张彩莲
广东省梅州市梅江区城北镇中心小学
摘要：对于学生来说，家庭和学校是学生最重要的两个场所，而辅助学生连接这两个场所的最重要枢纽就是班主任。班主任在学校里既是教课的老师，又是一个班级的管理者，除了学生的学业以外，还要兼顾学生的兴趣、心理、健康、思想、性格等各方面综合素质，同时，班主任也是学生和家长相互了解沟通的一个重要部分，家长通过班主任了解学生的在校情况、心理状态、性格行为等方面，学生通过班主任更进一步了解到家长对自己的期望等。现在学生的自我意识强烈，是否能够合理引导学生积极向上，是否能够准确告知家长学生在校行为，并和家长思想保持一致，班主任的语言艺术和沟通技巧就尤其关键。
关键词：班主任；语言艺术；沟通技巧
一、班主任运用语言艺术及沟通技巧的必要性
班主任是学生求学路上的领路人，不仅是传道授业解惑的师长，也是学生在校期间各方面的管理者，是能够影响学生性格养成的有影响力的人。语言艺术是艺术的一个门类，它是运用语言的手段创造审美的形象的一种艺术形式。包括文学、播音、演讲、辩论等艺术形式。而沟通就是人与人交往的桥梁。班主任无论面对校领导还是学生和家长，有效沟通是管理好班级的基础，在学生的敏感期阶段，和学生做到有效沟通，在沟通中运用语言艺术是很有必要的，在沟通中语言表达是积极的，让学生感受到被尊重和被保护，保持良好的师生关系，和家长沟通运用语言艺术和沟通技巧，互相信任，用语言的艺术通过有效的沟通能够化解好双方甚至多方的矛盾。
二、班主任运用语言艺术的实践性
随着现代教育的进步，教师整体的素质都有了很大的提升，不再是单方面作为管理者出现，而是越来越强调教育中的主体--学生本人，更注重学生的整体素质，不再是单一强调文化课，而是呈现了多元化的教育方式。班主任则需要面对更多方面的沟通，承担的责任是非常重大的，工作内容也更艰巨。班主任从单方面下命令的管理方式，到师生双方有效沟通解决问题，通过沟通技巧和语言艺术来引导学生思考，达到教育和引导的目的，了解学生的心理状态和行为习惯等。在实践过程中，很多班主任并不能很好的运用语言的艺术达到有效沟通的目的，也没有掌握沟通的技巧，使自己在工作中疲惫不堪，甚至吃力不讨好的状态，也无法完成班主任的桥梁作用。所以需要班主任提高自身的理论水平的基础上，加强和提高语言修养，有更多的耐心和沟通技巧，严于律己，管理好自己的语言和行为，给学生做出表率。
三、班主任合理运用语言艺术和沟通技巧
（一）班主任与学生的有效沟通
（1）尊重爱护学生，以情感人，以诚待人
学生是教育的主体，小学阶段是学生各方面飞速发展的黄金时期，中学阶段又是学生的青春期，班主任在和学生沟通时，如果作为单方面管理者出现，与学生是管理者和被管理者的状态，就会产生矛盾，为避免这种矛盾，班主任应该运用语言的艺术，创造一个轻松的沟通氛围，让学生在沟通中有被尊重感，学生获得班主任的尊重，班主任在管理班级的时候才有威信和号召力，让班级更具有凝聚力。尊重学生也不能一味的漠视学生存在的问题，班主任应该用恰当的语言艺术来提醒学生，在原则问题上，班主任要守住底线，对于学生违反原则性的问题，也要及时指出。
班主任面对的不是一个学生，而是几十个学生，每个学生的性格都不同，而班主任就需要恰当的语言艺术和沟通技巧与不同性格的学生来沟通，与学生沟通交流时，切记不能打击学生，伤害学生人格，在师生沟通过程中，班主任不能站在制高点，应该学会倾听学生讲话，关注学生情绪，鼓励学生表达观点，只有互相理解，才能解决问题。
（2）多元化的语言艺术和灵活的沟通技巧
班主任作为学生在校期间最直接的管理者，让学生感受到班主任给予的安全感是非常重要的，只有放下戒备，才能做到有效的沟通，班主任需要有耐心有恒心有爱心，让彼此互相感受到真诚。学生需要的是更多鼓励，而班主任就是最能直接给学生加油的人，班主任的一个动作一个眼神，都会学生感受到肯定或者否定，例如，在课堂上，给予学生一个点头的示意，或者是目光交汇时竖大拇指，都是语言的艺术表达。沟通的技巧也是多样性的，因人而异，对待不同类型的学生采取的沟通技巧和语言艺术也各不相同。例如，对于缺乏自信的学生，采取当众直接赞美表扬的方式，多用眼神和语言来肯定学生的表现；对于个性鲜明、我行我素的学生，可以采取背后夸奖的方式，同学间转述更有说服力。
（二）班主任与家长的有效沟通
学生在学校，班主任是学生的大家长，学生回到家里，班主任的身份转变，又是学生在学校的见证人，现代家长在学生的学习中参与度越来越高了，甚至有的班主任直接会越过学生，直接和家长沟通，那么，想要校方和家长之间有效的沟通，运用巧妙的沟通技巧和语言艺术就至关重要了。学生的行为需要班主任和家长沟通后，确定引导的方向，尤其是青春期的学生，带有叛逆的特点，想要合理的引导学生，就首先需要班主任和家长在沟通中达成一致。不同的学生，背后的家庭情况不同，家长素质也不相同，班主任面对不同类型的家长所采取的语言艺沟通技巧也因人而异，要巧妙的接待不同类型的家长。例如，面对不讲理气势汹汹的家长，要能以理服人；面对素质高的家长，如实的反映学生在校问题，倾听学生家长建议，合理的采取的教育措施；面对溺爱型的家长，首先肯定学生的优点，再提出学生的不足，充分尊重家长的感情；面对放任不管的家长，多赞美学生让家长意识到学生前途的重要性，激发家长的爱心和期望。
随着现代教育的进步，社会的快速发展，网络的全面普及，班主任和家长之间已经不单纯的满足于一学期一次的家长会来沟通，而是随时随地的沟通，班主任和学生的沟通也不仅仅是课堂交流，课下谈心、课后家访等都是有效的沟通方式。
四、结语
综上所述，班主任在一个非常关键又敏感的位置，很多人会被班主任的语言行为影响性格，现在家庭中的孩子越来越少，学校的挑战变的更大，班主任的工作更艰巨了。孩子的教育是家庭中重要的一部分，班主任又是学生家庭和学校之间的重要枢纽，只有提高自身的素质和思想理论水平，提高专业的知识水平和文化修养，掌握好语言艺术和沟通技巧，在实际的教学中不断学习、反思、改进方式方法，让家长和班主任在思想上保持一致，才能更好的引导学生发展，寻求教育学生的最佳方法。
参考文献：
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