梁宇
中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳综合门诊部 四川成都 110000
【摘要】目的：探讨沟通方法的恰当运用对于提高静脉采血护理效果的影响。方法：将接受静脉采血检查的64例体检者随机分为观察组（运用沟通方法+常规护理）和对照组（常规护理）各32例，对比两组体检者的护理效果。结果：与对照组相比，观察组体检者的护理满意度（93.75%＞71.88%，χ2=5.379）以及配合度（90.63%＞65.63%，χ2=5.851）相对更高（P＜0.05），而不良反应发生率（9.38%＜31.25%，χ2=7.430）相对更低（P＜0.05）。结论：在静脉采血工作中，给予受检者优质的护理服务，积极与之沟通，并恰当运用沟通方法，有助于体检和护理工作的顺利开展，同时提高患者的满意度。
【关键词】沟通方法；静脉采血；护理
静脉采血是体检工作中的重要环节，获取体检者的血样，进行血常规检查，其检测结果对于疾病的筛查有着重要的参考价值。静脉采血的过程中，会产生一定的创伤性，令受检者感到疼痛。部分受检者受到心理因素的影响，对于静脉采血存在恐惧、紧张的心理，容易出现晕针反应，导致静脉采血无法顺利进行，妨碍体检工作进展。在静脉采血后，采血部位的护理不当，则会增加创口感染的风险，对于体检者的健康形成损害。为了体检工作能够安全、顺利的进行，减轻受检者接受静脉采血过程中的心理压力，提高其对于体检工作的依从性与配合度，医护人员应该与受检者进行积极的沟通，围绕着静脉采血的注意事项进行指导，通过心理疏导，缓解体检者的心理压力。该过程中，沟通方法的运用十分关键，对于健康宣教和心理护理的效果产生着重要的影响[1]。本研究选取2019年7月~2020年4月期间于我院接受静脉采血检查的64例体检者作为研究对象，探讨恰当运用沟通方法的重要性，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本组研究对象为2019年7月~2020年4月期间于我院接受静脉采血检查的64例体检者，行分组对照研究（观察组和对照组各32例）。观察组中，男/女=17/15，年龄范围24~75岁，平均年龄（52.34±4.36）岁。对照组中，男/女=18/14，年龄范围23~79岁，平均年龄（53.81±4.75）岁。两组体检者的基本资料具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组（常规护理）：按照常规的流程，进行静脉采血操作。采血前，医护人员说明静脉采血的相关要求，指导患者以正确的姿势接受采血。采血后，压迫静脉穿刺点15min左右，叮嘱受检者禁止揉搓静脉穿刺点。
观察组（运用沟通方法+常规护理）：在常规护理（对照组）的基础上，加强医护人员与体检者之间的沟通。医护人员应该保持诚挚、热情的态度，以亲切、温和的语气与体检者进行对话。说明静脉采血的目的、操作方法、配合要点，并询问体检者的意见和想法。对于体检者担心、顾虑的问题，耐心予以解答。对于存在紧张、焦虑情绪的体检者，应对其进行心理疏导。播放轻松的音乐，为体检者提供一杯温开水，帮助体检者放松心情。在体检者保持平和、稳定心态的情况下，实施静脉采血操作。静脉采血期间，医护人员与体检者进行交流，转移其注意力，可以减轻其不适感，避免出现晕针反应。在采血后，注意加强对静脉穿刺点的护理，说明压迫穿刺点的目的，同时做好穿刺点的防护措施。
1.3统计学处理
以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（%）进行计数，由χ2检验，结果提示P<0.05，说明两组的护理效果对比存在统计学意义。
2结果
2.1满意度与配合度
表1满意度与配合度对比[n（%）]
2.2不良反应发生情况
表2不良反应发生情况观察[n（%）]
3讨论
由于静脉采血具有创伤性，采血过程中会产生一定程度的疼痛感，部分体检者会因此产生紧张、焦虑的心理，严重则会出现晕针反应[2]。为了保障静脉采血工作的顺利进行，减轻体检者的心理压力，应该做好静脉采血护理工作。在静脉采血护理工作中，医护人员应该充分考虑到体检者的实际感受，并与之积极沟通[3]。医护人员需要理解体检者的心情，恰当的运用沟通技巧，表现出亲切、友好的态度。根据患者的情绪状态，有针对性的进行心理疏导。同时侧重于体检者关心的问题，耐心予以解答，对于静脉采血的注意事项进行详细说明，让体检者以良好的心态接受静脉采血[4]。在静脉采血的过程中，医护人员能够娴熟、规范的进行操作，能够赢得体检者的信任。在采血后，需要在静脉采血点护理方面进行指导，密切关注体检者的感受，可以让体检者获得良好的服务体验，提高其满意度[5]。
综上所述，沟通方法的合理运用，对于提高静脉采血护理效果有着积极的影响，有利于静脉采血的安全、顺利进行，同时赢得体检者的满意与肯定。
【参考文献】
[1]李沙沙，李林静.个性化护理在老年糖尿病患者静脉采血中的应用分析[J].糖尿病新世界，2020，23（16）:160-161+164.
[2]孙娟，季雯婕.静脉采血患者实施心理护理干预的效果观察[J].心理月刊，2020，15（16）:71.
[3]刘娜，张瑶，郭建英.门诊静脉采血患者实施心理护理干预的效果分析[J].结直肠肛门外科，2020，26（S1）:167-168.
[4]虞乐.体检中心静脉采血实施护理风险管理的应用[J].医学食疗与健康，2020，18（13）:130+132.
[5]许少英，刘凯媚，张婷，韩水娟.预见性护理预防血站静脉采血过程中不良反应的效果观察[J].哈尔滨医药，2020，40（03）:298-299.