薛杰
国网福建省电力有限公司南靖县供电公司 福建省 363600
摘要：供电所作为供电企业最基层单位，对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点，对外是广大电力客户了解企业的窗口，是展现管理水平和优质服务的“名片”。笔者结合工作实际，分析供电所管理中存在的问题和解决措施，推进供电所管理提升。
关键词：供电所；管理；提升措施
1供电所管理提升的意义
加强供电所管理，是落实国网公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”全新战略目标的必然要求。供电所要以更高的标准自我提升、自我加压，以顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势，加快电网数字化改造升级，提高资源配置和服务支撑能力，实现电网技术、功能、形态全面超越发展。供电所是供电企业的基础，是一切工作的落脚点，起着承上启下的作用，提升供电所管理效率和质量，是解决当前供电所管理理念封闭、管理基础薄弱、管理方式粗放的重要手段，是供电所管理走向标准化、精益化、专业化的必由之路。
2供电所管理提升措施
2.1提高员工素质，打造一专多能型人才
员工作为乡镇供电所的主导者，其素质水平在很大程度上影响着乡镇供电所的工作水平。实现智能化供电所管理的创新与实践最根本的一点便是提高供电所工作人员的综合素质，比如使用网络技巧的能力、平台操作能力以及对电网概况的基本了解，等等。目前，乡镇供电已经开始推广“电网e”，并要求用户在购买和使用电力产品时下载相关客户端，这需要乡镇供电所工作人员对“电网e”有一个清晰完整的认识，能够对用户进行详细解释，能够熟练操作平台，能够顺利完成下载和购买流程。
2.2明确责任主体
明确责任主体对于提高供电所的管理质量、工作效率以及用户满意度来说是极为重要的。明确责任主体是指乡镇供电所中的每一个工作人员都要明确清晰地知道自己的工作范畴，并能快速准确完成自己的工作任务。要想实现这一目的，最重要的一点便是对乡镇供电所内的所有员工进行合理精准的工作配置，使每个员工都能各司其职。
2.3重视设备的管理工作
由于现在信息发展速度较快，对于设备的更新也是要根据技术的不断变革而改变了。而且对于电力企业相互之间的进展较为激烈，所以对于设备的管理工作企业要做到最好，方法有安装电子监控系统，实行实时监控，防止偷电漏电的人有机可乘，以进一步保障电力设备的稳定运行，同时防止此类事件泛滥。同时，还可以对人民群众进行思想教育，重点指出这类事件属于违法事件，如果被抓到必将严惩，还可以对这类违法之人进行举报，并有奖励政策，这样可以发动群众的力量，实行实时监控。
2.4开展同期线损专项治理
按照“指标专业管控、问题源端治理”原则，以高损、负损环节治理为重点，以夯实供电所线损达标率为抓手，建立市、县、供电所三级日监测、周通报、月评价、季考核的协同提升工作机制，强化分级管控与专业协同相结合、大数据分析与同期线损监测分析相结合，全环节治理各类异常问题和窃电违法行为，实现同期线损在线监测率指标95%以上，全面消除10kV分线和台区的高损、负损情况。
2.5开展配网供电质量专项治理
坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线的工作思路，建立健全供电质量问题治理长效机制，提升配电网精益化管理水平，实现“一达到二消除三降低”（全口径供电可靠率达到99.9%以上，年内消除5次及以上频繁停电配电线路及配电变压器、消除长期存在低电压的台区，3至4次及以上频繁停电同比降低50%、季节性低电压同比降低50%、三相负荷不平衡配电变压器同比降低30%），不断增强人民群众的电力获得感。
2.6开展数据质量专项治理
建立数据质量管控机制，用3年的时间实施重点领域数据归真，激发数据在内部提质增效、外部融通共享方面的价值，助力具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设。
2.7开展量价费损专项治理
建立供电所诊断分析、稽查监测和奖惩评价机制，紧扣营销稽查、采集闭环、线损管理等异常问题，多角度排查存在问题，落实整改责任，推动量价费损管理向专业协同、常态管控、事前防御转变，实现“一杜绝两降低三提升”（杜绝出现量价费损重大问题，量价费损万户异常数不高于1户、高损台区数同比压降45%，抄核收智能化水平、计量采集规范化、档案数据质量显著提升），推动供电所营销精益化管理水平迈上新台阶。
2.8智能化乡镇供电所建设的实践途径———“一厅三库五化”智能化改造
2.8.1一厅建设
一是建设开放式供电营业厅，推广全业务受理，并充分借助科技手段突破时间和空间的限制。可在每个柜台配备交互式平板电脑，在业务办理中实现双向交流互动，最大程度提高用户使用的满意程度。二是安装智能视频监控系统，使供电营业厅的营业情况能够得到及时反馈，并针对紧急情况进行及时处理。三是在城镇供电所中充分借助“互联网+”技术，使用户足不出户就能够享受各种购电服务。
2.8.2三库建设
三库建设是指智能安全工器具库、智能备品备件库以及智能计量周转柜库建设，这三库都要充分借助网络手段来保障供电所的正常平稳运行。一是智能安全工器具库，它可充分利用射频技术及软件管理来使安全工器具与工作时所使用的票据形成一种紧密的联系，使二者能够充分匹配，能够在很大程度上提高工作效率。二是智能备品备件库，它同样是充分借助智能化手段来采集人的音频、指纹、影像等多方面资料，以实现对物资的全程监控和管理。三是智能计量周转柜库，它能够充分实现对物品的恒温恒湿保存，最大限度延长物品的保质期，并在出库的同时完成安全认证，使其达到合格水平。
2.8.3五化创新实践
一是生产安全可视化。它是指利用“互联网+”技术突破时间和空间的限制，最大程度地覆盖生产场所和业务场景，使产品质量能够得到保证。二是运维管理精益化。它是指充分认识到每台设备之间存在的差异，允许差异的存在，并通过大数据分析提高精准度。三是运营服务主动化。这主要是针对服务人员来说的，应借助网络手段使办公地点突破空间的限制，使前端能够最大程度满足用户需求。四是人才培养系统化。这主要是针对人才培养方式而言，应在充分梳理整合员工所需技能的同时开展线上教学，使教学成果能够得到充分展示。五是班组管理星级化。这主要指的是对于信息资料的整理和收集，可通过网络将其按照一定顺序进行整理，以实现资源管理的智能化。
2.9分层管理
在供电管理过程中，对工作人员进行分层管理，加强监督力度，减少电损问题的出现。因为国家供电的范围较广，如果单单依靠工作人员的管理和监督是无法做到更好的完善，所以这时我们就要发挥人民群众的作用，做好宣传工作，使人民群众可以积极地参与到惠民工程建设当中。对于这类问题企业可以建立相关的网站使人们可以在上面发表自己的言论，指出在生活中所遇到的电力问题，这样可以把问题列入企业下一步的工作计划中，更加准确高效地解决问题。
3结语
供电所通过供电所文化、指标、安全、创新管理的建设，最大限度地调动供电所成员的生产积极性、创造性，提高供电所成员的工作技能与综合素质。供电所管理好了，企业才能得到更好的发展。按照国家电网公司的统一部署和要求，认真开展标准化供电所建设，将供电所管理向纵深推进是电力企业不断发展进步的根本要求。
参考文献
[1]王飞云.供电所安全管理水平的提升路径探索[J].现代工业经济和信息化，2020，10(06):119-120.
[2]黄尊国，孙后中.八步走全面提升供电所优质服务水平[J].农村电工，2020，28(06):19.