丁波
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摘要：现阶段人们对电力的需求促使电力行业突飞猛进，从而导致供电企业在自身运营过程中面临的竞争压力也变得越来越大，如何在保障供电质量基础上，采用电力营销手段提升自身的经济效益，对于供电企业的持续稳定发展也有着非常重要的意义，本文主要就供电企业电力营销管理策略以及实施措施进行了探究分析。
关键词：供电企业；电力营销管理策略；实施措施
引言
随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象；不断提升企业营销管理水平;根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的一份贡献。
1供电企业开展电力营销的重要性
1.1促进供电企业的自身发展
电力企业在自身发展过程中通过电力营销理论的合理应用，能够实现电力工作人员、供电企业内部管理体系以及供电企业生产三者的有机平衡，对于我国供电企业的自身发展也可以起到良好的促进作用。就目前我国供电企业的发展情况进行探究分析，发现虽然供电企业的工作人员数量比较多，但是很大一部分工作人员的综合素质不足，并且缺乏全能型综合能力强的人才，也就导致了各项生产经营工作无法得到有序落实。只有做好供电企业自身的电力营销工作，合理将电力营销理论应用到电力企业之中，才能够对制约我国电力企业发展的各项问题起到良好的解决效果，促进电力企业自身的成长与发展。
1.2提高供电企业竞争力
随着市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
2供电企业的电力营销管理策略
2.1宣传策略
供电企业电力营销的内容之一就是宣传。这项任务也分为两点，一方面为内容宣传，另一方面为对外宣传，所有工作需要全员积极参与，只有这样才能有序落实各项工作。因此，供电企业要加大对这项任务的关注度，注重充分展现自身的主导作用，以此提高员工宣传水平，确保他们可以熟练运用先进技术理念，并整合以往工作经验进行深层探索。这样不仅能提升宣传工作水平，而且可以优化实践工作氛围。除此之外，供电企业还要全面优化供电质量，并由此构建更为优质的企业外在形象，进而加强企业品牌效应。通过在企业内部各部门全面落实预先提出的服务理论，可以在提高员工服务观念的基础上，实现预期服务目标。同时，企业员工还要换位思考，这样能在深层理解客户需求的基础上，提供具有针对性的服务。
2.2市场开拓策略
供电企业在日常的生产经营过程中，要不断加强对市场分析预测环节的重视力度，通过构建电网架构的方式，为用户提供多元化的供电服务，满足用户不同的用电需求。因此供电企业还需要进行电力营销市场的不断扩大，充分发挥出自身的便捷、高效、清洁的营销优势，确保电能供应可以满足我国能源保护政策的具体要求。此外在市场开拓策略的制定应用过程中，也需要灵活应用国家以及相关部门所颁布的行业政策，在找准能源市场切入点基础上，进行居民用电市场、工业用电市场以及商业用电市场的合理划分，并进行电能供给服务的分层管理。在市场开拓策略的应用过程中，要在对现有工业市场用电情况保持稳定性基础上，不断提高电力终端在能源消费市场中所占据的比重，加强对可替代能源市场的开拓工作。
此外我国的供电企业还需要不断强化自身的营销管理现代化水平，进行现代化客户服务平台的构建，结合客户需求给予针对性的电能需求，这样才能够促进供电企业的营销管理水平得到进一步的提升，并为供电企业带来良好的经济效益。
3供电企业电力营销管理措施的具体实施手段
3.1创新营销意识和理念
良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.2健全电力营销管理的制度
当前，要提高供电力营销管理的质量和效率，相关供电企业还必须健全电力营销管理的制度，逐渐打造全面而科学的电力营销管理体系，在实现社会责任的同时，提升自身的经济效益。为此，供电企业首先应建立科学的营销方案，明确电力营销管理工作的重点与核心，并加强电力营销工作的统筹；其次，企业还必须建立健全用户开发管理体系、服务监督系统与应急预案系统，这样才能有序开展电力营销工作，在遇到突发问题时也能临危不乱，有效消除突发问题；最后，企业还必须修订营销服务标准，之中客户服务质量的提升，从而为全面实现企业社会责任与经济效益的双赢。
3.3强化电力营销信息化系统的建设
近年来随着我国信息技术的迅速发展，在供电企业的电力营销工作中也获得了良好的应用效果。通过现代化信息技术的应用，能够帮助供电企业掌握用户的用电需求以及电力系统运行情况，为电力营销策略的制定提供足够多的数据支撑。因此我国供电企业还要不断强化自身的信息化建设力度，对自身的现代化营销系统进行不断的完善和强化，利用多渠道的信息服务平台实现企业之间的资源共享。此外通过微信等推送平台能够为用户进行精准营销信息的推送，并且可以让用户借助于相关的APP实现电费余额的查询以及电费缴纳工作，对于电力用户营销服务满意度的提升也有着至关重要的意义。
3.4切实改进服务质量
提升电力营销管理的服务质量水平，也是强化电力营销管理的重要途径之一。通过电力营销的精准性服务，借助互联网大数据的分析与挖掘等技术，为每一个用户提供其特定的画像，从而借助标签形式，构建一个立体化的电力用户全景式画像，进行精细化与人性化服务，并运用一定的差异式服务，提升用户服务的感知度，以此来提升电力营销管理的服务质量水平。例如，供电公司在进行催缴电费的过程中，可以根据用户不同的年龄，为其提供具有不同特点的服务方式，对于年轻客户推荐并提供移动式的缴费系统，对年龄较大的用户则提供上门服务，并根据电力用户的不同消费能力，进行用电套餐的精准推荐等，从而进一步提升电力用户对供电企业的忠诚度，帮助企业在市场竞争中占据更大的市场份额，进而提升企业的经济效益。
结束语
电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
参考文献
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