周文胜
国网江苏省电力有限公司徐州供电分公司
摘要：随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于电力企业来说，加强对电费核算工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，电力企业对电费核算的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费核算的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对电力企业的发展有着重要意义。基于此，本文就提升企业电费管理和电费核算水平进行详细探究。
关键词：企业；电费管理；电费核算；水平提升
1 引言
纵观近年来的发展，国内社会的能源依赖程度不断攀升，这也侧面反应出我国生产水平有了显著提升。随着电力能源依赖度的进一步升高，电力企业中传统的电费管理体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于电力企业的向前迈进。
2 提升企业电费管理和电费核算水平的意义
（1）提高电费管理质量。随着电力工业的不断发展，已经形成了较大的覆盖规模和组织结构，为各地区提供了大量稳定的电力。这代表着电力行业的良好发展，也要求电力企业加强质量管理工作，使电力行业的发展能够实现现代化、规范化。为了实现这一目标，现代电力企业在发展中实施了一种高效的电费核算模式。电力行业工作人员向用户收费时，要严格按照收费标准收取电费，同时还要做好财务记录。现代电费核算工作逐步实现了信息数字化。这种工作模式不仅提高了电费管理的质量，而且通过详细的数据记录发挥了信息数据的作用，使电价管理工作向更高的水平发展[1]。（2）促进电力企业稳定发展。各个领域的机械设备和电子设备都需要电能驱动。一旦电力供应的稳定性出现问题，就会阻碍相应领域的发展，甚至造成经济损失。因此，对于目前的电力企业来说，电力供应的稳定性也需要关注。只有保证电力供应的稳定，为用户提供坚实可靠的服务，才能实现电力企业的长远发展。
3 企业电费管理和电费核算中存在的问题
3.1 用户信息掌控不全
电费核算应根据具体用户用电量进行调整和变更，核算方法应灵活多变。个别部门的营销数据没有更新，因此在电费核算中经常出现漏洞。如果业务拓展服务不完善、不规范，供电企业缺乏用户真实、详细的信息，供电企业在服务过程中就会出现信息偏差，如电表、用户不能按号就座等，或人为错误，造成用户拒付电费的情况。
3.2 电费核算控制手段滞后
现阶段，为了进一步加快我国经济发展，我国对于电力资源的需求呈现出逐步上升的态势，并且随着供电量的增加，电力企业所面临的资金压力也会快速的显现出来，而由于大部分电力企业缺乏对电费控制的有效手段，导致其经济效益与发展受到不同程度的影响。其中，在对电力企业电费控制手段不完善的原因进行研究后发现，具体因素主要为：一是我国经济发展速度的加快，导致传统的电费控制手段无法适应时代发展的要求，同时由于电费核算工作存在较为复杂的环节，致使核算系统的运行出现极大的不确定性，在一定程度上引发电力企业运营成本持续增加，造成电费核算管理缺乏足够的科学化；二是对于电力企业而言，与其存在经济关联的单位众多，导致在一定程度上增加了核算难度；三是电力企业为建立起一套科学合理的电费核算与控制手段，并且缺乏科学、严谨的管理控制机制，致使电费控制力度薄弱，控制手段不多，对电力企业的长远发展存在严重影响。
3.3 监管力度不足
在日常的供电工作中，由于种种障碍和管理问题的存在，供电服务工作并不能及时向用户投放，现存的电费核算管理也存在较大的问题。在这些问题中，由于电力企业没有建立有效的电费核算监管制度，从而不仅导致工作人员没有认真对待本职工作，缺乏对工作的责任感，甚至一部分社会人员为了降低支出，想尽各种办法钻漏洞，违规用电甚至偷电，从而导致部分应收电费无法收回。这些行为的存在直接给电力企业带来了巨大的经济损失，也给社会生产造成了极大的安全隐患，电力企业应该意识到监管力度的缺失造成的巨大危害。
4 提升企业电费管理和电费核算水平的策略
4.1 构建用户信息系统
构建详细完整的用户信息系统（UIS），该系统主要面向企业、政府及相关社会组织，此类用户既是用电大户，也容易演变为“欠费大户”。通过对用电信息、缴费情况、风险概率等综合评价，在此基础上建立用户信用评价机制，形成分级服务模式。比如，对一些信用良好的用户，在短期内拖欠电费的情况下，可以取消滞纳金，并保留足够的余额。对于信用不良的用户，可以采取一定的惩罚性措施[2]。
4.2 更新电费核算模式
电力企业实际开展电费征收时，费用统计也是不可忽视的一环。由此可见，企业要进一步优化电费统计制度，保证企业电费回收质量可以满足预期要求，结合国内发展情况来看，大多数的用户和企业采用电卡缴费模式。目前电费缴纳方式正朝着多元化趋势发展，也给电力企业提出了更高的管理要求。因此，企业要进一步强化现有的电费核算制度，借助先进的计算机网络设备研发出更为有效的管理体系和电费统计方案，把控好成本核算流程，推动企业发展。此外，企业还需要针对抄录的电费信息展开全面核查，找出存在的不足，通过行之有效的手段予以处理。
4.3 构建完善的监管体系
监督系统问题的存在，在一定程度上给社会生产和人民生命安全带来了极大的威胁。所以，电力企业应结合实际情况，制定适合自身的完善的监督管理体系。例如，电力企业可以建立用户的信息库，其中包括用户的基本信息，用电情况，以及按时缴费情况。再者，在员工的监督管理上，电力企业应该对其实行奖罚措施，保证其有认真负责的态度和高度的责任感。还要不定期对用户群体进行满意度调查，从而提高电费核算工作人员的工作效率和质量，为用户提供更直接更有效的帮助和服务。
4.4 提升人员服务质量
从电力企业的角度来看，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核算管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则[3]。不仅如此，企业还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证电力企业的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动企业更快更好的前行。目前电力企业通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，企业还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。企业应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。
5 结束语
综上所述，加强电费管理，优化核算体系，提高资金周转效率，是维持电力企业正常运转的重要保障，电费管理及电费核算优化策略应根据实际情况展开，通过全面统筹、合理分配，达到物力、人力、财力的最高效益
参考文献：
[1] 度盛亮.论电费核算“零差错”管理[J].供电企业管理，2012（3）：20-22.
[2] 梁惠贤 . 阻碍基层供电企业电费抄核收管理的因素及对策 [J].中外企业家，2016(30)：70-71.
[3] 伍伟聪.论集约化电费核算及电费电价管理[J].科技创新与应用，2017（5）：187.