程冬艳
安徽医科大学附属口腔医院 安徽省合肥市 230031
【摘要】目的：本文主要分析口腔门诊收治的口腔修复老年患者关于椅旁护理沟通技巧的应用以及作用分析。方法：选择本院口腔门诊收治的老年口腔修复患者122例（时间范围：2019年7月-2020年7月），分为对照组和干预组。对照组采用传统护理模式护满意度理，干预组采用椅旁护理，比较2组护理效果。结果：老年口腔修复患者采用椅旁护理后，满意度、护理依从性两组患者均有明显改善，但干预组指标降幅、护理依从性优于对照组（P<0.05）。 结论：椅旁护理能有效改善患者的护理依从性，从而改善老年口腔修复患者满意度，可推广。
【关键词】沟通技巧；口腔修复；椅旁护理；护理依从性
济水平、生活质量的提升，现今临床医学模式逐渐适应了现今社会的发展需求，口腔科护理质量随之提升。在过去几年的临床护理里出现了新的变化，医学管理模式从原本简单的模式向着更为高级的层面转变。在临床中，医院的护理模式从疾病转向患者为中心，患者的护理满意度明显提升，而医患纠纷明显降低，有效的促进了医院的发展[1]。本研究选择本院老年口腔修复患者122例（时间范围：2019年7月-2020年7月），旨在探讨主要比较不同护理对老年口腔修复患者护理的影响，如下文详述：
1.研究资料
1.1资料
参与者在2019年7月至2020年7月间于本院进行治疗的老年口腔修复患者（例数=122例），将122例老年口腔修复患者不同护理方式分为2组，每组61例。对照组61例，男35例，女26例，年龄66～83岁，平均（73.76±3.75）岁；实验组61例，男34例，女27例，年龄65～85岁，平均年龄（72.32±3.97）岁。患者无其他重大基础疾病，无精神系统疾病，能顺利理解护理指导，无严重残疾或功能障碍。研究符合医学伦理，患者知情同意书由本人签署。研究两组之间的基本特征无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组采用常规护理：确保患者的用药按医嘱进行，提供健康指导，讲解口腔修复相关知识。了解患者的生活阅历、文化程度、个人的家庭经济状况，制定出针对性的心理护理干预，从多个方面了解患者个人的心态，让患者坚信经过积极的配合可恢复至健康。因此护理人员需要给予心理安慰，在治疗期间协助患者调整好体位，耐心解释，并稳定好患者情绪。
干预组在对照组的基础上进行全面椅旁护理，如下：在患者入院之后，护理人员需要和患者进行多方面交流、沟通，让其了解相关的医院环境、基本设施状况，掌握好患者病情变化，面对患者时保持温和的态度进行护理操作以及交流，加强患者对于基本知识的了解，强化其治疗信心。日常需倾听其心事，以患者实际状况给予心理指导。从患者个人的学历水平作为出发点，将其个人状况、个性相结合，对于提出的问题一起展开探讨，以实例作为出发点进行说明，以启发患者主动寻求解决问题的方法。
若患者的心态一直保持悲观，则需要给予更多的鼓励，激励患者将所忧所虑之事与他人分享，进而缓解其情绪。告知其如何展开心理调适，让患者对个人自身状况有清晰的认知，对自身适应力、知识才能以及身体素质有更为清晰的了解，进而展开调节。在心理疏导展开时，护理人员需注意其姿态表情、言行举止展开调节。在护理期间，护理人员需对患者个人在院期间的情绪变化展开密切观察，结合其病情、实际状况，展开针对性护理。护理需要负责妥善处理每日患者的症状，每日帮助患者解决问题，及时了解病情的变化状况。护士负责基础护理，加强住院环境的创设，以保障身心舒适。了解科室患者的基本状况，加强对重点患者的风险评估，积极与家庭成员展开沟通，让其加强生活方面的关心，以减轻患者个人的心理负担。通过宣传册、视频、讲座等方式，向体检者及其家属讲解口腔疾病的发病机理和诱因，了解相关不良生活习惯的影响。按照体检者个人职业状况，帮助树立健康意识，使其积极配合治疗和护理，注意规范自身行为，增强自我保健意识。告诉其饮食、活动、休息等不利于口腔疾病控制的行为，使他们意识到不良行为的危害。结合体检者自身的行为模式，制定有针对性的改善方案。利用微信、微博等平台，通过建立公众号，将相关知识和其他内容推送给体检者，帮助他们解惑。
2.结果
干预组入院干预后满意度、护理依从性分别为91.80%（56/61）、77.05%（47/61）；对照组分别为73.77%（45/61）、62.30%（38/61）；老年口腔修复患者采用椅旁护理后，满意度、、护理依从性两组患者均有明显改善，但干预组满意度、护理依从性优于对照组（P<0.05）。
3.讨论
目前，口腔疾病近些年来发病率呈现出增加的态势，这对机体产生极大影响，患者在进行治疗期间容易发生心理障碍。临床中护理人员采用优质护理服务干预模式，因优质护理服务为新护理体系，主要是应用在患者住院期间需要加强围术期的干预，经过建立起完善的体制以调整护理经验，做到查漏补缺，进而展开心理疏导、饮食指导，进而保障安全的延续性和持续性。基于患者为中心展开的全方位干预，不仅加强了患者自身行为的纠正，还对外界因素进行分析干预，患者经过多方面的干预措施可了解该病状况[2]。过去患者的护理干预存在明显不足，主要表现在：护理干预内容和方法过于简单，未能抓住重点，患者及其家属的自我学习能力不强。椅旁护理具有以下优点：一是，入院时对病人的知识进行评估，根据个人需要进行按需护理干预。二是，选择合适的护理干预对象和人员，通过构建和谐的护患关系，提高日常教育质量。三是，丰富教学方法，使之与患者及其家属的个人知识水平和自主学习能力相匹配[3]。椅旁护理在干预中的任务更有趣、更深刻、层次更高，个人的例子可提高任务的真实性。患者活动可以起到相互支持的作用，提高教育质量，提供更多的社会支持。本次研究结果显示，满意度、护理依从性两组患者均有明显改善，但干预组满意度、护理依从性优于对照组（P<0.05）。概而言之，椅旁护理能有效改善患者的护理依从性，从而改善老年口腔修复患者满意度，可推广。
【参考文献】
[1]崔小凡,刘雪,徐晓旭.精细化护理在CEREC椅旁系统中的应用[J].医疗装备,2020,33(03):156-158.
[2]刘杨.观察四手操作护理应用于椅旁CAD/CAM全瓷修复中的临床价值[J].医学食疗与健康,2019(17):140+142.
[3]王吉.优化椅旁护理配合在牙髓病治疗中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(88):291+293.
[4]张丽.优化椅旁护理配合在牙髓病治疗过程中的效果观察[J].内蒙古医学杂志,2019,51(09):1149-1150.