出具意见书的技术支持。在竣工检验并出具意见书环节，主要引入的业务流程为大客户新装、增容，需要完善的内容包括：优化受理竣工检验申请环节界面“配套项目信息”按钮，显示业扩配套项目进度信息，支持信息导出分析；系统自动提醒收到基建完工信息；优化营销系统如果已经收到配套系统发送的工程投运时间，将“配套项目信息”按钮标注绿色。
第九，面向业扩项目营销接火送电的技术支持。在接火送电环节，主要引入的业务流程为高压新装、增减容；大客户新装、增容，需要完善的内容包括：优化受理竣工检验申请环节界面“配套项目信息”按钮，显示业扩配套项目进度信息，支持信息导出分析；系统自动提醒收到基建完工信息；优化营销系统如果已经收到配套系统发送的工程投运时间，将“配套项目信息”按钮标注绿色。
第十，面向业扩项目营销业扩归档的技术支持。在归档环节中，需要完成的内容包括：优化“配套调用情况”显示触发、接收调用情况，若未发送则可以补发内容到对方系统，若未接收对方系统内容不能归档。
三、业扩配套项目的建设与技术要点探究
（一）业扩配套项目环节流程
在本业扩配套项目中，项目环节流程如下图所示：
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其中，在配套项目作废申请环节中，主要实现了业扩工作单及配套项目各项信息的显示，且为相关工作人员提供了录入作废申请原因等信息的平台。在配套项目作废审批环节中，主要为相关工作人员提供了录入业扩配套项目作废审批信息的平台[2]。在配套项目作废确认环节中，主要为相关工作人员展开对审批结论的确认与归档提供支持；同时，归档后，若判断审批通过，则作废配套项目关联的业扩工作单；若审批不通过，则恢复配套项目关联的业扩工作单状态为运行。在配套项目状态变更信息环节中，若是判断配套项目作废信息由营销系统发起，则在完成信息作废流程后，自动提取“配套项目状态变更信息”内容，并将作废信息传递至云南业扩配套系统中。在接收业扩配套项目作废信息环节中，营销系统接收到相应作废信息后，能够完成本系统中配套项目作废流程并传递至配套项目作废审批环节的自动发起。
（二）ITIL服务管理体系
从完善程度方面来看，ITIL（IT基础架构库）在国际上的成熟度更高，因此在本次业扩配套项目建设中主要引入了该基础架构库完成服务管理体系的搭建。实践中，主要从管理制度、组织体系、支持体系、服务流程、故障处理等几方面入手完成维护系统。本建设方案中设计的ITIL架构模型如下图所示：
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在该架构模型中，服务管理为核心模块，包含的其他功能模块有：业务视角、ICT基础设施管理、安全管理、应用管理、IT服务管理规划与实施，具体有：
第一，服务管理。服务管理模块（图3）主要为“IT服务支持”和“IT服务提供”提供流程指导。在“IT服务支持”中，主要涵盖的核心流程包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理以及发布管理：在“IT服务提供”中，主要涵盖的核心流程包括服务水平管理、财务管理、能力管理、可用性管理以及连续性管理。
第二，业务视角。在进行IT服务提供的过程中，需要优先考虑业务需求，即结合实际业务需求完成IT需求的确定。
第三，ICT基础设施管理。该模块主要以技术为切入点完成基础设施的管理，管理范围包含识别业务需求、设施与部署、支持维护基础设施运行等多个方面。依托该管理模块，能够达到提升IT基础架构可靠性与稳定性的效果。
第四，应用管理。该模块主要为IT服务提供方协调应用系统的开发和维护提供指导，为云南电网有限责任公司的业务运作提供支持和服务。
第五，安全管理。该模块的主要功能在于维护IT基础架构的安全性，避免在未经授权的条件下使用。
第六，IT服务管理规划与实施。该模块的主要功能在于保证流程实现其功能并与其他流程相协调，并结合实际情况使用多种方法完成不同功能的实现。
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（三）SQL处理技术
SQL（结构化查询语言）是一种数据库专用的计算机语言，其应用优势在于可以对多种数据展开灵活性操作，因此适合在本项目建设中应用[3]。在本次业扩配套项目中，由于系统功能受限、实际数据量相对较大，所以难以在前台完成数据信息的整改工作，以及依托整改数据完成批量录入脚本的编写。而在SQL处理技术的支持下，所有的数据治理工作内容全部转变为SQL的处理操作，提升了数据治理的效率效果。对于SQL处理技术而言，可以使用语言的直接输入完成数据库控制，也可以将相应语句嵌入在高级语言程序。同时，在上述两种应用模式下，SQL语言的语法结构基本保持一致，即同一语法结构拥有两种不同的使用方法，且所有利用SQL语言编写的程序均可以完成移植，因此有着更高的应用便捷性与灵活性。
总结：综上所述，为了进一步提升服务质量，对业扩配套项目展开优化建设是必然选择。在明确业务受理、现场勘查、受理竣工检验申请、竣工检验并出具意见书、归档等环节的优化内容及支持技术的基础上，结合业扩配套项目环节流程的设计，依托ITIL服务管理体系的构建以及SQL处理技术的引入，组建起了满足云南电网公司业扩配套项目建设专项技术支持（营销侧）治理技术服务支持项目运维服务管理方案，保证了扩配套项目的建设质量。
参考文献：
[1]沈凯,卢飞,冯华铭,等.基于需求画像的业扩配套项目实物储备库存清单优化[J].物流技术,2020,39(05):115-121.
[2]谭欢.南方电网公司方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法管理办法》解读[J].农村电工,2017,25(09):1-2.
[3]毛前达,王涛,裘宏庆.EPC方式在业扩配套项目采购的研究及应用[J].招标采购管理,2017(10):47-51.