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运用系统思维提高问题学生的转化效果

发表时间：2020/12/22 来源：《教育研究》2020年第9期作者：王甲

[导读] 班主任在问题学生转化过程中缺乏系统思维是造成转化效果不好的重要原因。

陕西师范大学王甲

摘要：班主任在问题学生转化过程中缺乏系统思维是造成转化效果不好的重要原因。班主任运用系统思维对问题学生进行全面分析，在此基础上制定和优化问题学生的转化方案，并根据问题学生自身和外部的变化及时调整转化策略和措施，才能提高问题学生的转化效果。
关键词：系统思维提高问题学生转化效果
        问题学生的转化是班主任的常规工作之一，大多数班主任在班级管理实践中非常重视问题学生的转化工作。然而，由于一些班主任在问题学生的转化过程中缺乏系统思维，对问题学生的问题行为缺乏系统的分析，对问题学生的转化方案没有进行整体的设计和优化，在转化过程中未能根据问题学生自身因素以及其外部因素的变化及时调整策略和措施，进而导致问题学生的转化效果不好，甚至于问题学生的问题越来越严重。下面，结合一个问题学生的转化案例，分析如何运用系统思维提高问题学生的转化效果。
        一、案例与思考
        【案例】小红是一名初三学生，最近因为网络成瘾问题导致经常旷课，家长对此很无奈，多次请求班主任帮助。班主任和小红进行了深入交谈，对小红的情况进行了深入的了解。小红说他在上小学以前，爸爸妈妈工作比较忙，主要由爷爷奶奶照看，爷爷奶奶很溺爱他，上了小学以后爸爸妈妈才逐渐有时间管他。爸爸也喜欢上网玩游戏，小学时经常和爸爸一起在家上网玩游戏。小红上了初中，爸爸和妈妈的关系出了问题，经常吵架，到后来又闹离婚，对小红的影响很大，学习成绩开始下滑。爸爸经常不在家，妈妈也很唠叨，自己很反感，慢慢的不想回家，在外面结识了几个辍学的同龄人，经常和他们一起去网吧玩游戏，渐渐地就迷恋上了网络。班主任了解到这些以后，开始关注小红，经常找小红谈话，有时候也找机会表扬小红，当小红又犯网瘾逃课时也对其实施过严厉的惩戒。尽管如此，小红的网瘾情况不但没有好转，而且越来越严重，现在已经没法到校完成学业了。
        从案例中可以看出小红的确是一个让班主任和家长头疼的问题学生。小红的班主任虽然很重视小红的网瘾问题，而且也为了消除网瘾做了很多努力，但是由于对小红的网瘾问题缺乏系统思维，没有对小红的网瘾的成因进行系统的分析，也没有根据系统分析制定出具有整体性的转化方案，更没有在转化过程中根据系统的动态性及时对转化工作作出调整和优化，只是采用了一些简单的、相互缺乏联系的、针对性不强的方法和措施，面对小红网络成瘾这样复杂的行为问题，自然很难达到消除小红网瘾的目的。
        二、系统思维的内涵与启示
        系统是一个概念，反映了人们对事物的一种认识论，即系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。这一概念揭示了客观世界的某种本质属性，有无限丰富的内涵和处延，其内容就是系统论或系统学。系统思维方法是现代科学思维的基本方法，它是以系统理论为基础，把对象作为多方面联系的动态整体来加以研究的方法。简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事，而是把一件事放在普遍的联系中，是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。这种思维方法是目前人类掌握的最高级、最科学的思维方式，可应用的领域很广泛。
        系统思维方式的客观依据，是物质存在的普遍方式和属性，思维的系统性与客体的系统性是一致的。现代思维方式特别是系统思维方式，主要以整体性、结构性、立体性、动态性、综合性等特点见长。从系统思维的理论来看，学生本身就是由一个多维的、复杂的、动态的系统组成，同时学生也存在于家庭、学校和社会组成的大系统之中。学生内部系统或者外部系统的变化都会影响学生的发展，问题学生的转化也不例外。因此，班主任在面对问题学生时，要学会运用系统思维方式来分析、组织和实施转化工作，这样可以全面提高问题学生的转化效果。
        三、运用系统思维提高问题学生转化效果的策略
        1.运用系统思维的整体性对问题学生进行全面深入地分析
        系统思维具有整体性特征，整体性是建立在整体与部分的辩证关系基础上的。[【1】林德根，林世刚. 论系统思维方式的基本特征[N]. 哈尔滨市委党校学报，2007年3月总第50期第2（2.3）.]【1】坚持系统思维方式的整体性，首先必须把研究对象作为系统来认识，即始终把研究对象放在系统之中加以考察和把握。这里包括两个方面的含义：一是在思维中必须明确任何一个研究对象都是由若干要素构成的系统；二是在思维过程中必须把每一个具体的系统放在更大的系统之内来考察。
        转化问题学生首先要对问题学生进行全面的了解，并在此基础上对问题行为的成因进行全面深入地分析。问题行为的形成周期一般都是比较长的，形成原因都是比较复杂的。在问题学生的转化过程中，如果对问题行为分析不全面、不到位、不准确，选用的矫正方法就不会凑效，采取的矫正措施就会不得力，转化效果自然就不会好。系统思维的整体性启示我们，在对问题学生进行分析时，一方面应该将问题行为放在学生的内部系统进行全面地分析：问题行为是因为学生自身的认知、情感和意志等哪些因素影响所致？各个因素对问题行为的影响大小如何？问题行为产生多久？发展到何种程度？等等。另一方面还要将问题行为放在学生的外部系统来分析，这其中要重点分析家庭系统的因素，也要分析学生成长的社会因素、同伴交往因素和教师因素等。分析哪些因素是造成问题行为的主要因素？这些因素对问题行为影响的程度如何？这些因素是否便于控制和改变？等等只有这样，才能将问题学生的问题行为形成原因通过全面深入地分析找出来，为接下来找出解决问题行为的方法和制定转化方案奠定良好的基础。
        具体到本案例，班主任要用系统思维的整体性对小红网络成瘾的原因进行深入地分析。首先，从小红自身系统来看，小红的网络成瘾与自己的认知偏差有关，由于父母缺乏对小红上网行为的教育和约束，致使小红对网瘾的危害认识不足。同时，由于小红小时候主要由爷爷奶奶看管，在溺爱的环境中成长，父母的教育方式不当，久而久之使小红形成了责任感不强、意志力薄弱、自我管理能力较差等问题，这些问题既是造成小红网络成瘾的原因，也是小红的网瘾比较难消除的原因。

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其次，从小红的家庭系统来看，由于小红爸爸妈妈之间的关系不好，家庭不和睦，小红爸爸玩游戏的不良示范和在初中阶段的教育责任缺失，妈妈的教育方法不当，小红的爸爸妈妈缺乏对小红的有效监管，都是导致小红网络成瘾的重要因素。第三，从小红所处的社会系统来看，小红经常和有网瘾的辍学同龄人交往，网吧违规收留未成年人上网，也是小红形成网瘾和难以消除网瘾的重要因素。从上述分析可以看出，小红网瘾的形成过程是复杂的，表面上看上小红自身的问题，实际上诸多因素都与家庭问题有关。这样一来，班主任就运用系统思维分析出了形成小红网络成瘾的全部原因，找出了其中的关键问题所在，进而为下一步选择正确的转化方法和确定有针对性的措施奠定良好的基础。
        2.运用系统思维的综合性制定和优化问题学生的转化方案
        系统思维的综合性，就是把系统的各部分、各方面和各因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。[【2】周三多. 管理学--原理与方法［M］复旦大学出版社2015: 115.]【2】系统综合性思维的逻辑进程是这样的：在对整体情况充分理解和把握的基础上提出整体系统目标，然后提出满足和实现整体系统目标的条件，再提出能够创造这些条件的各种可供选择的方案，最后选择最优方案去实施。在这个过程中，方案的提出和优选也是在系统分析的基础上重新进行系统综合的结果。
       在问题学生转化过程中，班主任在对问题行为的成因进行系统分析之后，接着就要选择转化方法，制定转化措施，在此基础上形成转化方案，并在实施方案的过程中不断调整和优化转化方案。班主任确定、调整和优化问题学生的转化方案需要运用系统思维的综合性对学生的问题行为的诸多成因进行逐一分析，在分析的基础上找出对应的转化措施，并对这些的转化措施进行分析和选择，然后把优选出来的转化措施按照重要性、时间和空间等因素进行优化组合，形成一个整体的转化方案。只有班主任经过这样的思维过程，才能真正制定出最优的问题学生转化方案，也才能保证达到很好的转化效果。
        从本案例来来看，班主任可以在对小红的网瘾问题成因进行深入分析的基础上，运用系统思维找出解决小红网瘾问题的对应措施。在小红自身因素方面，要采用一些有针对性的策略增强小红的意志力和责任感，还要利用外部的纪律约束给小红形成一定的压力，这样就可以促使小红的自身因素得到全面的提升和发展，为小红消除网瘾奠定良好的基础。在小红外部因素方面，要指导小红父母积极改善夫妻关系，主动营造良好的家庭氛围，努力提高自身的家教能力。要引导小红的爸爸承担更多的教育和监管责任，带头不玩网络游戏，发挥家长的榜样和陪伴作用。在优化家庭因素的同时，还要通过正面引导的办法和必要的环境控制措施，逐渐使小红减少直至不与以前社会上辍学的同龄人的交往。这样就使小红成长的家庭因素、社会因素得到有效的控制和优化，为小红网瘾的消除提供了良好的外部环境。最主要的是运用认知行为疗法为小红系统设计消除网瘾的综合方案，系统方案主要包括以下三个方面。首先是提高小红的认知水平。班主任和小红在相互尊重的基础上，通过平等沟通的方式，使小红认识到网瘾对自己的危害。其次是要运用系统脱敏的技术逐渐消除小红的上网行为。班主任、小红以及小红父母三方协商定出总体计划，在两个月内逐步减少小红的上网时间和频次，最终达到偶尔上网或者不上网的目标。比如小红原来每天沉迷网络游戏6小时，则第一周减为5小时，第二周减为4小时，以此类推。如果小红能按照计划执行则给予奖励，做不到则受到处罚。这样逐步让小红按照计划达到预期目标。第三是运用代替疗法。班主任和小红的父母帮助小红培养可以替代上网的爱好特长，比如打篮球、唱歌、绘画等。以上这些针对改变小红内部因素和外部因素所采取的措施，以及小红消除网瘾的综合方案都是在系统思维的主导下优化选择的结果，这些优化的措施和方案聚焦转化目标，相互支撑，综合发力，自然就产生了很好的转化效果。
        3.运用系统思维的动态性来调整转化策略和措施
        系统思维的动态性告诉我们，系统内部诸要素之间的联系及系统与外部环境之间的联系都不是静态的，都与时间密切相关，并会随时间不断地变化。人们可以根据自己的需要和价值取向，创造条件打破系统的有序结构，使之成为向新的有序结构过渡的无序状态，也可以创造条件消除对系统的各种干扰，使系统处于有序状态，保持系统的稳定。这里的关键是要把握系统演化过程中的控制项，对系统实现自觉的控制。只要人们能够正确地把握控制项，不断地选择最佳控制项，就能使系统向演化目标方向发展。
        在问题学生转化过程中，由于问题学生所处的外部环境是不断发展变化的，这些动态变化的因素有可能对问题学生的转化产生积极的作用，也可能产生消极的影响。与此同时，问题学生自身的因素也处在不断的动态变化中，这些变化对于转化的问题行为来说也可能是积极地，也有可能是消极的。这就要求班主任在问题学生的转化过程中，要运用系统的动态性及时调整转化策略和措施，更好地利用有利因素，化不利因素为有利因素，最终达到提高转化效果的目的。因此，班主任运用系统思维及时调整转化策略和措施是提高问题学生转化效果的关键。
        具体到本案例，班主任在帮助小红戒掉网瘾的过程中也要很好的把握和利用好系统动态性这个特性。首先，班主任应该把小红看成能动的个体，虽然小红自身的问题很多，但是也要相信小红是具有主观能动性的，小红的网瘾是可以转化的。其次，班主任要认识到围绕小红的外部因素也是在不断发展变化的，这些因素的变化可能对小红消除网瘾带来阻力。比如，在小红消除网瘾的过程中，小红的爸爸或者妈妈不能坚持做到优化家庭教育环境所提出的要求，小红可能由网吧上网转变为手机上网，也可能小红在消除网瘾过程中结识学校其他有网瘾的同学，这些问题都可能成为阻碍小红消除网瘾的障碍，这就要求班主任要提前对这些可能发生变化的因素做好研判和预防，并在转化过程中及时根据外部因素的变化及时调整小红消除网瘾的策略和措施。只有这样才能保证转化工作的顺利进行，才能达到事半功倍的转化效果。第三，小红的责任心、意志力和自控力可能也随着年龄的增长和外部环境的变化在不断变化，小红的网瘾程度也处在不断的动态变化中，班主任要根据小红非智力因素的发展情况和网瘾的发展阶段，及时调整转化策略，增加或者减少转化措施的数量和强度，力求转化效能最大化。同时，随着对小红消除网瘾的一些措施的有效实施，小红对网络的依赖在逐渐降低，班主任就要适时地减少对小红消除网瘾的外控策略，及时增加自我监督措施，积极运用塑造和自我强化为主的矫正技术，让小红网瘾的消除过程由外控逐步转变为自控，最终达到了彻底消除网瘾的目的。
参考文献：
【1】林德根，林世刚. 论系统思维方式的基本特征[N]. 哈尔滨市委党校学报，2007年3月总第50期第2期（2.3）.
【2】周三多. 管理学--原理与方法［M］复旦大学出版社2015: 115.