吴海珍
国网襄汾县供电公司 山西省电力公司041500
摘要:作为供电所管理的重要组成部分，绩效管理不仅影响员工行为，直接决定企业的效率效益，而且关系到供电所整体水平的提高和品牌服务形象的树立。本文结合工作实际，就优化供电所绩效管理的策略进行思考和探讨，以期完善管理体制，优化管理办法，促进供电所综合管理水平全面提升。
关键词:供电所;绩效管理;思考
近年来，随着社会经济的不断发展与进步，供电所的管理模式也在发生着深刻变化，特别是在深入开展“全能型”星级供电所建设过程中，供电所处于转变工作思路、创新工作方式、提升服务水平的战略发展机遇期。在新的发展形势下，供电所应立足实际，按照国家电网公司建设“全能型”星级供电所要求，进一步完善绩效考核机制，持续优化绩效管理，充分调动全员工作的积极性、创造性和主观能动性，推动供电所管理水平与服务质量提升，早日实现供电企业“一强三优”发展目标。
一、供电所绩效管理存在的差距与不足
（一）上下联动不足，绩效管理的合力需进一步加强。部分职能管理部门与供电所之间存在对业务工作、绩效管理的认识偏差，在实际运作中界面划分还不够清晰，导致策划指导职能发挥不够充分，组织工作不尽理想。部门供电所忙于开展业务，对绩效管理缺乏深入的研究分析，与职能管理部门汇报沟通不及时，造成上下对接有限，绩效管理的合力还有待进一步加强。
（二）薪酬机制精细化不够，缺乏人性化管理。供电所员工岗位不同，承担的工作职责和指标也不同，建设“全能型”星级供电所又要求一人多能，薪酬机制若不能准确对位，容易造成有些岗位长期受罚，有些岗位得分一直偏高，不但起不到正向激励作用，反而造成干得多受罚、不干工作无责任的局面，打击部分优秀员工的工作积极性。
(三)绩效管理偏重业务指标，价值导向功能有待提高。业务指标在绩效管理中所占的比重大，使得乡镇供电所员工高度重视指标与考核结果，而基础管理工作却被淡化或者忽视，正向价值导向功能体现不充分，对供电所绩效管理实际效果产生不利影响。
二、优化供电所绩效管理的建议
（一）坚持上下联动，构建涵盖全面的综合评价体系。上级管理部门要深入供电所进行调研，根据整体目标制定年度考核指标值，结合自身实际，将各供电所薪酬分配与团队目标完成情况挂钩，将管理指标体系与重点工作分解，建立依据劳动效率进行公平分配的薪酬机制。各供电所要以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”星级供电所为目标，从基础管理、台区经理制、综合柜员制、新型业务等多个方面制定工作标准，掌握工作发展方向，调整工作目标和重心。同时，畅通上下沟通渠道，对调研发现的情况和供电所提出的合理化建议进行深入讨论，因时制宜对综合评价体系适度微调，形成上下联动的良好工作机制，保证供电所综合管理与专业管理有机融合，使得供电所绩效管理不仅更加专业化，管理秩序也更加条理化，在涵盖的经营范围内实现全面的考核评价。
（二）坚持正向创新，实施员工薪酬精细化管理。供电所绩效管理的对象和主体是全体员工，绩效管理的效果决定着员工的工作积极性。在保证全体员工收入总规模不变的前提下，应按照“全能型”星级供电所建设要求，准确判断下属的工作能力，对工作人员进行合理划分，从工作性质、工作质量、业绩指标、劳动纪律等开展多维度量化，各项任务清单、积分指标对应日常工作，导入绩效管理系统落实班组员工考核，实现薪资与专业职责的对应，坚持以正向激励为导向，建立以工作能力和工作业绩为核心，收入与岗位责任和技能等级相结合，权责明确、导向明确的薪酬激励机制，确保员工对自身的工作性质以及工作职责能够进行准确的定位，对年度工作目标和预期效益能够做到心中有数。将以往的“印象式”、“回顾式”考核，转变成“主动型”、“数据型”激励，让数据更清晰，公平性更高，确保考核过程“看得见”、考核结果“摸得着”，员工根本利益得到有效保证，引导员工自发自觉调节工作状态，增强员工的自我约束力，全面激发员工的工作潜能，使得供电所工作任务能够深入贯彻与落实，进而保证供电所整体工作效率的提升，为农电管理各项工作目标和任务顺利完成提供坚强保障。
（三）探索实行差异化考核，提高供电所绩效管理层级。从目前供电所绩效管理模式来看，制度化、规范化的程度比较高，考核标准、指标、比重、计算公式等已形成一整套科学、完整的体系，每个供电所均参照统一的体系、模式进行绩效考核。考虑到供电所身处服务客户的最前沿，管辖的乡镇、村庄台区各不相同，在辖区地理位置、基础设施、经济发展等方面差异较大，开展工作的难易程度有别，建议在绩效管理上求同存异，探索实行差异化评价，即在保证绩效管理科学、规范、完整的基础上，权衡下属各个供电所的工作实际，科学核算出配置率系数、团体绩效工资系数和奖励系数，实行差异化考核，对于工作相对简单、比较容易完成的任务指标，给予基本的考核得分；对于工作相对繁杂、难度大，为此付出的精力多，并取得较好效果的供电所，增大考核得分系数，充分体现绩效管理的公平和公正性，进一步提高供电所绩效管理层级，促进绩效管理工作更加规范化、标准化和科学化。