于洋
国网吉林省电力有限公司白城供电公司 吉林白城 137000
摘要：改革的实施和发展是创新型电力公司的工作内容。而日益激烈的市场竞争要求电力企业在配电环节上做出重大改进；企业的发展要趋于稳定。为适应社会进步和经济发展的需要，能源经济正逐步走向与市场经济相结合的发展道路。营销是电力企业经济效益的核心，企业必须提升电力营销抄核收环节中的管理效果，才能实现发展。基于此，本文将针对电力营销抄核收环节中的管理提升策略予以更深入的探讨，以期能为相关业界人士提供些许裨益。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理提升
前言：随着居民用电量的不断增加，电力企业越来越重视电费抄核收工作，开始使用智能化装置系统，以弥补传统手工电费抄核收工作中存在的不足。为了使电力企业电费抄核收工作更加适应企业的未来发展需求与当代广大人民群众的生活需要，电力企业需持续创新、改革自身的管理模式，以实现经济效益最大化为目标，更好地服务于广大人民群众。
1电力营销抄核收概述
电费抄核收是电力营销中十分重要的组成部分，同时也是商品交换的关键环节，通过加强电力营销抄核收管理，能够促进电力企业资金回笼，保证资金流通正常，同时也是电力企业经营绩效的关键因素。电费管理与企业经营发展密切相关，而电力抄、核、收这三个环节密切相连，要求严格依据相关标准进行抄核收管理，规范电费收取，为电力用户提供优质服务，避免在供用电过程中发生纠纷。随着科学技术的快速发展，在电力抄核收管理过程中，也应该积极应用先进的自动化技术以及管理方式，保证电力营销抄核收工作的高效进行，促进电力企业可持续发展。
2电力营销抄核收管理中存在的问题
2.1抄表工作不具体
抄表工作是电力单位最基础的工作之一，但目前的智能化采集系统管理水平较低，精细化程度明显不足，电费耗量情况变化提高了抄表工作的难度，很多抄表人员工作当中微小的疏忽，就会造成采集疏漏情况。
2.2电力复核不仔细
电力复核是确保抄核收准确的重要检查制度，一定程度上决定了企业发展的可持续性，在目前的电力企业抄核收管理过程当中，很多抄表人员仍然采用人工数据核对的方法，造成了不必要的一些工作失误，还有一些工作人员责任意识不强，导致工作效能较差。除此之外，整体的电力复核制度也不完善，造成一些常识性错误的发生。
2.3电费回收不系统
为了避免电力用户存在拖欠电费的情况，很多企业都对电费回收机制进行了管理和创新，但是目前这种回收的管理有效性仍然不足。例如电力企业采用阶梯式的收取方式向用户收取电费，但是随着电价的不断提升，在实际电费回收的过程当中，却采用统一的价格管理办法，这中间的价格差距给很多用户造成了侥幸心理，也导致电费回收的工作难度不断增加。
3提高电力营销抄核收管理质量和效率的有效策略
3.1制定客户分类标准
随着我国社会经济的不断发展，不同层次的能源消费者在绩效营销方面也对能源企业的服务提出了不同的要求，这也为能源企业改革指明了方向。为了适应这一趋势，电力企业需要制定客户分类标准，实施有针对性的服务。电力企业各部门必须建立独立的自动化管理部门，了解用户与电网的关系，提出一套多层次、高层次、差异化、高效的服务指南。结合自动化技术，对数据进行复制和核对分析，以达到不同的权利分类用户，除了根据不同类型用户的基本需求提供服务外，特别是针对重度用户和有需要的用户，我们还根据实际情况提供设备检验和使用电气指导等服务，更好地发挥自动检定和接收技术的作用。
3.2转变用电工作观念
树立良好的工作理念，制定并实施科学的措施，使用电用户电费大幅上涨时，及时提示用户。例如，一个用户群的信誉度很低，无法及时支付电费，电力公司可以采取预付费、客户分期付款和交接班等措施，大力推进电费卡平衡机制的实施。因此，为了提高用户群体的意识，能源公司认识到了能源供应管理的重要性，彻底改变了用电用户缴纳电费的观念。如果用电客户企事业单位的经济效益不好，那么电力公司可以采取定期抄表制度——季度循环，其他方面。还需要签订缴纳电费的承诺书，与客户服务类似，公司可以有效提高用电成本效益，不仅避免了故意拖欠电费的发生，同时也在一定程度上提高了电力企业的资金周转率。在电力营销中，需要转变工作观念，坚持“以人为本”的服务理念。
3.3加强工作质量水平的评价和管理，提高电力企业营销部门的水平
工作的仪表读数是当前强度评价的重要内容。应建立实施的工作和系统的评价指标体系，以抄表数据的准确性、实际抄表的执行率、抄表过程中数据和信息收集的国际完成率、月末抄表为主要指标。同时，应建立一份复印件，检查并完成上述考核体系对应的工作。而内部监控系统实际上对两个系统的电量状态进行充电。可具体关注用户电费过程中的差错概率、用户实际用电量计量数据的差错概率、阅览报告数据的填写、违纪差错比例等。追究收费、抄表差错安全生产管理的具体责任。建立地方电力能源企业中央责任制，实行质量状态检查监督制度。
3.4应用智能抄表
智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。使用智能抄表系统在减少作业人员负担的同时，还可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。
3.5优化现有管理模式
首先，积极引进先进的营销技术和新的理念。与传统的管理方式相比，现代管理方式具有速度快、操作简单等优点，可以节省更多的人力物力，提高管理的整体效率。同时，新技术可以直接查询用户用电信息，方便电力企业多年规划，实时发现违规用电、违规用电等行为，并能向用户提出意见和建议，必要时采取适当的处罚措施。其次，全面引进信息技术和手段，加强对复检工作的管理，提高管理水平和工作效率，为广大电力用户提供优质快捷的服务，促进电力企业健康发展。再次，为了提高电力工作的支付效率，为了避免后期拒付电费的问题，可以从以下几个方面进行改进：一是加大电费支付力度，对拖欠电费的用户进行警告处罚，对拒不缴纳电费的用户进行处罚并要求其付费，增加对用户缴费的了解，提高电费的整体回收率。二是，为了增加电费的支付，可以增加电费的支付方式，如网银支付、支付宝支付、微信支付等，为用户支付电费提供便利。同时，电力企业还应加强与银行的合作，为用户提供一卡通支付方式。提高用户付费的积极性。最后，为深化用户电费，具体收费标准可通过网络以公告的形式呈现，方便电力用户合理控制电量。
结语：
综上所述，电力营销当中抄核收工作复杂程度比较高，只有完善管理制度、提高技术管理水平，才能够促进工作效率的提升。从本文的分析可知，研究电费抄核收管理问题与对策，有利于我们从发展的角度看待目前管理当中存在的不足。因而我们要加强系统性整合研究，探讨有效的技术性对策以及管理路径，提高实际的电费抄核收管理水平。
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