黄娟
国网重庆市电力公司永川供电分公司 重庆 402160
摘要：由于目前各行各业的发展建设都从一定程度上依赖于互联网，在行业发展过程中海量数据的生成是必然的。对其中有价值的数据进行收集整理，能够得到促进行业发展的有效信息。在电力行业中，应用电力大数据这一分析技术对电力系统运行过程中产生的数据进行分析，能够得到一定的规律。将大数据技术与电力市场营销工作结合起来，将会显著提升营销的效率和质量。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
1电力营销内涵概述
电力营销是指在复杂多变的市场环境中,电力企业可以通过一系列与市场有关的商业活动,达到人们用电需求的目的,为消费者提供所需的电力产品和服务,从而能够达到电力企业盈利的目的。电力营销的实质就是要协调电力市场与消费者之间的供需关系,引导消费者养成良好的用电习惯,提高用电效率,从而能够提升电力企业的经济效益。
2当前供电公司电力营销中的问题
随着电力市场改革的不断深入，电力公司已逐步进入经济市场。在这样的环境下，电力公司必须不断提高其核心竞争力。电力营销作为核心业务，将直接影响公司的经济效益。电力市场改革后，电力公司和电力营销人员也参加了市场竞争，但大多数电力公司仍采用传统的电力营销管理模式，缺乏竞争意识。不仅如此，导致电力公司营销效果差的另一个因素是公司内部的营销管理体系不健全。大多数电力公司过于关注技术，而忽略了风险预防和控制工作，这会影响并阻碍公司的稳定性。会给客户用电造成麻烦。管理体系不完善的问题也将对电力公司的经济效率和市场竞争产生负面影响。制度不完善是由于公司内部缺乏营销人才，公司内部缺乏营销管理经验，因此短期内无法适应电力市场改革。当前，我国的电力营销管理信息化水平较低，缺乏统一的标准。信息技术在促进电力营销管理发展中起着重要作用，可以简化营销管理并实现动态管理。但是，从实践的角度来看，当前国家信息化总体水平较低，信息资源的共享和利用有待进一步提高，这对电力公司的长期稳定发展具有不利影响。
3大数据背景下电力企业营销管理创新的具体方法
3.1提高保障数据信息系统的能力
要想使大数据更好地融入电力经营过程中，就需要采取相应的措施。首先，在进行电力经营模式的革新上，对于数据信息及系统的完善是很有必要的。需要相关的部门能够合作起来，在设置防火墙上能够更加重视起来，确保系统内部的数据的绝对安全。并且还要健全信息监控系统，一旦发现信息数据有问题，就可以及时采取相应的措施来维护整个信息数据的安全。同时，在对信息数据的处理上也要进行一定的加强，确保信息数据系统在面对攻击时能够有一定的抵御能力。这也就要求相关人员在进行信息数据的处理过程中，能够面对攻击有相应抵抗的能力。除此以外，企业还要在监管和维护上更加重视一些。要在系统的检查上更加细致，一旦发现安全风险，就及时采取相应的措施解决问题，确保数据信息系统得以保障。并且，还要要求电力企业的相关人员能够有较高的安全防范意识，这也要求相关企业在相关人员的安全意识的培养上更加重视起来，在进行信息数据的分析时能够更快的发现数据中的安全隐患，在大数据平台的运用过程中更好地维护整个工作的安全进行。
3.2构建电力营销信息化安全系统
进入信息化时代,人们对自己的隐私信息的安全性越来越关心,对信息化安全系统的建设越来越重视。电力企业在实施电力营销信息化的过程中,互联网中蕴藏着大量的客户信息,这些数据能够为电力营销工作的开展提供可靠的数据支持,所以首先要提高电力营销人员的数据安全意识,不故意泄露消费者的个人信息,有效地保护客户的信息安全。同时还需要对工作人员进行培训,提升他们的业务能力。其次要加强防火墙的建设。加强对机房的管理,升级机房的基础设施,安装监控设备和密码锁,全面地提高网络安全,防范病毒、黑客以及不良用心之人。
3.3推进电力企业管理体制的更新
电力营销信息化建设促进了电力企业之间的信息资源共享,但与此同时也要注重电力企业管理制度的改革。首先就要建立一支高素质、年轻化、高水平的电力营销信息化精英团队,基于大数据信息的智能平台,以电力企业的发展现状为依据制定改革策略,全面构建电力营销信息化系统,提高电力营销人员的工作效益。其次要不断增强全面服务意识,要充分满足用电客户的需求,保证供电的稳定性、降低用电的成本、减少停电的损失等,与消费者进行全面地沟通与交流,真正实现生产、营销、服务一体化。
3.4推行多种营销方式
电力企业传统的数据分析只将基本的业务数据进行统计和储存。基于此，可以转变思考方式，将传统的数据分析进行整合与分类，分别进行筛选和系统完整细化。将用户的用电习惯和用电进行市场化分析。对于企业经营和管理者能够有效改变传统的经营模式，开辟全新的系统经营方式来为用户进行服务。电力企业的工作人员能够根据用户的用电量和用电习惯分析影响用户的因素，针对不同的用户，不同需求和不同习惯来进行数据分析，促使电力企业营销管理效果的最优化。
3.5推行智能电网营销管理的模式
根据目前的电网建设发展程度，利用大数据技术能够改变现有的电力企业营销管理的模式，推动智能电网。在电网运营过程中，业务拓展需要智能化电网的支持。运用移动平台对业务进行网上处理，节省工作人员与用户的直接交流时间，根据用户自身的用电需求进行数据处理。另外就是电力企业自身的运维体系的智能化。推进移动监控系统的完善和发展，针对变化的数据进行处理，检测在电网运行时的一切管理问题，针对问题做出有效及时的处理。
3.6提高对电费回收方面的风险预测能力
在电费的回收上直接影响到电力企业的资金流转，因此，在进行电力回收的过程中还要提高电力企业的风险预测能力，这样才能够确保电力企业在经营的过程中更好地稳定发展。首先就要求相关人员能够对消费者的电力消费进行大致的了解和分析，并且根据电力消费量来估算相应的电费缴纳，这样能够明确电费缴纳量是多少，方便我们对数据进行统计和分析，进而确保电费能够更准确准时回收，确保电力企业的资金链完整。这样也就对于企业的风险预测能力提出了更高的要求。通常需要电力企业利用大数据进行一定的分析，综合考虑用电者消费情况，缴纳能力等来进行一定的预测，避免出现电力企业资金运转困难的情况。这直接影响了电力营销的运行情况，需要相关人员能够更加重视这一方面。
3.7确保电力营销数据的准确性
在高度信息化的体系之中,要确保对消费者实行一对一准确服务,就得不断地完善和提高数据信息的真实性。一方面要提升工作人员的业务能力,提高他们对数据的分析、维护、采集、录入等环节的工作熟练程度,强化他们的责任意识,确保数据的准确性、真实性,能够建立起完善的、全面的数据信息化体系。另一方面,要明确各部门之间的精细分工,责任到人,每一个用电客户都要有专门的负责人进行对接,确保客户实名制办理业务,从而提高数据的准确性。
结论
总而言之，在当前的大数据时代下，对电力营销模式进行创新是很有必要的。需要不断的完善当前的电力数据信息系统，来使电力营销实现信息化。顺应当前时代发展的要求，在经营理念经营模式上进行不断的革新，同时要求企业人员也能够更加重视素质与能力的培养，进而确保电力企业能够实现可持续发展。
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