探讨供电所营销精细化管理措施的探讨张宏璞--中国期刊网

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探讨供电所营销精细化管理措施的探讨张宏璞

发表时间：2020/12/15 来源：《基层建设》2020年第24期作者：张宏璞

[导读] 摘要：近些年来随着社会的发展，对于电力的需求也在逐渐上升，对供电所的要求也越来越高。

        国网甘肃省电力公司武威供电公司甘肃武威 733000
        摘要：近些年来随着社会的发展，对于电力的需求也在逐渐上升，对供电所的要求也越来越高。为了满足日益增高的电力需求，供电所需要在营销方面落实精细化管理措施，提高供电所的营销效率和质量。基于此，本文对供电所营销精细化管理措施进行探讨，希望给相关人员提供一定借鉴
        关键词：供电所；营销；精细化；措施
        0 引言
        现阶段，许多供电所的营销管理模式仍然比较传统，管理观念也比较落后，在电力市场当中没有足够的竞争力。而供电所营销的精细化管理措施能够进一步提高供电所的服务能力，有着重要的应用价值。
        1 供电所营销精细化管理的作用
        （1）提高供电所执行力。供电所在实施营销精细化管理措施以后，能够让供电所营销管理的目标更加明确，同时供电所无论是营销还是运作都将更加规范，在提高供电所运行能力的同时，大大提升了供电所的内部执行力。并且精细化管理措施可以让供电所按照相关的目标和制度来执行，能够让供电所的营销管理更加科学。
        （2）促进供电所发展。供电所将精细化管理理念落实到生产和营销环节当中，可以让供电所的每一个生产要素都实现有效控制，从而能够稳固供电所的经营规范。并且精细化管理还包括一些先进的技术手段，能够让供电所的经济效益得到提高。并且传统的粗放式营销对于供电所的发展稳定产生一定影响，精细化管理下对每个环节进行监管和控制，能够让供电所资源利用率提高，实现可持续发展。
        （3）稳固供电所市场地位。供电所在实行营销精细化管理的过程中，生产经营环节都得到了进一步的细化，供电所的管理体制也得到了进一步的优化，在电力市场的竞争中，供电所就能够对自身的地位进行巩固。并且精细化管理还能对一些抄表不及时、断电通知不规范等问题进行解决，维护了供电所的良好形象，进一步强化了供电所的市场地位。
        2 供电所营销精细化管理措施
        （1）加强用电检查和抄表管理。供电所的营销精细化管理措施，应该加强用电检查管理和对抄表的管理。在用电检查的管理上，需要进行一种专项检查，对零度户电价执行、功率因数调整以及电费执行情况等进行重点核查，发现问题及时处理并且对相关责任部门进行限期整改，保证用电合理。同时也要对一些反窃电的工作流程进行规范，将流程的检查、处理以及收藏等各个环节划分开来，从而建立起有效的监督机制，确保反窃电工作的有效进行[1]。同时还要在用电检查管理中多利用营销信息系统，对客户的用电量进行分析，建立用电异常档案，来强化用电检查管理质量。而在抄表管理上，需要按照相关规定，对抄表制度进行健全，保证抄表质量。首先应该强化抄表中的管理和考核，对抄表中的一些不到位和错抄漏抄问题进行解决。并且要实行一种抄表工作日制度，将一些抄表责任落实到人，防止出现一些不必要的线损波动。

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其次还要对相关的抄表人员进行定期的考核，全面提升抄表工作质量。最后在抄表管理的加强上，还需要加快用电信息采集系统的建设，对传统的人工抄表实行创新，通过远程集抄的方式来保证抄表质量。总之，在精细化管理措施上加强用电检查管理和抄表管理，能够对电力营销的不当行为进行有效处理，保证了供电所的营销经济效益。
        （2）健全精细化管理体系，保证管理规范性。供电所营销的精细化管理，还需要对精细化管理体系进行健全，确保营销管理能够规范进行，这也是精细化管理的关键。精细化管理体系的构建首先需要对风险管理重视起来，供电所电力营销本质上仍然是一种经济行为，所以也需要靠风险管理体系来进行规范处理，通过对营销过程中的风险进行分析，提供一种风险预警，从而对一些潜在问题进行及时解决，保证供电所营销管理质量。其次，还需要对供电所的营销管理评价机制进行完善，供电所的相关电力营销部门需要结合用户的实际需求和电力产品性质，来让营销管理人员按照规章办事，并且要注重用户的评价和反馈，通过对电力营销的服务跟踪，来对营销服务中的问题及时解决，从而保证营销管理的规范性。而且还要对业务流程和操作标准进行规范，这也是实施精细化管理的重要保障。需要将所有业务管理工作制定出相关的标准文件，通过流程规范化来实现营销业务的精细化。比如在营销工作的核心环节中，应该将一些模糊并且复杂的事情实现清晰化和简洁化处理，具体操作上根据相关标准和细节严格执行，从而实现供电所营销工作中的无缝对接，同时健全与关键环节对应的考核机制，对一些问题及时处理，从而实现针对核心环节的精细化管理[2]。最后，精细化管理体系的健全，还需要完善一种人才激励体系，精细化营销管理进行，必须要对工作人员的积极性进行充分调动，而采用适当的激励体系，就可以通过鼓励让员工以一种饱满的热情来投入到精细化管理当中，同时也能提高工作人员对企业的认同感。通过精细化种种体系的健全，能够让供电所营销精细化管理合乎规范，是精细化管理的重要举措。
        （3）提高人员素质，加强队伍建设。供电所营销精细化管理中，主要执行管理的是相关工作人员，因此要想切实提高精细化管理质量，就需要对人员的素质进行提高，加强精细化管理队伍建设，可以为精细化管理提供人才保障。在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。同时也要加大人才培养资金的投入，注重和员工的沟通交流，可以根据员工自身情况来为其设计职业发展方向，从而培养员工的忠诚度和认同感，更能为供电所的精细化管理作出保障。此外提高员工素质还需要定期的组织员工进行培训，并且还要积极转变工作模式，坚持以员工为主体的营销运行管理模式，更好实现供电所的营销发展目标。
        3 结束语
        综上所述，供电所的营销精细化管理，对于供电所的发展和市场地位巩固等有着多方面作用。在具体的应用措施上，首先应该加强供电所的用电检查管理和抄表管理，保证供电所营销精细化管理下的经济效益。其次要健全供电所营销精细化管理体系，保证管理的规范性。最后还需要加强精细化管理的人员素质，通过队伍建设的方式来切实实现供电所营销精细化管理。
        参考文献：
        [1] 明盟，郭靖龙.浅谈供电所营销精细化管理措施[J].科学与财富，2017（24）：201-201.
        [2] 周效杰，张周生，周涛.电力营销精细化管理措施[J].自动化应用，2016（03）：77-78.