牟鑫
中车大连机车车辆有限公司 辽宁大连 116021
摘要：内部审核是一项管理方式，它在质量管理体系中起着重要的作用，提高企业内部的审核质量，就帮助质量管理体系的工作落到实处，进而促进了企业内部的凝聚力。本文结合这一话题来阐述内部审核在质量体系管理中的实施。
关键词：内部审核；质量体系；实施分析；
内部审核工作是验证质量管理体系是否存在有效性，并在实际运行过程中找出不足之处，并对其不合理的地方加以修改和完善，进而对管理水平的提高起着重要的作用。现阶段我国的企业发展迅速，机遇与竞争并存，很多企业目前都在通过内部审核来发现自身的问题，并且制定相应的解决措施。
一、质量管理体系中存在问题
要持续完善企业的质量管理体系，就要提高内部审核。目前在国内一些企业的领导阶层和员工阶层，对内部审核都极其的抵触，对审核真正的目的不够深入了解，没有足够的审核意识，很多领导都认为已经通过了上面的检查，在内部检查就是多此一举，所以内部检查工作也只是简单的应付了事。对内部真正的问题也没有及时发现，有的发现问题也没有做到及时整改。另外很多员工也对于质量的含义认识的不够，在单位工作过程中内部审核工作做的少之又少，进而达不到质量管理体系的要求。执行的文件出现分类混乱状态，送检的文件执行不及时等问题。很多员工都不愿内部审核，并且出现了排斥抵触的现象，有的为了应付内部审核工作出现了造假等。思想的淡薄直接导致内部审核的效果。
有的企业对质量管理体系的含义没有真正的了解，内部审核工作也是形式主义，甚至没有准备工作，即使开展了审核工作，审核的力度也不够强。大部分的企业是根据国际质量标准体系来建立质量管理体系的，企业的各个部门的人员对质量标准的衡量把握有一定的差距，对内审文件中理解的不够准确，并且理解不到质量管理体系的真正含义。还有一些企业采用内部审核检查报告单，上面记录审核的要点和方面，这就出现了每一条款中大同小异的情况，没有具体的审核范围。并且审核员是内部员工的骨干，在时间不充足的情况下准备工作做的不到位，对管理制度和审核标准都没有细致查看。
企业内部的审核员工水平有较大的差距，应先提高内部审核员工的综合素质水平然后再进行内部的审核工作。首先内部审核员工要对质量管理体系文件和企业的生产流程有深入的了解，对审核的工作能够熟练精准。内审的员工由于学历和一些客观因素导致审核的标准不同，这样间接了影响到内部审核质量。
有的企业虽然在内部实行了审核检查工作，但是由于对内审的重视程度不够高，这样对出现的问题得不到有效的解决，只是就是论事的一概而括，没有对发生的问题进行深入的分析，举一反三以及怎样预防等。对审核结果的记录不够具体，只是凭借以往的工作经验擅自评定与实际情况不符合，这样有失公正性，整改时部门之间推卸责任，只对检查的部分进行整改，对整改困难的部分根本不反映。
还有，有的企业没有完善的审核信息的流通渠道，比如，内审的结果，在内部审核人员在审核检查单上记录的问题和检查信息没有流通出去，这样就不能了解本企业内存在的问题，错过了改进的机会。
二、加强内部审核工作的重视程度和解决措施
企业的领导起到了带头的作用，领导的重视度增加能保证企业质量管理体系的正常运行，如果领导参与了内部审核工作，不仅是给予了一定的肯定也是一种鼓励。相反的，领导不够重视，没有了领导的参与其中，只有员工自发性的内部审核，内部的审核也没有了意义，并且审核的结果也大打折扣。要真正做到全员参与其中，提高全体员工的质量意识，对内部审核工作要重新认知，质量管理体系离不开所有员工的参与，通过开展内部审核工作进而对日常生活工作中发现的问题及时解决并制定整改措施。提高全员质量意识，对质量管理体系加深了解这样才能对日常工作进行规范。
为了加强全员的质量管理体系，就要开展全员学习活动，可以请相关的教授专家来进行讲座、举行一些培训活动，学习国际质量管理体系的相关知识，这样有利于质量管理体系工作的提升，并将其精髓部分运用到自己的工作中。对于内部审核工作要制定新标准，成立一个专门的审核机构，合理的制定审核方案，方案里明确其审核的主要依据，审核的目的、审核的范围、以及审核时间等，这样可以避免重复的选项，内审员可以对审核工作提前进行分工，突出审核工作的重点，制定相应的有针对性的检查表，明确审核工作的具体目标。对于时间短任务较多的情况要提前的掌握审核的标准和相关的制度，先对审核工作的领导和骨干人员提前召开一些小型的会议，会上发挥专业知识的特长，可以集思广益，在各方面的意见合成以后制定审核工作的方案。
企业应该对工作经验丰富，各项业务熟练、工作态度端正沟通能力较强有亲和力的员工进行一次培训，选出出类拔萃的审核组长，这样对企业内部审核工作的开展有一定的益处，能有效的结合生产实际完成审核任务，并提出的问题有一定的针对性、建设性。这样有利于企业的质量管理体系的发展。另外还要制定一些奖励制度，要对各个部门设定一定分值并且划分责任，这样也有了内部审核员的考核标准，对每次检查和审核都实行扣分，，对质量管理工作执行落实到位的部门予以奖励，在年底的总结会上进行汇总，间接提高了员工的工作的积极性，并且严格的按照文件进行执行。
对于内审中所发现的问题要积极的改正，把需要改正的措施要落到实处，并且可以采取一些跟踪验证，把改正的效果进行评价。同时对产生的质量原因进行分析，找出制度或者审核体系中所存在的问题，根据实际情况进行改进。建立一个健全的质量审核的信息系统，对审核中发现问题上传到信息系统达到资源共享的效果，这样对以后改进的措施提供了一定的依据。
结束语：
综上所述，内部审核可以有效的帮助企业通过质量管理体系实现自我完善的过程，积极认真的做好审核工作，通过企业每次的内部审核中发现的问题进行及时的整改，才能有效的提高企业质量管理的水平，使企业向好的方向继续发展下去。
参考文献：
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