虞彬
新疆医科大学第一附属医院心脏起搏电生理科 新疆乌鲁木齐 830000
摘要：目的 护理心血管内科患者时，患者的护理管理工作中会存在很多问题，这些问题会对其治疗和预后造成严重影响，本文在此基础上针对各项问题分析其相关解决对策。方法 此次研究目标为心血管内科患者，按不同风险护理管理措施将100例患者分成对照组和观察组，明确患者的护理投诉率和护理风险发生率。结果 对比患者的护理满意度可发现观察组显著高于对照组，同时护理投诉率和风险发生率明显比对照组低很多（P＜0.05）。结论 心血管内科患者进行护理管理时，针对其中存在的问题进行全面分析，将针对性解决对策制定出来，可以让护理风险的发生有效减少，还可以降低投诉事件的发生率，显著提高护理满意度。
关键词：解决对策；心血管内科；护理管理
在医院中心血管内科的风险发生率较高，此科室收治的患者主要为心肌炎、高血压和冠心病以及心律失常等疾病的患者，其类患者的疾病一般病情变化比较快，而且疾病也多为危重，不但病程较长，同时还具有着较高的死亡率。对此类患者进行护理管理时，具有一定困难程度，如果存在管理不当等情况，也很容易导致出现护患矛盾等。所以，为了提高患者的护理管理效果，需对此工作中存在的各种问题进行深入分析，然后找出针对性解决对策进行改善。通过对患者实施安全防范护理，让患者各种风险事件的发生率得以有效减少，让护理管理工作质量得以显著提高。
1 资料和方法
1.1 一般资料
研究选择的对象为血管内科患者，这些患者的收治时间为2019年1月~2020年2月，按照不同的护理管理方式将患者分成对照组和观察组进行研究，两组中各有50例患者，其中男性和女性患者人数分别为51例49例，平均年龄为（51.7±2.9）岁，平均病程为（5.6±0.8）年。患者的疾病类型主要为冠心病、高血压、心肌炎和心律失常等。
1.2 方法
对照组患者进行护理时，应用的措施为常规护理。观察组患者进行护理时，应用的方式是在对照组的基础上，针对患者护理管理时出现的各种问题进行分析，并全面总结评估患者的各项突发状况，然后对患者展开风险防范护理干预。
1.3 统计学方法
研究中各项数据采用SPSS 21.0处理分析，计量资料和计数资料使用均数±标准差和%进行表示，t和X2对组间数据进行对比检验，P＜0.05说明有统计学意义。
2 结果
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3 结论
3.1 护理管理工作中存在的问题
① 护理人员因素。在护理管理工作中，很多问题都和护理人员自身密切相关，而此因素主要包含护理水平和护理态度等。心血管疾病一般发病比较急，而且患者的病情也十分严重，很多患者都为老年患者，所以此类患者的护理管理对护理人员的要求更高。护理人员不但需具备较高的护理水平，还需具有很强的责任心。但很多人员水平较差，没有足够经验，无法和患者积极沟通，出现紧急情况使不知如何处理，导致最佳治疗时间错过，最终出现护患纠纷。② 患者因素。作为患者需积极配合护理人员展开工作，因为很多患者年龄较大，身体机能衰退严重，其治疗时间被延长，无法获得良好的治疗效果。另外很多患者会产生不良心理，产生悲观绝望情绪，无法积极主动配合治疗，导致出现各种问题。
3.2 相关问题解决对策
① 医院需将护理人员的相关安全管理制度制定出来，对其工作职责进行明确，每个护士都系严格按照要求展开护理工作，按照自身部门患者的实际情况对其中存在的问题进行完善，定期展开护理技巧和护理知识的提升培训，对专业技能进行强化，在出现紧急事件时可以及时采取措施进行处理。还需让护士的责任心提高，对患者护理时保持足够耐心。② 加强和患者之间的交流与沟通，对患者的表现加大重视，交接班制度和急救制度严格规划并落实，医疗物品摆放的安全型加大重视，使各个物品放置可以摆放在安全和恰当的位置上。积极对患者展开心理疏导，通过沟通了解到患者的心理状态，按照每个患者的不同心理，对其针对性疏导。还可以将治疗成功案例展示给患者，使其可以对治疗充满信心，提高患者的依从性。③ 在固定时间对患者展开知识宣教，提高患者的安全意识，了解疾病的基本情况，避免患者在治疗时出现紧张慌乱等情况。通过宣教使其明确疾病的治疗方式和相关注意事项，明确治疗后可能出现的各种情况，让患者做好心理准备，以此让护理管理工作质量得以提高。
总而言之，本文针对护理管理工作中存在的问题进行分析，并找出解决对策，然后对患者实施护理管理，可以让患者的满意度得到显著提高，同时还可以降低护理风险发生率和护理投诉情况，让患者的治疗效果提高，并改善其预后。另外，通过此措施还可以让护患之间的紧张关系得到缓解，让医院良好的服务形象树立起来，促进医院的长久发展。
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