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浅谈电力市场中电力营销的主要问题及对策魏丁磊

发表时间：2020/12/15 来源：《基层建设》2020年第24期作者：魏丁磊

[导读] 摘要：电力营销本着为客户提供安全、可靠的服务的理念，在电力企业中发挥着举足轻重的作用。

        国网黎城县供电公司山西省长治市黎城县 047600
        摘要：电力营销本着为客户提供安全、可靠的服务的理念，在电力企业中发挥着举足轻重的作用。但是，传统的电力企业模式已不适应时代发展的需求，相对于传统的企业模式来说，现代企业模式更多的是客户有需求来找企业为他们服务。这样的发展模式也就增加了企业之间的竞争压力，需要企业制定合理的管理理念，不断增加营销手段的方式，以此来面对巨大的竞争压力。本文通过提出电力市场中电力营销存在的主要问题和解决方案，以此来进一步优化企业管理模式。并就电力营销未来发展方向提出一些意见，旨在进一步优化企业管理体系。
        关键词：电力市场；电力营销；问题及对策
        引言
        在国内对电力需求不断增加，电力行业不断发展的基础下，旧的营销技术已经成为制约电力发展的主要原因，加快对电力市场的研究创新已经成为促进电力发展的重要因素。在电力市场营销技术管理创新过程中，优质的服务是营销技术创新中不可忽视的一方面，电力市场的发展离不开市场营销的支持，而市场营销要想获得较好的效果，就需要以优质的服务作为依托，所以，将服务作为基础，将实力作为依靠，才能实现电力市场营销技术的创新，才能使整个电力行业更好的发展。
        一、电力市场中电力营销主要存在的问题
        （一）电力企业对营销管理的意识淡薄
        电力企业在对工作人员进行销售培训时，没有制定符合营销管理标准或忽视营销管理重要性的方案，这就导致所销售的产品销售量低、在市场不占优势等情况。电力企业传统的管理模式，往往忽视内部员工对营销工作重要性的认识，以至于员工在工作时对工作认识不够，无法把握工作的重心和重点。这既导致了消费者对电力企业的服务水平和服务质量认可度低，同时，也在一定程度上阻碍了电力企业的可持续发展。尤其是在经济高速发展的21世纪，单一的获取电力方式已无法满足消费者的需求，而很多电力企业却没有意识到这个问题，大多数企业在对于电力营销管理的整治和建设上并没有投入太多的人力和物力资源，这也就导致了电力企业对营销管理意识淡薄的局面。
        （二）市场营销方式简单
        我国电力行业营销部门的营销方式太过简单，这既无法激发营销部门员工的工作积极性，同时不能够满足顾客的需求，甚至激发了工作人员与顾客之间的矛盾。其实导致这种问题出现的最主要的原因是企业仍旧采用传统的营销模式。在这种模式下，大多数工作人员在完成自身的工作即电力供应服务外，从来不主动为顾客去提供其他的服务，甚至从来不与顾客联系。另外，电力企业要想适应市场的需求，就必须定期进行市场调研或相应问卷调查，以此来适应变化的市场需求。而在这方面，电力行业相关企业往往做的并不到位。
        （三）市场营销理念单一
        目前我国电力营销市场存在的一大主要问题就是市场电力营销理念单一。在传统的管理模式下，大多数电力企业在电力生产中仍占主导地位，这些企业仅仅关注产品的生产数量以及费用的收取，以此来获取自身利益的最大化，但他们却往往忽视市场运作过程中产品的质量以及管理模式。实际上，如今的电力行业，不仅仅追求商品的数量和廉价的费用，更多的追求优质的电力商品和知名的商品品质。因此，电力行业要想在今后的市场中获取更大的福利，就应当对营销管理理念进行调整。
        二、电力市场中电力营销的主要问题对策
        （一）制定合理的电价
        电力营销目的在于为电力企业获取更多经济效益，尤其处于激烈的电力市场竞争中，更是需要在满足广大用户的需求基础上，吸引更多用电客户，从而拓展现有的用电市场。据目前的实际现状可看出，能源替代在一定层次上阻碍了电力企业发展，再加上电力价格的整改直接关系到整个市场用电量，所以，要想制定科学合理的电价，是属于一件慎重且困难的事情。

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而当电力人员在制定科学合理的电价时，需要全面掌握整改电价对成本造成的影响，确保电力企业能够实现可持续发展。但是电力企业在设定电价时，应当遵循《电力法》中的内容进行合理制定电价，通过明确收益、坚持公平负担等方式，确保企业所创设的电价具备合理的经济利润。除此之外，还需要掌握资源的有效利用和公平原则，确保在买卖交易的过程当中隶属于等价交换，促使企业不能够因为获取到更多的利润从而出现盲目收费的现象。
        （二）完善电力营销组织结构
        随着信息技术和经济的高速发展，我国各行各业在生产各个环节采用先进的技术，这在一定程度上提高了生产发展速度和经济效益。为适应信息网络技术的发展，我国电力企业应当不断完善营销组织结构，以此来适应时代发展的需求。为建立安全、有效的组织结构，企业应当对内部运营规模进行适当调整，依照高效的工作原则来建立一支具有工作能力强、工作效率高的团队。其中最重要的就是每一位成员应当明确企业发展的目标，在完善组织结构的过程中，应当既考虑到成本的问题，同时又不能忽略对顾客服务到位的问题。电力营销管理工作所涉及到的面较为广。因此，在进行营销组织结构规划中，应当根据各个部门不同职能设计不同的管理结构，应当在电力营销的策划、执行、控制和监督各个环节做好相应的管理措施，确保电力营销的生产与销售环节不脱节。同时，对于传统的组织结构中不符合工作要求的部分应当做出大的改变，只有这样才能建立起既符合时代标准，又能为公司谋福利的营销组织结构。
        （三）完善优质服务体系
        电力企业应当建立系统、完善的服务体系。首先应当制定符合市场需求的营销方案，对于该方案应做好细致的规划，从员工的工作素质到工作过程中各个环节的工作态度和专业能力进行考核与评估。提高员工工作素质既是对客户的负责，又是对工作的负责。电力企业应当本着一切从客户出发的原则，为客户提供优质的产品与服务。对于工作人员的专业要求也很重要，企业应当定期组织培训，提高员工的专业能力与服务能力，这也是对于服务体系的一种完善。电力企业应当定期为销售人员进行专业讲座，要为员工树立换位思考的工作理念，销售人员处于与客户沟通的前线，他们取得高业绩的前提是具备良好的沟通能力与服务意识。
        三、目前的电力营销的发展方向
        目前，电力企业随着形势和需求的转变，其在未来的发展方向也发生着转变。首先，电力营销会随着科技的转变而提升其营销手段，科学技术可以推动电力营销工作的发展，电力企业利用科学技术，提升了电力企业的设备和效率，利用好科技才能实现电力营销所带来的真正效益。例如，应用于电力企业的科学技术包括开发新能源、电力信息化等。其次，电力营销要遵循可持续发展的规律。电力企业要实现可持续发展目标，就要对各种资源进行优化配置。企业要以经济效益为中心，尊重可持续发展的规律。逐步调整电力生产结构，实现企业的可持续发展。最后，电力企业的营销市场还是要依赖于市场。我国的电力市场还是存在诸多不稳定的隐私，巨大的市场压力会给电力市场带来不稳定的因素，那么电力企业就会面临着有更大的电力营销工作。
        四、结束语
        电力营销工作在实际操作中是非常复杂的，但其为有效地打通电力市场做出了很大的贡献。因此，电力企业应当做好营销工作。不断完善电力企业管理体系，提高管理水平，以此来进一步提高客户满意度。这样可以使企业在激烈的竞争中占有优势地位。当前电力营销工作的开展需要充分考虑到用户的需求，为了给用户提供满意的服务，就要提升营销工作人员的专业素质，规范健全的工作制度，营销员工要上下一心共同努力来实现企业的发展目标，同时，电力营销企业也需要在不断的创新以适应新形势下电力市场。
        参考文献
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        [3]刘子琨.移动终端技术在电力营销计量领域的应用[J].通讯世界.2015（23）.
        [4]向寿柏.电力营销用电信息系统建设的实践与思考[J].通讯世界.2015（23）.