【摘 要】目的：调查呼吸内科住院病人护理质量，并总结影响护理质量的关键因素。方法：选择近期住院的呼吸内科住院患者为研究对象，共计135例，选择时间为2018年6至2019年6月，发放护理质量的调查问卷，计算出住院病人的护理质量得分。结果：经过一系列的调查，得到护理质量得分为4.21±0.15，发现影响护理质量的关键因素有医护人员的责任心、患者担心费用及病情、医院的相关政策规定及护理人员的知识技能掌握程度。结论：护理人员要从实际情况入手，根据影响因素采取针对性的护理措施，可以有效提升护理质量，为呼吸内科住院病人提供更优质的护理服务。
【关键词】护理内科；护理质量；因素分析
近些年，由于环境污染、人口老龄化、吸烟等因素的影响，我国呼吸系统疾病患病人数逐年上升，已经成为危害人们身体健康的重要疾病。已有调查表明，排除肺癌死亡的患者，呼吸疾病死因高居农村地区榜首，占比高达24%-26%，在城市地区排名第四，占比14.08%左右。为此，研究如何防治、治疗、护理呼吸系统疾病是非常必要的。呼吸系统疾病属于常见病，如果病情严重到一定程度，就需要住院治疗，这就涉及到疾病的护理工作，护理质量是指护理人员为患者提供一系列的护理服务的综合水平，一旦护理质量较差，就会影响患者的恢复情况及质量结果，为此要总结影响护理质量的影响因素，采取合理的护理措施。本文选择135例患者为研究对象，下面为具体的研究内容。
1研究资料及方法
1.1一般研究资料
选取近期住院治疗的呼吸内科住院病人，采取随机选择的方式，选择时间为2018年6至2019年6月，共计135例患者，所有患者的病情都相对较轻，不存在任何危重病人，可以正常配合调查。向135例患者每人发放1份调查问卷，共计收回127例问卷，占比为94.07%，所有患者住院时间都在7d以上，最长时间为35d，平均时间为15.2d。
1.2研究方法
调查问卷共计分为三大部分，分别为填写基础资料、为本次护理质量评分、选择影响因素。基础资料比较简单，患者按照实际情况填写即可，包括姓名、编号、年龄等内容。护理质量评分分为五个级别，其中1分表示对护理非常不满意，5份表示为非常满意。影响因素共计八项，主要包括知识掌握度、责任心等，可以根据实际情况选择任意几项。
1.3处理数据
在调查过程中，要告知调查对象相关信息，积极解释患者提出的疑问，让患者可以配合本次调查工作。在收集完相关的数据信息以后，将所有数据输入epidata3.0软件中，每个数据录入两次，在使用SPSS21.0软件统计数据，得出相关结果。
2研究结果
收集所有的调查问卷，共计得到127份问卷，整理患者的护理满意评分，得到下表1。同时，发现影响护理质量的关键因素有四个，分别为护理人员的责任心、患者担心费用及病情、相关政策法规完善程度及知识掌握程度。
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3讨论
3.1呼吸系统频繁与外界环境接触
成年人在正常安静呼吸时，会吸入排出12000L空气，进入身体内的空气会流经肺泡和毛细血管，正常进行气体交换，获取外界的氧气，并生成二氧化碳排出，满足人体的生存需求。肺泡总面积约为100平方米，肺泡数量高达3-7.8亿个，可以看出呼吸系统与外界保持频繁的接触，并且接触面积极大。受到环境污染、人口老龄化等因素的影响，肺部纤维化、肺部感染、支气管哮喘患者越来越多。可以看出，呼吸系统疾病已经对人体产生巨大危害，受到社会各界的广泛关注，医护人员要认识到呼吸系统疾病的严重性，积极开展防治工作。
3.2护理是影响呼吸系统疾病患者治疗效果的关键工作
患者在确诊以后，需要根据实际情况选择治疗方案，大部分的呼吸系统疾病都需要住院治疗，这就涉及到呼吸系统病人的护理工作。为了保证护理质量，护理人员要及时发现护理中的安全问题，采取针对性的解决措施。要想保证病人的身体健康安全，要从两方面入手，一方面就是做好预防工作，可以发现患者的异常情况，第一时间采取正确护理方法，让患者恢复正常状态，另一方面就是要在患者出现危险时，可以快速消除危险。如果护理质量较高，可以让患者更快恢复，提升患者整体的治疗效果，如果护理质量较低，会影响患者的治疗效果。在对127例患者进行调查研究后，发现护理质量较高，满足呼吸系统临床护理要求。同时，发现影响护理质量的关键因素有四个，分别为护理人员的责任心、患者担心费用及病情、相关政策法规完善程度及知识掌握程度。
3.3护理改善措施
针对一系列的调查研究，总结出影响护理质量的关键因素，并制定了针对性的改善措施，具体内容如下：（1）根据医院的实际情况，开展知识培训活动，提高护理人员的专业水平。只有保证护理质量，才能让患者身体更快恢复正常，为后续的质量奠定良好的基础。就调查发现，很多医院呼吸系统内科护理人员知识掌握长度不一，医院应定期开展培训，并对医护人员进行考核，将考核结果与工资绩效相挂钩，激发护理人员的工作积极性。（2）加强医院的思想建设工作，让护理人员具备更高的责任感。只有具备足够的责任感，才能履行自身职责，为患者提供高质量的护理服务。就调查发现，一些护理人员责任感较低，没有按照医院的规章制度开展护理活动，自身的道德修养较差，进而影响呼吸系统疾病的护理质量。（3）制定完善合理的收费标准，加强对患者的沟通交流。在护理过程中，为患者提供收费单据，患者可以了解到每一笔费用高的动向，考虑患者经济情况，尽可能减少患者的经济负担，可以让患者更加放心的接受治疗，避免患者产生消极情绪，不利于呼吸系统疾病的质量。（4）从医院的实际情况入手，建立完善合理的规章制度。在护理过程中，严格按照医院的规章制度开展工作，及时发现制度中存在的漏洞，不断完善医院的各项制度。
综上所述，呼吸系统患者人数越来越多，作为一种常见病，医院经常会接收这类患者，护理人员要先了解患者的实际情况，将患者的病情及产生的费用告知家属，减轻患者的心理负担，才能更加积极的应对病魔，为后续质量奠定良好的基础。同时，护理人员要具有高度的责任心，可以发现患者的异常情况，及时采取正确的护理措施，让患者身体逐渐恢复正常，同时要学习相关的护理知识，提升自身的专业水平。医院要完善相关政策制度，让收费标准更加透明，才能让患者更加放心的接受质量，同时制定合理的培训及考核计划，提升护理人员的综合水平，才能为呼吸内科住院患者提供更高质量的护理服务。
参考文献
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