康丽勇
锦州医科大学，辽宁省锦州市，121000
【摘要】作为现代社会重要职业领域，心理咨询行业发展规范性及发展水平与人民群众身心健康及切身利益息息相关。随着社会竞争的日趋激烈以及社会经济的发展，大众心理素质也面临着最为现实的挑战，情感困扰、人际纠纷以及婚姻家庭等心理问题愈演愈烈，若处理不当，不仅会影响大众身心健康，而且会导致不安定社会因素的增加。目前，我国心理咨询行业发展还不能够满足社会需求，与发达国家有着一定的差距。对国内外心理咨询行业发展现状的研究有着重要的意义。
【关键词】心理咨询；行业发展；现状；启示
随着社会经济的发展，人们的物质生活水平得到了极大丰富与提升，但心理健康状况却问题频出，受到了国内外学者的高度关注。调查研究发现20%左右人口存在心里问题，5%~10%处于心理疾病状态[1]。每年全世界自杀人口多达几十万，上述数据触目惊心。心理疾病的迅猛增长，也使得心理咨询行业如雨后春笋呈现出高速发展趋势。据报道，心理咨询师已经成为最紧缺人才排行榜前列，成为热门职业之一。而事实上当前我国心理咨询行业发展无论是在数量上还是水平上尚不能满足社会需求。此次研究介绍了心理咨询的内涵与发展，对美国心理咨询业发展现状、模式及趋势等进行分析，总结了其对我国心理咨询行业发展的启示，现综述如下：
1.心理咨询内涵及发展
1.1心理咨询的内涵
心理咨询主要指的是通过面对面谈话的方式，由心理咨询师为来访者提供陪伴，针对其存在的问题进行情绪疏解、应对技巧指导的过程，其涉及到思想、情感以及语言等多个方面。在特定的情境氛围下，咨询师运用所学专业知识及技能，针对来访着关于学习、工作、疾病以及生活等多方面问题进行答疑解惑，经过共同商量、探讨，挖掘问题的根本原因，予以帮助与劝告、教导，帮助来访者解决心理问题[2]。心理咨询一般包括三个阶段：（1）心理诊断阶段。该阶段主要是咨询师对来访者问题进行确认，并通过询问获得具有价格的线索，制定出咨询目标。（2）帮助与改变阶段。第二阶段心理咨询旨在帮助来访者提高自我认知，能够转变观念，纠正行为及情绪。（3）结束阶段。经过咨询干预治疗，再次巩固获得的成果，其中第二阶段耗时最长，不同阶段也可能产生重叠。根据心理咨询形式的不同，可以将其分为多种不同类型。门诊咨询。门诊咨询师心理咨询常见的方式，其与来访者面对面了解，便于详细、全面、直接的了解心理问题，全面掌握来访者心理状况，从而为来访者提供有效的帮助。电话咨询。国外电话咨询主要作为心理危机干预方式，其具有方便性、快捷性的特征；而由于心理咨询在我国还未被深入理解，处于咨询者保密性、隐蔽性考虑，大多倾向于电话咨询方式，是我国心理咨询重要形式。另外还包括现场咨询、信函咨询及网络咨询等[3]。
1.2心理咨询的发展
心理咨询这一概念最早应用于20世纪初，该阶段心理咨询并不被作为一种专门职业，而是教育功能的翻新。经过多年的发展，心理咨询与心理治疗出现分化，标志着其在心理治疗基础上的本质转变[4]。1984年美国《心理学百科全书》将心理咨询对象描述为在日常生活中压力及任务等方面需要帮助的正常人。目前，心理咨询行业已经成为内涵丰富的职业，涉及到教育辅导、家庭婚姻、情绪压力等多个方面。尤其是进入二十一世纪，面对错综复杂的人际关系及物质诱惑以及激烈的社会竞争，人格及精神障碍问题受到关注，迫切需要有专业水平的心理咨询师提供帮助与服务。
2.美国心理咨询业发展现状
2.1美国心理咨询业发展简史
C、Beers出版的《一颗发现自我的心灵》一书是美国心理健康运动的原动力，1913年美国成立了国家职业指导学会，不定期发布国家职业指导简报，为心理咨询业职业化受到社会公众认可奠定了基础[5]。第一次世界大战期间，美国政府开发了一系列心理测量工具，以提升军队战斗力，推动了心理测验的发展。二十世纪二十年代，心理咨询首次作为专业教育赋予职业指导资格认定，心理咨询开始专注于对人格问题及发展问题的研究。二十世纪三四十年代，心理咨询理论诞生，其强调将咨询师作为中心，该理论在心理咨询实践领域近20年都占据统治地位。之后学者Rogers提出了以求询者为中心的心理咨询模式，上述都成为心理咨询发展历史里程碑。世界第二次大战后，美国政府对心理咨询行业给予支持，极大促进了心理咨询的发展。主要表现在鼓励学生接受心理咨询及心理学培训、创造新名词“咨询心理学家”，使得心理咨询业逐渐成为一种独立的职业[6]。之后政府部门还通过建立咨询与指导研究机构、颁布社区心理健康中心法案等对心理咨询予以支持。1970~1979年正式建立了心理咨询专业培养及资格认定制度，随后行业标准出台，呈现出职业化发展，涉及领域更加广泛。
2.2美国心理咨询业最新趋势
随着社会变革及时代发展，心理咨询关注的问题及对象与人们的需求更加贴切。二十世纪八十年代，各大商业及企业对职工心理健康给予了高度重视，开展劳动者援助项目，且数量多、增长迅速。与此同时针对酗酒、家庭财政压力及吸毒等突出的社会问题为劳动者提供心理帮助，并建立长期援助计划，旨在帮助劳动者解决各项法律纠纷、职业生涯困扰等。作为一个多民族移民国家，美国不同种族之间职业、教育、宗教信仰等都呈现出明显的差异性。而心理咨询行业也会受多元文化的影响，无论在心理咨询理论还是实践方面都呈现出多元化发展态势[7]。另外，随着现代互联网信息技术的发展，心理咨询拥有了更为广阔的发展空间，在线咨询、网络电话咨询以及网上测验等心理咨询新模式层出不穷，其不受时间及地域的限制，但服务质量、语言表达理解及问题讨论深入程度等还达不到面对面咨询的效果。
3.中国心理咨询业发展现状
3.1中国心理咨询业发展特点
目前，我国心理咨询业仍表现为各自为政的状态，在发展中呈现出明显的中国特色。从行业发展情况下，我国对心理咨询需求加大，行业管理规范与当前社会需求脱节，政府对心理咨询行业缺乏足够的重视，未能给予政策及法令方面的支持。现有心理咨询业领域涉及的理论大部分是从西方引入。从管理方面来看，尽管随着《心理咨询师国家职业标准》的出台，其秩序得到改善，但缺乏培训。从咨询方式来看，我国心理咨询以心理热线欢迎度最高。而心理咨询门诊就诊人数少。电话热线的火爆体现了我国潜在的心理咨询需求，同时也增加了心理咨询业发展的难度[8]。电话咨询具有便捷、快速等优势，但心理咨询师无法通过咨询者面部表情、动作等获得信息，效果无法保证。部分心理咨询热线为免费，致使大众认为心理咨询就是简单的聊天，不利于心理咨询广泛推广。从咨询内容来看，主要体现在人际关系方面，因此引用西方咨询技巧不一定适应我国实际。
3.2中国心理咨询业存在问题
我国心理咨询业起步晚，与发达国家还存在一定的差距。当前，我国尽管针对心理咨询行业设立了从业人员资格标准，但缺乏专业管理机构对从业资格证的审核。有一组数据表明，美国每1000人中就有一个心理咨询师，还不包括一些家庭的私人心理医生或者咨询师。而且，心理治疗在美国也纳入国家社会保障，相关费用可以申请保险。而我国心理咨询师数量明显少于美国，存在50万人才缺口[9]。考虑与国民对心理咨询行业认知度缺乏、重视度不足有关。其次部分存在心理咨询的人群无法寻找到合适的心理咨询机构，阻碍了心理咨询业的发展，也在侧面反映出我国心理咨询机构缺乏的问题。另外，由于缺乏政府部门的支持及行业管理，我国心理咨询行业缺乏良性发展内动力，在理论研究及专业协会方面都存在一定的空缺。除此之外，部分咨询者在接受心理咨询过程中会产生怀疑，一旦产生心理误解，将会直接影响到下一步需求，长次以往会阻碍心理咨询行业整体发展。
3.3美国心理咨询业对我国的启示
结合美国心理咨询行业发展趋势及模式，其对我国的启示如下：（1）明确行业发展关键点。我国当前我国心理咨询业主要存在心理健康意识差、心理咨询途径难寻及咨询质量差等问题。应积极宣传心理健康的重要性，加强心理咨询师培训，增加从业人员数量，满足社会需求。构建专门的从业人员及资格鉴定机制，保障心理咨询服务质量。（2）确定心理咨询业发展支持条件。分析我国心理咨询行业发展六大因素，明确我国心理咨询尚处于初级阶段，政府参与度不足，因此必须积极发展专业协会，加强对心理咨询师的培训，规范化管理心理咨询行业，征得政府的支持[10]。（3）积极推动跨越式发展。我国心理咨询行业面临管理混乱、理论基础薄弱等问题，可以借鉴发达国家心理咨询理论及心理测量软件。随着现代互联网信息技术的发展，先进网络技术在心理咨询行业也得以应用，推动了心理咨询业的发展。
【结束语】
心理咨询行业作为一个新的热点，在国内外掀起了职业潮流，其是社会发展到一定时期的必然，随着人们思想意识的提升以及国家对心理咨询业的关注，心理咨询行业前景广阔，尤其是互联网信息技术的诞生，更是为心理咨询行业注入了新的时代动力，预测心理咨询行业在2030年将达到一个新的高度，实现跨越式发展。
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作者简介:康丽勇，1968年--,女，满族，锦州医科大学，研究生，副教授，研究方向：职业规划与就业指导，大学生创新创业，心理咨询。
本文系辽宁省教育科学“十三五”规划2017年度课题（编号为JG17DB166）《辽宁省心理健康服务产业发展调查与研究》的研究成果