刘永
徐州供电公司 江苏徐州 221000
摘要:随着我国社会的不断发展和进步，居民对于电力资源越来越依赖，生活中出现了越来越多的电器，对电力资源的要求和需求也就逐步上升。我国用电量的逐年上升促使人们对传统电力资源管理进行改革，使其能够更加适合现在的社会发展。电力营销稽查作为我国电力管理中非常重要的一个环节，可以有效提高电力营销效率，促进电力行业的发展。本文通过对电力营销稽查的分析，总结出电力营销稽查对提高电力营销效率的影响，为电力行业的发展做参考。
关键词:电力营销稽查；营销效率；影响
引言:当前，我国居民和企业对于电力资源依赖越来越重，促使我国用电量不断上升，这种局面对于我国的电力行业发展是一个非常好的机会，也是一次全新的挑战。电力营销稽查的力度和质量，影响着我国电力营销的效率，所以如何更好的实现电力营销稽查，就成为了我国在电力行业中关注的重点。
一、电力稽查的含义
电力稽查的意思就是对我国在电力营销中出现的错误进行查处和改正。电力营销稽查工作包括很多方面，比如内部的稽查管理、外部的实施检查和管理、电力营销稽查制度的计划与实施、对于电力营销稽查服务的评价等。
电力营销稽查的内部管理是整个电力营销稽查实施的前提，内部的管理首先就是对实行电力营销稽查的工作人员进行监督检查和管理，保证他们能够认真负责的完成任务，并且在工作中能够遵守每一项规章制度，完成每一份工作。部门外部的检查与管理主要是针对一些用电用户，包括居民和企业。在电力行业的发展过程中，难免会出现一些违规用电的行为，对外部进行管理之后就可以减少这种情况的发生，促进电力行业的发展。电力营销稽查制度的计划和实施是保证稽查人员在工作中有一定的规范和计划，知道该做什么，当他们出现错误的时候，也可以根据制度及时的进行纠正和改正。制度规划中也明确了每一项任务，这样也能让工作人员更有条理，更有顺序的去完成每一项工作。电力营销稽查信息的反馈和评价是电力稽查的最后一步，是对每项电力营销稽查任务的总结，首先就要对此次电力稽查中的信息和发生的问题等进行总结，在评价的过程中还可以将本次的表现与上次的表现作比较，指出进步的部分和需要改善的部分，促使电力营销稽查工作能够更顺利正确的进行。所以这就要求各个电力企业都要建立相关评价反馈的机制。
二、电力营销稽查的现状
1.工作人员素质有待提高
一份工作的完成程度很大部分都取决于完成这项工作的工作人员，但是在现实中有一部分电力稽查人员首先他们对于自己的工作规章制度没有一个准确的认识和定位，另们他们的工作态度有所欠缺，不认真对待自己的工作，工作素质不高。
2.缺乏电力稽查管理体系，检查工作老旧化
在电力营销稽查中，需要借助许多人力资源和物力资源，但是现在在很多电力企业中，他们的物理资源，比如网络等与人力不能做到一个很好的配合，也没有一个合适的管理体系，就会造成工作效率低下，经营混乱。
在一些地方进行电力营销稽查工作时使用的稽查方式和工具都是比较传统的，一些传统的方法和工具已经不再能满足现在我国的电力发展。电力稽查工作本来就是我国对电力的一项检查和维护性的工作，如果检查方式和检查的相关器械不过关的话就会给稽查工作带来一些问题，就不能从根本上去解决在电力行业中所出现的问题，如此这样反复的话，对于工作人员和电力公司、用电的用户等都是非常不好的体验，从而就会影响我国电力行业的发展。
3.电能产品销售管理不规范
电能产品销售也是我国电力营销中非常重要的一个环节，举一个例子，比如在收缴电费这件事上，他其实就包括了很多的环节，比如收缴电费的制度是否是合理的、电力公司所得到的数据是否是准确的、收费人员或者是管理人员对于电费的收缴情况是否有完全的了解、对于非法用电的用户或者是欠款用户又有什么样的处理方式等。
三、提高电力营销稽查工作效率的策略
1.规范电力营销稽查工作流程
在我国的发展进程中，出现了一套传统的电力营销稽查的工作流程，但是这种传统的工作流程已经不能完全的去适应我国现在的发展，在某些程度上它对我国的发展还有一些的阻碍作用。所以，我国现在的电力营销稽查工作一定要结合我国目前的状况去制定计划并实施，首先在电力营销稽查的过程中一定要实现每一个步骤的精细化管理和制定，规范在工作中的每一个步骤和操作方法。在工作的程序方面，一定要对传统的比较复杂的工作程序进行简化和优化，以保障其与我国现在的社会和和用户的需求相适应，优化我国的电力营销稽查工作，满足用户的满意度与体验感。另外由于我国现在用电量增加，用户所用到的电器也越来越多，这种情况下，用户就产生了很多的要求和需求。所以各个用电管理公司就要根据用户的这需求和要求扩大自己的业务范围，在进行检查工作时，要根据用户的情况和公司自身的情况选择一些比较先进的器械和技术，使电力营销稽查工作流程更加简便，提高用户满意度。另外，为了更好的完成服务，完善我国电力营销稽查工作机制，可以根据国家的相关规定和用户需求设计一些反馈平台，比如微信公众号等，在微信公众号上还可以设计不同的板块，比如“查费缴费、解惑答疑、我要反馈”等。实现足不出户就能收集用户建议，节省了获得反馈的时间，也可以及时派出工作人员进行工作。
2.建立专业的工作队伍
一支合格的工作队伍是完成一项工作的前提，所以在进行电力营销稽查工作时，首先就要有一支专业且优秀的队伍，各个电力公司可以将自身公司中的优秀人才集结起来进行培训，培养一支全方位发展、综合素质比较高的优秀工作队伍。但是对于这支队伍中的工作人员要要进行定期的考查审核，了解他们在过去在工作中出现的问题并及时改正，并且可以让这些工作人员在队伍间互相学习其他人做得好的地方，还可以根据工作人员的特点将他们进行组合，互相取长补短，促使队伍在工作室各个岗位之间可以进行良好的配合。
对于新入岗的职工一定要对其进行知识初审核，然后对其进行培训，保证工作人员的基础知识过关，对相关的规范要求也要慢慢理解。在初工作时可以与老职工组成队伍，进行一对一的培训。另外对于公司的老员工也要进行定期的考查和教学，让他们在熟记相关法律法规、工作流程的同时也要了解国家的新政策和每个地方的用电特点和用电情况。争取做到每一名员工都是高素质员工。
3.普及用户用电知识，保证合法用电
当前，有一些个人和企业利用我国用电稽查的不足之处，产生了偷电等非法用电行为。为了眼前的利益做出了违法行为，这在很大程度上已经影响了我国的用电秩序，这种现象也可能会造成危险，本身就是一种隐患。所以相关稽查企业也应该定期向用户普及安全用电知识，并且要加强居民和企业的用电安全监督，设立反馈机制和投诉机制，及时解决用过过程中的非法行为。
结束语
综上所述，我国的各个电力企业要有足够的准备面对此次挑战，规范电力稽查流程，保证工作人员素质，建立一只专业的工作队伍，普及用电安全，创建一个优秀的用电稽查程序，为提高我国用电营销效率打好基础。
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作者简介
刘永（1987.8.1-）性别:男；籍贯:江苏徐州；民族:汉；学历:本科；职称:工程师；研究方向:电力营销；单位:徐州供电公司。