周进梅
大渡口人民医院 重庆 400084
摘要：目的：对基层医院当中急救护理管理强化的应用以及效果展开研究。方法：随机选取我院在2018年8月～2019年8月急诊室的护理人员10名，收治的患者60例，将其平均划分为两组，A组为对照组，B组为管理组，对照组采用常规的护理指导，对管理组的急救护理技能进行培训，并制定完善的护理管理制度，构建科学的考核体系。对两组患者的满意度展开调查分析，并对比A、B组护理人员的考核结果。结果：通过对比发现，急救护理管理在加强之后，患者的满意度，远远高于强化之前的满意度，且护理人员的应急能力在强化之后有所提升，急救护理的质量更加优质。结论：结合更专业的培训管理制度，强化护理人员们的应急意识和应对能力，为社会的发展需求提供更专业高效的急救护理工作。
关键词：急救护理管理；基层医院；应用；效果
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2018年8月～2019年8月急诊室的护理人员10例，患者60例，将其平均划分为两组，A组为对照组，B组为管理组。10名护理人员均为女性，年龄22～40岁，工作年限2～20年。在10名护理人员当中，有2名为本科，8名为大专。同时，有护士有9名，护士长1名，主管护师有2名。60例患者也采取随机的方式，平均划分给A、B两组。其他方面无较大差异，具有可比性。
1.2方法
1.2.1完善制度
医院要完善急诊科治疗制度，允许患者先治疗后缴费，确保患者能及时接受治疗和护理，保证患者生命安全。急诊科护理人员要强化护理理念，提高护理水平。培训内容包括：护理方式、心理护理、健康知识等。并对护理人员进行监督考核，保证优质护理在临床上发挥最大效用。采用轮班休息制度，确保全天候对患者的护理，并对护理人员护理质量、护理态度和护理满意度进行考察，提升护理效果。
1.2.2院前急诊护理
急救中心接到报警电话后应立即派出急救车辆，在前往事发地点的过程中随着医护人员应通过电话与患者、患者家属沟通，初步了解患者病情，并指导患者、患者家属做应急处理以稳定患者病情。随着医护人员接诊后评估患者神志以及各项生命指征，立即开展止血、心肺复苏、建立静脉通道输液以及吸氧等相关护理干预，待患者病情稳定后开展安全转运。
1.2.3注重医护环境及秩序的维护
第一,及时定点地进行病房清理,确保病房环境的卫生、整洁,同时保持良好的外部通风和适宜的病室温度；第二,在急诊台附近准备充足的医用担架、车床及轮椅等辅助设备,在墙壁的闲置空间安装电视；第三,涉及病人隐私的检查,在相关的就诊房间中设置布帘等有效的遮挡工具；第四,在显眼位置布设导诊台,设立两处以上的饮水点、一次性水杯、充电器、纸巾、冷温空调,这些措施在给病人带来极大便利的基础上,也使其真切地感受到人性化的关怀。
1.2.4做好分诊工作
对于院前接诊以及急诊室接诊的患者均经分诊台医护人员根据患者个体情况给予针对性急症干预，按照“先重后轻”的原则，分诊台护理人员在接诊后对于院前接诊患者应收集患者一般资料，对于门诊接诊患者应在5min内建立静脉通道，院前接诊以及院内接诊患者均应在入院后10min后完成血液标本收集、心电图检测以及血压监测，此外急诊护理人员应给予患者、患者家属言语安抚，针对患者病情分别开展针对性护理干预。
1.2.5加强医护人员专业培训并积极开展法制教育
对于急诊科而言,科室工作的特点决定了医护人员必须拥有较为全面的急救知识和技能,这在客观上对人员素质设定了较高的标准。为减少由于专业水平不足而导致的医疗事故,急诊科一方面加强了对科室员工的技能考核,另一方面根据发现的问题定期开展针对性的专项培训,提高人员的综合医护水平和风险防范意识。
为强化培训成效,急诊科还将培训相关内容与绩效奖惩相挂钩,督促科室人员正视培训、全力参与。
1.2.6健全专业技能“传帮带”机制
急诊科通常要面对十分复杂的病种,而且收治的病人也主要是重症患者,要做好急诊护理工作不仅要求医护人员具备深厚的专业知识,更要兼具娴熟的实操技能以及丰富的医护经验。许多年轻的科室员工虽不缺知识,但是在实操和应用层面多有不足。基于此,急诊科进一步健全了专业技能“传帮带”机制,安排工作出色、资历充足的员工通过经验介绍以及实操帮带等方式帮助年轻员工更快成长,进而提升科室整体的医护质量。
1.2.7建立专人专管的医疗用品管理制度
急诊护理中需要用到种类繁多的医疗器械及药品,如果急诊急救中不能及时准确地提供诊治所需的设备物品,将会极大地影响医疗效果。为杜绝上述现象,急诊科建立了专人专管的医疗用品管理制度,并完善了设备使用以及药品提取的流程,同时规范了应急准备环节的各项工作,以确保急救阶段医护人员能够获得快速准确的医疗用品保障。
1.2.8打造全面细致的风险防范措施
首先是对科室各类岗位所肩负的职责尤其是护理重点环节的权责体系进行了更为清晰地规定,丰富了护士长等科室领导层需要承担的监督指导工作内涵,此外,急诊科还加强了基层护士内部的业务交流活动,促其更加广泛地分享经验、增进技能,实现彼此间的监督互助。
2结果
经过调查研究，本院对护理人员的急救护理管理进行强化和培训之后发现，患者们的护理满意程度逐渐提升，护理人员自身应对和处理各类突发事件的能力也得到了强化，同时，在加强急救护理管理之后的较长时间内，医患纠纷也得到了大幅度的下降。
对护理人员的急救护理加强管理，可以使得患者的护理满意度得到提升，也能够促进护理人员自身考核效果得到强化，为护理人员们自身处理应急事件的能力带来了较大的帮助。
3讨论
优化护理流程，可整合可使用的资源，适当删减不关紧要的缓解，人员分配应确保合理，属流程重新的定制。该项流程的开展可强化基础医护人员综合诊治的能力，患者需等待的时间明显缩短，在最佳的时间内将救治完成，使生命得以挽救，急诊失误有效减少。护理流程的优化要求抢救期间优化急诊的时间、快速完成绿色通道的建立、护理流程的优化、培训护理人员应强化，使护理质量不断优化。其中为使抢救时间缩短，应将急诊的时间优化，快速完成绿色通道的建立，将护理各项流程优化，赢得抢救患者生命的时间。强化护理人员培训是为使其综合素质提升，可准确、快速、冷静、严肃的完成工作，使自身专业能力不断提升。按期组织医护人员学习，将奖惩制度加入考核中，使护理人员学习的积极性提高。为使护理质量持续优化，患者在接受护理人员救治时，护理人员也应对其心理的健康给予一定重视。护理常规的流程难免忽略患者的心理、情绪，致使患者治疗时状态焦虑、紧张，对疾病康复十分不利，重者可使病情恶化。因而护理人员在干预期间应尽量安抚患者各项情绪，向其简单介绍医学有关知识、内容，鼓励其心态积极的面对治疗，使各项满意度提升。指导患者自我护理，可将并发症的发生减少，使其生活的质量提升。
4结语：综上所述，对急诊患者采用有效的护理工作起到积极作用，能减少不良反应发生率，提高满意度，在基层医院急诊科的护理中应该大量采用。并且在长期护理过程中，要善于发现问题，利用先进的技术和医疗手段完善护理方法，给患者提供更好的护理。
参考文献：
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