张瑜真
国网山西省电力公司晋城供电公司 山西省晋城市
摘要：电力企业对我国的整体发展起着至关重要的作用，县级供电企业的营销管理质量直接影响着电力企业。因此,县级供电公司应该更加重视市场营销管理，有机结合的手段现代化和信息化，并符合当前社会的发展趋势，从而为公众提供高质量的服务，促进中国电力企业的整体稳定运行。
关键词：县级供电公司；营销管理；措施
引言
如今，电能已是人类生活和社会生产中不可或缺的资源。在当前复杂的市场经济形势之下，各个地方的电力公司和企业都开始把销售管控工作作为主体，怎样提高管理质量，增强企业竞争力成为大家研究的对象。经济发展的基础之一是电力的大力发展，其决定着人们平时的生活状态以及经济在发展中的快慢。当今的传统电力行业，由于采用以往的销售方式，已不符合当前市场状况。
1供电企业电力营销管理的意义
新的社会需求需要大力地对电力体系进行改革，如果一直采用传统的销售模式，而未从市场发展的角度长远规划去全面地优化自己的生产与经营工作，就会使公司企业在竞争中无法前进。所以电力公司企业需要用销售手段作为主要内容，提高公司竞争力。在对市场发展进行整合的基础上，将工作内容转换成对市场的服务和达到市场满意的需求。我们需要将电力生产与经营融入营销管理模板中，促使销售管控变成供电公司和企业掌控的主体内容。
2县级供电公司的营销管理工作普遍性问题
2.1电能质量存在缺陷
当前我国部分县级供电公司存在着电能质量较差的问题，主要体现在电压合格率、供电可靠性以及电压频率这三项指标不符合标准上。尤其是在我国比较偏僻的农村地区，电压仍然出现市场不稳定的状况，往往在冬、夏高峰用电期无法满足人们的用电需求，使得供需双方的矛盾激化。
2.2营销渠道单一
电能的销售渠道是由电能所具有的特性决定的，电能其本身特殊的瞬时性使得其营销渠道呈现单一的特点。人类无法将电能储存，所以其只能被销售，同时电网的覆盖面积存在着局限性，所以导致电能的营销渠道既单一、又固定。
2.3工作人员专业度不够
现如今，部分县级供电公司中，存在着相关工作人员专业度不足的现象，其在业务能力和工作态度方面都严重欠缺，但当该问题已经出现时，县级供电公司却并没有产生应有的重视。营销管理人员能力不足，将会对企业和每个员工都产生危害，如此一来，县级供电公司必然会在激烈的市场竞争中落败，最后被时代抛弃。
2.4业务流程不规范
业务流程不规范是县级供电公司的营销管理工作受到阻碍的重要原因之一，部分地区的县级供电公司缺少经营自主权，甚至某些部门还在沿用传统计划经济的管理模式。而且相应的管理措施方面并不到位，部分地区的营业点较多，而部分地区营业点较少，难以与当下社会的发展速度相适应。
3县级供电企业营销管理的方法与策略
3.1明确营销现代化建设的目标
通过运营监控班全指标监控，结合全能型供电所网格化综合服务，营配末端融合，期望达成以下4个方面的目标：一是探索县级供电企业监控指挥体系架构，监控指令直接发给网格小组人员；二是异常快速处理，不需要现场核实或处理的由监控班人员直接处理，减少层层转派任务；三是供电服务网格化，营配末端融合，网格人员直接接收需要现场核实或处理的监控指令，快速限时处理、通过书面、电话、微信、内网邮件、即时通讯等多种途径反馈结果，减少中间环节；四是对疑难问题进行系统分类分析，提炼问题共性，制定专项改进措施；五是将监控和配抢纳入供电服务指挥中心，更好履行大脑指挥功能。
3.2坚持营销现代化管理建设的原则
监控系统实用。通过供电服务、市场业扩、电价电费及费控应用、计量采集、台区线损、营配调贯通及营销稽查六大专业指标分析，建立监控指挥体系，确保同业对标指标、企业负责人指标、重点工作任务指标可监控、可分析、可提升、可改进，实用、实际、实效。指挥快速响应。监控指令直接下发到网格小组人员，不通过供电所转派，快速处理和反馈。持续优化闭环。通过分析-远程处理-现场核实处理-反馈结果-疑难问题收集-评价-考核，实现营销现代化管理全过程的持续优化和改进。
3.3制定营销现代化管理建设的策略
成立运营监控班，履行监控指挥体系的大脑指挥功能和异常快速处理职责。成立网格服务小组，供电服务网格化，实现营配末端融合，对内扁平化处理监控指挥指令，对外实现以客户为中心服务理念。组建县级供电服务指挥中心，整合运营监控、配网调度、配网抢修职能，提升供电服务指挥中心的指挥权威和业务指导能力。
3.4和谐的市场营销与公共关系
积极解决客户与国家之间的平衡关系，这是电力行业必须做的任务之一，所以需要加强电力公司和企业与国家的关联。因为各地用电需求存在不同，所以在合同管理中，要结合市场变化科学调节用户用电方案，以此更好适应用户用电需求。这个时期，电力公司和企业管控的重心是对新用户的开发，并按照自身和他们的要求做出分类管理。这样不但能使管理水平得到优化，而且管控方面的同事也对先进的销售体制有了认识。
3.5提高工作人员的专业性
工作人员的专业性和其本身所具备的对于系统故障的维修能力，对于县级供电公司所开展的营销管理工作的质量有着直接影响。从当前来看，除了信息化程度不足之外，县级供电公司在工作人员方面还存在着不足之处，大部分县级供电公司在工作人员年龄分布上不科学，致使系统操作与业务之间难以维持平衡。部分具有经验的老员工比较欠缺信息化管理技术，而新员工虽然能够熟练使用计算机，但是与老员工相比却缺乏经验，专业性不足。与此同时，员工本身对于工作的态度以及岗位责任感是营销信息化管理系统的重要影响因素之一。若想有效解决上述问题，县级供电公司应加大力度开展对于新老员工的技能培训工作，并适当提高部门的准入门槛，将专业的能力和计算机技术作为入职考核的重要标准。除此以外，还应加强各岗位之间员工的流动性，让等级相同或者工作内容相似的岗位之间实现互通，此举能够加强各职能部门之间的深入交流与沟通，有效开展营销管理工作，为客户提供优质的服务。
结语
综上所述，当前我国各领域的市场都处于激烈竞争的环境之中，电力市场同样面临着极大的挑战，在该背景之下，县级供电公司需要树立正确的营销意识，并在实践中逐渐改善电能的质量，同时注重培养相关工作人员的专业技能，使其适应现代化信息化的发展趋势，促进县级供电公司未来的长远发展。
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