孟根其其格
内蒙古科尔沁右翼中旗蒙医医院 内蒙古 兴安盟 029400
摘要：目的:分析普外科病房护理工作中的人性化护理。方法：以在我院接受普外科手术进行治疗的60例患者均分成研究组和参照组，每组各30例。两组患者均接受普通围手术期护理干预，研究组患者则在此基础上再接受人性化护理，对比两组患者护理满意度以及SAS和SDS评分。结果：研究组患者的护理满意率明显高于参照组，组内数据对比为P＜0.05；护理前两组患者的SAS、SDS评分差异不明显（P＞0.05），护理后研究组患者的SAS、SDS评分均明显优于参照组，组内数据对比差异显示为P＜0.05，存在统计学意义。结论：在手术室护理中，采用人性化护理可以提高患者舒适感，减少心理负担，提高患者满意率，值得在临床护理中推广运用。
关键词：人性化护理；手术；普外科；应用
普外科手术患者的护理较一般科室护理复杂，且突发情况较多，需要护士具有良好的基本素质和专科的护理操作技巧，人性化护理是指将人文化、精神化、情感化服务融入到护理过程之中，其核心思想是从患者病情出发，以患者体验为核心，目的是提高患者舒适度。手术室是医院诊疗的重要场所，手术室护理质量直接关系到手术患者的术后恢复与疾病愈后，而外科治疗患者往往对于手术存在恐惧心理，产生不必要的焦虑、抑郁情绪，增加心理负担，因此，将人性化护理运用于手术室护理工作中，是十分有益且必要的，因此，文章主要针对不同护理模式在普外科中的应用效果展开探讨，报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
将在我院接受普外科手术进行治疗的60例患者纳入研究，其中男性患者33例、女性患者27例；年龄28—62岁，平均年龄为（39±4.5）岁。按照随机数字表法的方式将所有患者均分成研究组和参照组，每组各30例，对比两组患者的常规资料，差异显示为P＞0.05，存在可比性。
1.2方法
两组患者均接受普通围手术期护理护理干预，研究组患者在此基础上在接受人性化护理，具体措施为：①入院护理：患者入院时，护理人员需要热情的对患者进行入院指导，包括为患者介绍医院环境、医疗设施以及相关医师的简历，并为患者提供一个舒适的住院环境，帮助患者缓解因身处陌生环境而产生的不适感；②术前护理：术前需对患者进行健康宣教，让患者了解手术的原理、过程以及需要注意的事项。并且需要针对患者的心理情况，酌情给予患者心理护理，帮助患者消除紧张的情绪，并且树立战胜疾病的信心；术中加强巡视，在手术室中播放轻音乐缓解患者心理压力，密切关注患者各项生命体征，对于非全麻患者应进行语言安慰，整点报时，提醒巡回护士观察患者管路、尿液及皮肤状况，按摩受压部位，做好各项记录。③术后护理：术后患者因创口疼痛进而产生不适感，因而可能存在情绪波动大的情况，较为烦躁、易怒。护理人员需要耐心对待患者，对患者进行安慰，在进行换药以及其他操作时手法需轻，避免加重患者的不适感。如患者疼痛感较为剧烈，则可通过分散注意力的方式对患者进行疼痛护理，必要时可酌情使用止痛药物。根据患者的心理情况给予患者心理疏导，帮助患者缓解其不良情绪；④家属配合：家属配合护理在普外科护理中具有重要作用，因而在护理的过程中需对家属进行健康教育，指导家属正确的对患者进行护理，告知家属亲人的鼓励对于患者的恢复来说具有重要意义，将家属配合护理融入到护理中，能够有效提高护理的质量。
1.3效果判定标准
使用本院自制的问卷调查表统计并对比两组患者的护理满意度，总计分为非常满意、满意以及不满意，患者及家属可根据实际情况进行选择；使用焦虑、抑郁自评量表，评估并对比护理前后两组患者的SAS和SDS评分。
1.4统计学分析
采用SPSS19.0软件对数据进行统计分析，百分率比较采用卡方检验，计量资料比较采用t检验，以P＜0.05为具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者护理满意度对比
研究组患者中非常满意的15例、满意的12例、不满意3例，研究组患者的护理满意度为90%；参照组患者中非常满意的9例、满意9例、不满意12例，参照组患者护理满意度为60%。研究组患者的护理满意度明显高于参照组，组内数据对比χ2=7.2000，P＜0.05。
2.2两组患者SAS、SDS评分对比
护理前两组患在的SAS、SDS评分对比差异显示为P＞0.05，护理后，研究组患者的SAS、SDS评分均明显优于参照组，组内数据对比为P＜0.05，见表1。
表1护理前后两组患者SAS、SDS评分对比（分，±s）
3讨论
随着医疗行业的发展，医院服务态度已经成为衡量其水平的重要标准之一，也直接影响到患者的选择，人性化护理对于推动医院服务水平的提高有着重要的作用。人性化护理将“以人为本”作为护理工作的核心，注重患者体验，随时将患者之所急、之所需做为工作首要解决的问题，比常规护理更加注重优质、高效的临床护理效果。在手术室护理中，由于外科治疗的有创性，患者存在担忧麻醉有害、手术过程不顺利、术手并发症等担忧和焦虑的情绪，不利于患者术前情绪稳定，降低了患者的配合度，且影响术后恢复。在手术室运用人性化护理，将术前、术中、术后过程有机统一起来，使护理人员全身心投入其中，在基础护理的基础上，尤其注重患者的心理感受，利用语言、环境和精细化的护理品质等为患者提供优质的护理体验。
术前护理：心理干预，术前评估患者的心理状态，针对性的为患者进行心理疏导，让患者与家属明白保持一个平和、稳定的心理状态对于治疗的影响。与家属联合起来，消除患者的负面心理。其次，责任护士需要向患者、家属讲述普外术的疗效，实施手术治疗的必要性，让患者与家属认识到手术的重要性，共同参与进治疗，消除患者对手术治疗的抗拒，加强患者的治疗依从性。术后护理：病情检测，术后定时监测患者的各项生命体征变化，初始为1小时1次，连续6小时无异常发生，则为3小时1次。同时根据患者的兴趣爱好等情况安排合适的活动，例如散步、太极拳、健身操等，培养患者良好的生活习惯。指导患者及家属下床时要小心，预防老年人意外跌倒。为患者制定科学合理的饮食计划，根据病情调整各种食物的摄入量；督促患者严格按照饮食计划进食；通过有计划、规范的开展护理工作，能够提高护理人员的工作积极性，为患者介绍病房环境以及疾病相关知识，从而提高了患者对于临床护理的满意度。此外，护理人员也要重视自身的护理操作，协助医生完成诊疗工作。
在本文的研究中，对研究组患者实施人性化护理，对参照组患者实施普通围手术期护理干预，对比两组患者的护理满意度以及护理前后SAS和SDS评分，根据结果中的数据显示，护理后研究组患者不仅护理满意度明显高于参照组，并且其SAS和SDS评分均明显优于参照组，组内数据对比均显示为P＜0.05。以上两组数据可以证明人性化护理能够明显改善普外科手术患者的心理状态以及对于护理的满意度。
综上所述，从医院环境、护理态度、患者心理等方面实施人性化护理，能够有效提高护理质量，减轻患者的负面情绪，减少护理风险，表明该模式在普外科的应用效果值得肯定。
参考文献
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