叶柳凤
柳州铁道职业技术学院，广西柳州545000
【内容摘要】对于总结正文“三段式”结构，表述不同学生的接受理解就不同，写作的效果也不同。比较两种不同的表述，明白不同表述的优劣，可以帮助我们提高教学效果，让学生尽快掌握总结的写作技能。
【关键词】总结 三段式结构 表述 比较
在我们应用文教学中，讲到总结的写法时，都要重点讲解总结的结构和讲法。那总结正文的结构不外乎两种表述：一种是叫“开头+主体+结尾”，我们把这种表述称为提法1，另一种叫“基本情况+成绩和问题+努力方向”，我们把它叫做提法2，表述不同导致学生接受和理解不同，写作的效果也不同。表述清楚能帮助学生更好地理解和接受。
我们来看看表述1对“三段式”结构的解释：开头+主体+结尾。
① 开头：总体概括介绍基本情况或工作全貌、综合成果等内容。目的在于给人以总体印象，领起下文。
② 主体：包括成绩与经验、问题与教训两种内容。成绩可以概括为几点或几个方面来写，要写得具体，要有事实材料和必要的统计数据；经验要说明工作的基本做法、体会和取得成绩的原因。问题与教训应该实事求是地写明，分析原因，指出应吸取的教训，也可将解决问题的措施结合来写。
③ 结尾：可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。如以上内容在正文中已作交代，则可自然结束，无须结尾。
这样的解释容易让学生产生误解，结尾可以用来概述全文的，如无必要还可以省略，这就说明结尾可以省略，可有可无的。
我们以《××商场2011年销售工作总结》为例
××商场2011年销售工作总结
2011年全体员工紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。现作总结如下：
一、工作成绩
（一）经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。（略）
（二）服务体系不断完善，现场管理成效斐然。（略）
（三）“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。（略）
二、存在的问题
2011年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
（一）经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。（略）
（二）对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。（略）
（三）促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。（略）
（四）日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。（略）
（五）全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。（略）
（六）供应商渠道的整合在2011年虽有改变，但效果并不明显。（略）
三、结尾
2011年本商场虽然取得了突出的成绩，但是面临的挑战和困难不容忽视。今后我们一定要继续努力，攻坚克难，迎接挑战，取得新的成绩。
2012年1月10日
按照这种提法写总结，很明显没有突出总结努力方向，没有反思今后该怎么做，泛泛而谈，三言两语草草收尾，不能体现写总结的价值和意义。
而提法2对三段式的表述是：基本情况+成绩和问题+努力方向，这个表述就突出了努力方向的重要性，使学生明白三段式的第三部分内容才是总结的最高境界，是总结不可或缺的重要内容。
还是以《××商场2011年销售工作总结》为例，如果按照提法2表述，这篇总结的结构和内容是这样的
××商场2011年销售工作总结
2011年全体员工紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。现作总结如下：
一、工作成绩
（一）经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。（略）
（二）服务体系不断完善，现场管理成效斐然。（略）
（三）“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。（略）
二、存在的问题
2011年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
（一）经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。（略）
（二）对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。（略）
（三）促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。（略）
（四）日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。（略）
（五）全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。（略）
（六）供应商渠道的整合在2011年虽有改变，但效果并不明显。（略）
三、今后工作打算
2011年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有××销品贸的整装待业，后有××百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。（略）
（二）准确把握市场定位，实施差异化经营。（略）
（三）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度。（略）
（四）以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源。（略）
（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应。（略）
（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约。（略）
（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。（略）
（八）实施员工素质工程，实现人才发展战略转型。（略）
2012年1月10日
这个提法的第三部分内容就很扎实，写了8点努力方向，这8点，既要保持3点辉煌，又要规避6点风险，着实有份量。对今后怎么做进行了很好的反思。实现了写总结的目的，得到了提高。
比较了两种提法的优劣，我们在总结的写作教学中就应该强调“三段式”结构中第三部分内容，重视这部分内容的提炼和归纳，找出规律性的认识，用于指导今后的工作，有益于改善改正和进步。
作者：叶柳凤
作者单位：柳州铁道职业技术学院
邮编： 545616